Χρηματοοικονομικός Επίτροπος - Financial Ombudsman Cyprus

21/10/2026

30/09/2026

"We make a mistake: we treat technology as a substitute for trust." The panel "Finance Beyond Traditional Banking: Digital Banks, Crypto-assets, and Consumer Protection" brought together Valentina Georgiadou, Financial Commissioner at the Financial Ombudsman of the Republic of Cyprus; Andreas Papadatos, General Manager of the Institute of Certified Public Accountants of Cyprus; and Irena Georgiadou, Vice Chairperson of the Ινστιτούτο Γλαύκος Κληρίδης / Glafkos Clerides Institute. It was moderated by Tasos Zachos, CEO and Partner of Fortune Greece and Managing Director of Forward Media.

Ms Valentina Georgiadou said significant steps have been taken, but financial services are changing so fast that it is hard to keep pace. Security and trust are the key words: when people feel safe to invest, economic growth follows. Consumers rarely know where to turn when something goes wrong, and with everything a click away, many never check who they are dealing with. She called for closer coordination between supervisory authorities. Digitalisation brings real benefits but also creates problems of inclusion, she added, and supervisors should push to keep human service channels open. Cyprus has a fintech presence it can build on and become competitive, provided security, trust and transparency come first.

Mr Papadatos said traditional mechanisms of trust are not becoming less important. Consumer protection does not begin when a complaint is filed, and transparency does not mean more pages. In auditing, AI can support the work, but professional judgement and accountability must remain with people, and professional standards must be continually reviewed. The shift, he argued, must be from quantity to quality.

21/08/2026

Meet the speakers: Valentina Georgiadou

Valentina Georgiadou is the Financial Commissioner of the Republic of Cyprus (Χρηματοοικονομικός Επίτροπος - Financial Ombudsman Cyprus) and heads the Office of the Financial Commissioner, an independent institution responsible for handling complaints and disputes between consumers and financial institutions. Her role focuses on strengthening consumer protection and promoting fair and transparent practices within the financial sector.

Since taking office in April 2024, following several years as Deputy Financial Commissioner, she has overseen the institution’s work in resolving financial disputes and supporting citizens in their interactions with financial institutions. Her work contributes to strengthening confidence in Cyprus’ financial system
and ensuring that consumers have access to effective and independent mechanisms for resolving financial complaints. In 2026, her Office has continued to focus on improving its services and strengthening its impact for citizens and the wider economy.

Register now: https://forms.gle/iKHDvyWZ9PxrwpuX6

03/08/2026

Επέκταση Σχεδίου «Ενοίκιο Έναντι Δόσης» μέχρι και τις 30/09/2026

29/07/2026

Νεότερη ενημέρωση! Το Γραφείο θα λειτουργήσει,πλήρως, από αύριο 30/07/2026.

29/07/2026

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

Το Γραφείο της Χρηματοοικονομικής Επιτρόπου ενημερώνει το κοινό ότι, λόγω απρόβλεπτης διακοπής της ηλεκτροδότησης του κτιρίου, συνεπεία βλάβης στο δίκτυο της ΑΗΚ, έχουν επηρεαστεί, πλήρως, οι υπηρεσίες του Γραφείου.

Ως εκ τούτου, το τηλεφωνικό κέντρο και οι υπηρεσίες του γραφείου δεν λειτουργούν προσωρινά, ενώ ενδέχεται να παρατηρηθούν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση του κοινού.

Το κοινό θα ενημερωθεί με νεότερη ανακοίνωση μόλις αποκατασταθεί πλήρως η βλάβη και κατ´ επέκταση και η λειτουργία του Γραφείου.

Απολογούμαστε για την προσωρινή ταλαιπωρία και ευχαριστούμε το κοινό για την κατανόηση.

27/07/2026

Υπενθυμίζεται ότι η υποβολή αιτήσεων ολοκληρώνεται στις 31/7/2026. Συνεπώς, μπορείτε να λάβετε σχετική πληροφόρηση για τις πρόνοιες του σχεδίου στο τηλ. κέντρο της ΚΕΔΙΠΕΣ 22743400

«ΣΧΕΔΙΟ ΕΝΟΙΚΙΟ ΕΝΑΝΤΙ ΔΟΣΗΣ»

Ανοίγει εκ νέου για αιτήσεις για τη χρονική περίοδο από 4/5/26 μέχρι 31/7/26.

