CEO Đình Dương - Khởi Nghiệp Thông Minh

  • Home
  • CEO Đình Dương - Khởi Nghiệp Thông Minh
Directions

CEO Đình Dương - Khởi Nghiệp Thông Minh Hãy làm những việc bình thường bằng lòng say mê phi thường! Thành công sẽ đến với bạn
Chuyên gia - Đình Dương !!

Bản thân sự khác biệt không tạo nên giá trị cho khách hàng, nhưng bản thân giá trị cho khách hàng sẽ có tạo nên khác biệ...
07/09/2025

Bản thân sự khác biệt không tạo nên giá trị cho khách hàng, nhưng bản thân giá trị cho khách hàng sẽ có tạo nên khác biệt!

Trong một hội thảo, anh lãnh đạo to nhất lớp luôn thích phát biểu. Nhưng lần nào đứng lên cũng kêu khó, kể khổ, bàn lùi....
22/07/2025

Trong một hội thảo, anh lãnh đạo to nhất lớp luôn thích phát biểu. Nhưng lần nào đứng lên cũng kêu khó, kể khổ, bàn lùi. Anh nêu từ yếu kém về đội ngũ, công nghệ, tư duy khách hàng đến cơ chế quản lý của cấp trên.
… anh phơi bày toàn bộ thực tế công ty và thể hiện rất rõ là “không làm được đâu”.
Anh vẫn tiếp tục giơ tay, nhưng tôi không gọi anh nữa vì làm ảnh hưởng tiêu cực đến người khác khi cả đoàn người đang muốn tiến lên.
Tôi thầm nghĩ “làm lãnh đạo thế này thì chết rồi!”
Tôi biết một điều, không có triết lý thì ít có lãnh đạo đột phá, nhưng không theo thực tiễn thì có thể không tồn tại đến ngày đột phá 😁
Nhưng tôi vẫn mong muốn rằng nếu còn coi mình là lãnh đạo, với hiện trạng và mong muốn của công ty như hiện nay… thì hãy nắm thực tế … nhưng hãy QUÊN THỰC TẾ ĐI!

CX Master 23 - các bạn làm tôi thấy chưa muốn kết thúc khoá học chút nào 🥰Mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng v...
03/09/2023

CX Master 23 - các bạn làm tôi thấy chưa muốn kết thúc khoá học chút nào 🥰
Mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng và nhân viên không chỉ giúp doanh nghiệp thành công bền vững, mà chủ doanh nghiệp, lãnh đạo và quản lý còn thấy mình tạo ra nhiều giá trị và hạnh phúc hơn trên hành trình ấy!
Chúc các bạn thành công!

Điều thú vị trong nghề của mình là làm việc với nhiều lãnh đạo và quản lý thú vị!Một số hình ảnh của lớp CX Master các k...
05/06/2023

Điều thú vị trong nghề của mình là làm việc với nhiều lãnh đạo và quản lý thú vị!
Một số hình ảnh của lớp CX Master các khoá trước, có hẹn với anh chị em khoá 23 cuối tuần này 🌺

Anh Lê Quốc Vinh mời đến sự kiện A + Night của Tạp chí Đẹp với chủ đề rất hay Flow of Life - dòng đời với những con ngườ...
18/05/2023

Anh Lê Quốc Vinh mời đến sự kiện A + Night của Tạp chí Đẹp với chủ đề rất hay Flow of Life - dòng đời với những con người đam mê hành trình kiến tạo giá trị riêng.
Tiệc dành cho các quý ông lịch lãm. Tôi thì giống nông dân hơn là quý ông nên có hơi thắc mắc. Hoá ra đến mới biết, anh ấy quý mình và mình là đàn ông nên gọi là quý ông 😁

Ngày xưa đi cưa các em, em nào hỏi khó là mình cười trừ. Thói quen ấy giờ theo mình cả khi làm diễn giả 😁
18/05/2023

Ngày xưa đi cưa các em, em nào hỏi khó là mình cười trừ. Thói quen ấy giờ theo mình cả khi làm diễn giả 😁

DOANH NHÂN CÔNG NGHỆ (DNCN) TRONG THỜI ĐẠI CHUYỂN ĐỔI SỐTriết lý quản trị của tôi là lấy con người làm trung tâm. Nên tô...
26/10/2022

