26/08/2026
ถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นมา คุณจะนึกถึงใคร?
ลองนึกภาพว่า วันหนึ่งเราเกิดอุบัติเหตุขึ้นระหว่างเดินทาง รถเสียหาย มีคู่กรณี และยังไม่รู้ว่าต้องจัดการอะไรก่อน
ตอนนั้นหลายคนอาจรีบโทรหาคนใกล้ตัว หรือพยายามหาข้อมูลด้วยตัวเองว่าเหตุการณ์แบบนี้ควรทำอย่างไร
แต่ถ้าเรามีประกัน อย่างน้อยก็มีอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือและสอบถามขั้นตอนต่าง ๆ ได้ ทำให้ไม่ต้องจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง
มีคนเคยเล่าประสบการณ์ว่า หลังเกิดอุบัติเหตุ สิ่งที่ทำให้รู้สึกกังวลไม่ใช่แค่เรื่องรถหรือค่าเสียหาย แต่คือการต้องรอสายเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุอยู่นาน
ระหว่างนั้นก็ไม่แน่ใจว่าควรทำอะไรต่อ ต้องรอเจ้าหน้าที่อย่างเดียวหรือไม่ จะมีใครเข้ามาดูเหตุการณ์เมื่อไหร่ และต้องใช้เวลาอีกนานแค่ไหนกว่าจะดำเนินการได้
บางคนอาจมองว่าเป็นเรื่องเล็ก แต่สำหรับคนที่เพิ่งเกิดอุบัติเหตุและกำลังยืนอยู่ข้างถนน เรื่องของการต้องรอสายหรือไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันที อาจทำให้สถานการณ์ที่เดิมก็กังวลอยู่แล้ว ยิ่งรู้สึกวุ่นวายมากขึ้น
ซึ่งเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่หลายคนอาจไม่ได้คิดถึงตอนเลือกประกัน คือ เมื่อเกิดเหตุขึ้นจริง เราจะติดต่อบริษัทได้สะดวกแค่ไหน
อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของแต่ละคนและแต่ละสถานการณ์อาจแตกต่างกันไป ทั้งในเรื่องระยะเวลาการรอสายและขั้นตอนการให้บริการ
แต่ประสบการณ์แบบนี้ทำให้เห็นว่า “การให้บริการของบริษัทประกันเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด” ก็เป็นอีกเรื่องที่ควรนำมาพิจารณาเวลาจะเลือกประกันภัย
นอกจากดูเบี้ยประกัน ความคุ้มครอง และเงื่อนไขต่าง ๆ แล้ว ต้องดูด้วยว่า มีช่องทางติดต่อที่สะดวกหรือไม่ Call Center ติดต่อได้ง่ายแค่ไหน และมีระบบรับแจ้งอุบัติเหตุที่สามารถช่วยประสานงานให้เราได้ทันท่วงทีอย่างไร
เพราะเราไม่มีทางรู้ว่าอุบัติเหตุจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ แต่เราสามารถเลือกได้ว่า ถ้าวันนั้นมาถึง เราอยากให้การติดต่อขอความช่วยเหลือเป็นไปในรูปแบบไหน
ถ้าบทความนี้มีประโยชน์ พิมพ์ “มีประโยชน์”
เพื่อให้ทีมงานทราบและสร้างบทความดี ๆ แบบนี้มาแบ่งปันอีกครับ
————
ถ้าพูดถึงเรื่องนี้ #วิริยะประกันภัย เป็นอีก 1 ตัวอย่างที่ให้ความสำคัญกับระบบรับแจ้งอุบัติเหตุ ผ่าน Call Center 1557 ที่ให้บริการรับแจ้งอุบัติเหตุได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทย พร้อมเจ้าหน้าที่ที่ช่วยประสานงานและให้คำแนะนำ แม้ในกรณีที่เรื่องนั้นอาจไม่ใช่ความรับผิดชอบโดยตรงของบริษัท
อีกจุดที่น่าสนใจคือ มีระบบเชื่อมโยงการให้บริการลูกค้า ลูกค้าไม่จําเป็นต้องแจ้งเรื่องที่ต้องการสอบถามใหม่ทุกครั้ง พร้อมประเมินคุณภาพการให้บริการ ไม่ได้ดูแค่ “รับสายได้หรือไม่ได้” แต่รวมถึงความรวดเร็วและคุณภาพข้อมูล ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเวลาเลือกประกันภัย เพราะเมื่อเกิดเหตุจริง การติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ง่ายและมีคนคอยแนะนำ ก็ช่วยให้รับมือกับสถานการณ์ได้ง่ายขึ้น
นี่คือเหตุผลที่ตลอด 79 ปี วิริยะประกันภัย #ยึดมั่นในการทำหน้าที่ ไม่ใช่เพียงเฉพาะในวันที่ขาย แต่ในวันที่ลูกค้าต้องการคนเคียงข้างพร้อมดูแล มากที่สุด
#ยึดมั่นในการทําหน้าที่ตลอด79ปี #นโยบายคือความเป็นธรรม
#ออมเงินและประกันชีวิต