2.2. Κριτήρια επιλεξιμότητας Αιτητών:
Δικαίωμα υποβολής αίτησης για ένταξη στο Σχέδιο, έχουν φυσικά πρόσωπα που πληρούν όλες τις πιο κάτω προϋποθέσεις:

2.2.1. Διαμονή του Αιτητή και, όπου εφαρμόζεται, της Οικογένειάς του στην Κύρια Κατοικία από την 1η Ιανουαρίου 2021 και εντεύθεν, για τουλάχιστον 6 μήνες ανά έτος.

2.2.2. Για οποιαδήποτε περίοδο μεταξύ 1/1/2021 και 31/12/2023, ο Αιτητής ή οποιοδήποτε μέλος της Οικογένειάς του, είναι Δικαιούχος(οι) οποιουδήποτε εκ των πιο κάτω επιδομάτων/παροχών από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, το Υφυπουργείο Προνοίας ή το Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης
Ατόμων με Αναπηρίες:
(α) Δημόσιο Βοήθημα,
(β) Ελάχιστο Εγγυημένο Εισόδημα,
(γ) Επίδομα Βαριάς Κινητικής Αναπηρίας,
(δ) Επίδομα Φροντίδας σε Παραπληγικά Άτομα,
(ε) Επίδομα Φροντίδας σε Τετραπληγικά Άτομα,
(στ) Χορηγία σε Τυφλούς,
(ζ) Επίδομα Διακίνησης σε Αιμοκαθαιρόμενους Νεφροπαθείς και σε Άτομα με Θαλασσαιμία,
(η) Επίδομα Διακίνησης σε Άτομα με Αναπηρία
(θ) Επίδομα Τέκνου με ετήσιο μεικτό οικογενειακό εισόδημα μέχρι €19.500 και με αξία Λοιπής Ακίνητης Ιδιοκτησίας μέχρι €100.000,
(ι) Επίδομα Τέκνου για πολύτεκνη ή τρίτεκνη οικογένεια για τρία εξαρτώμενα παιδιά και άνω,
(ια) Επίδομα Μονογονεϊκής Οικογένειας,
(ιβ) Επίδομα Συνταξιούχου με Χαμηλά Εισοδήματα,
(ιγ) Σύνταξη Ανικανότητας.

Διευκρινίζεται ότι, όπου Δικαιούχος είναι Εξαρτώμενο Τέκνο και οι γονείς του είναι διαζευγμένοι, δικαίωμα υποβολής αίτησης για ένταξη στο Σχέδιο έχει ο γονιός στον οποίο καταβάλλεται το επίδομα/παροχή για το Εξαρτώμενο Τέκνο.

2.2.3. Κατά την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για ένταξη στο Σχέδιο, ο Αιτητής ή/και ο/η σύζυγός του/της είναι Πολίτης της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

2.3. Όπου ο Αιτητής δεν αποτελεί Δανειολήπτη ή Ιδιοκτήτη, δεκτές γίνονται αιτήσεις για ένταξη στο Σχέδιο όπου ο Αιτητής είναι, είτε Συγγενής Μέχρι Δεύτερου Βαθμού με τουλάχιστον έναν εκ των Δανειοληπτών ή Ιδιοκτητών, είτε πρώην σύζυγος ενός εκ των Δανειοληπτών ή Ιδιοκτητών νοουμένου ότι ο εν λόγω Δανειολήπτης ή Ιδιοκτήτης δώσει την ενυπόγραφη συγκατάθεσή του στην αίτηση.

2.4. Όπου ο Αιτητής δεν αποτελεί τον Δικαιούχο και ο Δικαιούχος είναι ενήλικο πρόσωπο, δεκτές γίνονται αιτήσεις για ένταξη στο Σχέδιο νοουμένου ότι ο Δικαιούχος δώσει την ενυπόγραφη συγκατάθεσή του στην αίτηση.

