06/16/2026
เจ้าที่ 1 คน ทำพนักงานดีๆ หายหลายคน !
เมื่อต้นปีก่อน
มีเจ้าของร้านคนหนึ่งมาปรึกษาพี่ปอนด์
เค้าบอกว่า…
“พี่ปอนด์ครับ
ผมอยากขายร้าน
เพราะ Head chef ที่คุมร้าน
เป็นเหมือนเจ้าที่ ใช้อารมณ์กับทุกเรื่อง
จนพนักงานดีๆ ลาออกกันหมด
แต่ผมก็ไม่สามารถให้ Head chef ออกได้
เพราะไม่มีคนทำงาน
เลยจะขายร้านตัดปัญหาซะเลย“
ตอนแรกเค้าคิดว่า
ที่พนักงานขอลาออก
เป็นเรื่องค่าแรง
ก็เลยขึ้นค่าแรง
พนักงานก็ยังลาออก
คิดว่าเป็นเรื่องงานหนัก
ก็เพิ่มคน
พนักงานก็ยังลาออก
จนวันหนึ่งผมถามพนักงานที่มาขอลาออกว่า
“ทุกคนลาออกเพราะอะไร”
คำตอบที่ได้เหมือนกันแทบทุกคน
ไม่ได้บ่นเรื่องเงิน
ไม่ได้บ่นเรื่องลูกค้า
ไม่ได้บ่นเรื่องงานหนัก
แต่บ่นเรื่องคนคนเดียว คือ
Head Chef
คนนี้ทำงานเก่ง
ทำอาหารอร่อย
อยู่กับร้านมานาน
แต่เริ่มใช้อารมณ์มากกว่าเหตุผล
ด่าพนักงานต่อหน้าคนอื่น
ทำตัวเหมือนเป็นเจ้าของร้าน
ใครไม่ถูกใจก็ประชด
ใครเห็นต่างก็หาเรื่อง
จนสุดท้ายพนักงานดีๆ เริ่มหายไปทีละคน
คนแรกลาออก
ทุกคนคิดว่าเป็นเรื่องส่วนตัว
คนที่สองลาออก
ทุกคนเริ่มสงสัย
พอคนที่ 3,4,5, … ลาออก
เจ้าของร้านถึงเริ่มรู้ว่า
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่พนักงาน
แต่อยู่ที่วัฒนธรรมการทำงาน
ที่ปล่อยให้ ”เจ้าที่“ เกิดขึ้น
———-
หลายๆ ครั้งที่พี่ปอนด์ได้ยินปัญหาเรื่องนี้
โดยตรงจากเจ้าของร้านเอง
ไม่ใช่เจ้าของร้านไม่รู้ว่า
ร้านตัวเองมีเจ้าที่
แต่ก็สายเกินแก้
เพราะเจ้าของไม่ได้ทำงานเอง
หรือแม้จะทำงานเอง
แต่ก็มีความกลัว และ/หรือ ความเกรงใจ
กลัวจะเสีย Head Chef ที่ทำงานได้ไป
เพราะคิดว่าเขาเก่ง
Head Chef ก็ยิ่งได้ใจ
แต่เจ้าของลืมคิดไปว่า
คนเก่ง 1 คน
อาจกำลังทำให้เสียคนดีๆ อีก 5-10 คน
และลืมเรื่องสำคัญกว่านั้นคือ
คุณยังเป็นเจ้าของร้านอยู่
แต่กลับให้พนักงานเพียง 1 คน
ทำลายธุรกิจที่สร้างมาด้วยเงิน
หยาดเหงื่อ, แรงกายใจ
———
ส่วนเจ้าของร้านที่มาปรึกษาพี่ปอนด์
พี่ปอนด์แนะนำให้กลับไปคิดว่า
การขายร้าน คือ คำตอบ
หรือการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือไม่
ด้วยการพูดคุยบนโทรศัพท์อยู่เกือบ 2 ชม.
สุดท้าย เจ้าของร้านนี้ตัดสินใจ ไปต่อ
เริ่มต้นใหม่ด้วยการตัดก้อนเนื้อร้าย
ใช้เวลาอยู่หลายเดือน
หาพนักงานใหม่
ฝึกงานใหม่
แก้ปัญหาทีมใหม่
สร้าง SOP ใหม่
ร้านยังดำเนินการได้จนถึงปัจจุบัน
มีรายได้เพิ่มขึ้น
เพราะพนักงาน
มีความสุขในการทำงานมากขึ้น
ตั้งใจทำงานมากขึ้น
———-
ธุรกิจที่มีมูลค่า
ไม่ใช่ธุรกิจที่มีคนเก่งเพียงคนเดียว
แต่คือธุรกิจที่มีระบบ
มีวัฒนธรรม
และมีทีมที่อยากอยู่ด้วยกันในระยะยาว
เพราะบางครั้ง…
การเก็บ “เจ้าที่” ไว้ 1 คน
อาจมีต้นทุนสูงกว่าที่
เจ้าของร้านคิดมากกว่าหลายเท่า
แล้วคุณหล่ะ
คุณเคยเจอแบบนี้ในร้านตัวเองไหม? 🤔