Wir schätzen den offenen Dialog auf Augenhöhe sowie die interaktive Kommunikation mit Ihnen sehr. Bitte unterstützen Sie uns dabei, eine freundliche und wertschätzende Community zu schaffen. Damit unser gemeinsamer Austausch fair und respektvoll bleibt, ist es uns wichtig, folgendes festzuhalten:
• Ein offener Austausch ist uns wichtig. Wir sind für Ihr Anliegen da, bitten jedoch auch in emotionalen Situationen immer einen höflichen und respektvollen Umgangston zu wahren.
• Wir schätzen die freie Meinungsäußerung sehr, können jedoch für öffentliche User-Kommentare oder Verlinkungen keine Haftung und Verantwortung übernehmen.
• Persönliche und vertrauliche Daten, wie zum Beispiel Kontoinformationen oder Log-in-Daten, sollten Sie aus Datenschutzgründen nicht öffentlich teilen. Gerne können Sie sich immer auch persönlich an unseren Kundenservice ([email protected]) wenden. Gemeinsam finden wir eine Lösung für Ihr Anliegen.
• Bitte bedenken Sie, dass wir für manche Anfragen Rücksprache mit anderen Geschäftsbereichen halten müssen. Wir sind jedoch stets bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Wir bitten um Verständnis, dass folgende Inhalte hier bei uns keinen Platz und Raum finden und daher von uns gelöscht werden:
• Beleidigungen und Beschimpfungen sowie rassistische, religiöse und politische Äußerungen jeglicher Art.
• Die bewusste Verbreitung von Unwahrheiten oder herabsetzenden und beleidigenden Äußerungen unterhalb der Gürtellinie.
• Beiträge, die einen Aufruf zu einer Straftat darstellen und gegen das Gesetz verstoßen.
• Eigenwerbung oder Werbung anderer Unternehmen bzw. Wenn es schnell gehen muss:
• Bei Fragen zu speziellen Produkten oder Bankgeschäften ersuchen wir Sie, in erster Linie mit Ihrem*r persönlichen Kundenberater*in in Kontakt zu treten. Alternativ können Sie sich als Kund*in der Raiffeisenbank Stockerau auch an [email protected] wenden.
• Technischen Support zu Mein ELBA und der Mein ELBA-App finden Sie hier:
https://www.raiffeisen.at/de/online-banking/login/hotline.html
• Als Raiffeisenkund*in außerhalb von Österreich wenden Sie sich bei Anfragen bitte an [email protected]