2.5. Ανεξάρτητα από τις πρόνοιες των παραγράφων 2.1 και 2.2, δικαίωμα υποβολής
αίτησης για ένταξη στο Σχέδιο έχουν:

2.5.1. Οι αιτητές στο Σχέδιο ΕΣΤΙΑ και στο Σχέδιο ΟΙΚΙΑ με πλήρως συμπληρωμένη αίτηση οι οποίοι αξιολογήθηκαν από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων και τον Οργανισμό Χρηματοδότησης Στέγης αντίστοιχα, ως επιλέξιμοι αλλά μη βιώσιμοι για ένταξη στο Σχέδιο ΕΣΤΙΑ και στο Σχέδιο ΟΙΚΙΑ αντίστοιχα.

2.5.2. Πρόσωπα που έχουν ενταχθεί στα Σχέδια ΕΣΤΙΑ και ΟΙΚΙΑ και των οποίων η ένταξη στη συνέχεια τερματίστηκε.

2.6. Ανεξάρτητα από τις πρόνοιες της παραγράφου 2.2.2, δικαίωμα υποβολής για ένταξη στο Σχέδιο έχουν Δανειολήπτες οι οποίοι δεν είχαν δικαίωμα υποβολής αίτησης στο
Σχέδιο ΕΣΤΙΑ λόγω μη συμμετοχής του πιστωτή τους στο Σχέδιο ΕΣΤΙΑ. Διευκρινίζεται ότι «πιστωτής» αναφέρεται στον πιστωτή κατά τις 2/9/2019.

08/07/2026

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

Το Γραφείο του Χρηματοοικονομικού Επιτρόπου καλεί το κοινό να επιδεικνύει αυξημένη προσοχή απέναντι σε διαδικτυακές και τηλεφωνικές απάτες που αφορούν στη χρήση τραπεζικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών και άλλων μέσων πληρωμής.

Οι πολίτες προτρέπονται:

• Να μην κοινοποιούν σε τρίτους στοιχεία τραπεζικών καρτών, προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης (PIN), κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής ή κωδικούς μίας χρήσης (OTP).
• Να γνωρίζουν ότι οι τράπεζες και άλλοι νόμιμοι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί δεν ζητούν ποτέ είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτών μηνυμάτων, τα προσωπικά στοιχεία ασφαλείας, τους κωδικούς πρόσβασης ή τους κωδικούς επιβεβαίωσης των πελατών τους.
• Να επαληθεύουν πάντοτε την αυθεντικότητα ιστοσελίδων, ηλεκτρονικών μηνυμάτων και γραπτών μηνυμάτων, προτού προχωρήσουν σε οποιανδήποτε ενέργεια ή συναλλαγή.
• Να μην επιλέγουν συνδέσμους (links) που περιλαμβάνονται σε ύποπτα μηνύματα ή μηνύματα από άγνωστους αποστολείς.
• Να παρακολουθούν τακτικά τις κινήσεις των λογαριασμών τους και να ενημερώνουν αμέσως την τράπεζά τους, μόλις αντιληφθούν ύποπτη συναλλαγή ή επικοινωνία.

Σε περίπτωση που κάποιος θεωρεί ότι έχει πέσει θύμα απάτης, συνιστάται να επικοινωνήσει άμεσα με την τράπεζά του για δέσμευση της κάρτας ή του λογαριασμού του, να αλλάξει τους σχετικούς κωδικούς πρόσβασης, όπου απαιτείται, και να προβεί σε καταγγελία στις αρμόδιες αρχές.
Η ενημέρωση, η προσοχή και η επαγρύπνηση αποτελούν την αποτελεσματικότερη άμυνα απέναντι στις ολοένα και πιο εξελιγμένες μορφές ηλεκτρονικής απάτης.

23/06/2026

Ενημέρωση Καταναλωτών για Ασφαλείς Συναλλαγές με Κάρτες

Προστατεύστε τα προσωπικά και οικονομικά σας στοιχεία και πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας με ασφάλεια.