DOANH NHÂN CÔNG NGHỆ (DNCN) TRONG THỜI ĐẠI CHUYỂN ĐỔI SỐ

Triết lý quản trị của tôi là lấy con người làm trung tâm. Nên tôi luôn hào hứng với khía cạnh con người hơn là công nghệ. Tôi tách bạch hai điều đó trong nhiều năm, nhưng covid – 19 đi qua và tôi đã hiểu rằng, để có thể lấy con người, cụ thể là khách hàng, nhân viên làm trung tâm, là một doanh nhân, bạn buộc phải áp dụng công nghệ. Vì khách hàng của bạn, nhân viên của bạn đã sống trong môi trường số và quen với các thói quen số. Có lẽ vì vậy, mà mọi doanh nhân thời nay đều cần trở thành doanh nhân biết ứng dụng công nghệ. Và đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số ở phạm vi quốc gia, các đóng góp của cộng đồng DNCN là hết sức thiết thực. Giờ đây DNCN không chỉ là một danh hiệu nữa mà còn là lực lượng nòng cốt của nền kinh tế số. Đồng hành cùng cộng đồng DNCN, không thể không kể đến Lazada một trong những sàn TMĐT tiên phong trong việc tôn vinh cộng đồng này thông qua việc khởi xướng "Ngày doanh nhân công nghệ" năm 2021 và hưởng ứng Ngày Chuyển Đổi số quốc gia 10.10.

Ngày 6/10 vừa qua, Lazada tiếp tục tổ chức Lễ tôn vinh Doanh nhân công nghệ 2022 tại Hà Nội. Giải thưởng chính là sự công nhận đáng tự hào dành cho cộng đồng DNCN và là động lực to lớn thúc đẩy họ tiếp tục phát triển vững mạnh, góp phần vào sự tăng trưởng của ngành TMĐT. Sự kiện vinh danh top 51 DNCN tài năng có thành tích xuất sắc trên Lazada, và hỗ trợ NBH mới kinh doanh với giải thưởng tiếp sức lên đến 50 triệu đồng.

Một trong những khoảnh khắc tuyệt vời nhất của dự án tư vấn CX, với tôi, chính là lắng nghe suy nghĩ và cảm xúc của khác...
16/08/2021

Một trong những khoảnh khắc tuyệt vời nhất của dự án tư vấn CX, với tôi, chính là lắng nghe suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng trên hành trình của họ. Câu chuyện khách hàng thổ lộ trên các điểm chạm như một thước phim quay chậm, chân thực và sinh động trên báo cáo của Team CEM Partner.
Hai tháng nghiên cứu hiện trạng, 2 ngày báo cáo 4 chân dung và hành trình khách hàng, cả khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài của SeAbank, đã thực sự để lại nhiều cảm xúc với tôi. Đọc duyệt báo cáo rồi, nghe báo cáo rồi, vẫn muốn nghe lại 🥰
Hành trình khách hàng đúng là… nơi mà bạn chạm vào cuộc đời khách hàng!

Khách hàng là trung tâm: săn sản phẩm cho khách hàng của bạn. Mục tiêu là mối quan hệ. Phương thức là giúp khách hàng đạ...
09/04/2021

Khách hàng là trung tâm: săn sản phẩm cho khách hàng của bạn. Mục tiêu là mối quan hệ. Phương thức là giúp khách hàng đạt mục tiêu của họ.
Tuần qua mình ốm sau rất lâu không ốm 🙂.
Các lớp trải nghiệm KH và trải nghiệm nhân viên vẫn được các giảng viên khác và Team phục vụ KH đúng tiến độ. Bản thân thì bị delay chút về vài chương trình tư vấn của KH, tuần này chúng tôi lại back in full 🔥

Một số lợi ích trực tiếp của cải tiến trải nghiệm1. Vá các lỗ hổng: đơn giản như hàn gắn trải nghiệm tệ. Thay đổi quy tr...
10/01/2021

Một số lợi ích trực tiếp của cải tiến trải nghiệm

1. Vá các lỗ hổng: đơn giản như hàn gắn trải nghiệm tệ. Thay đổi quy trình, hệ thống hay sản phẩm để cải tiến có tính hệ thống làm cho trải nghiệm kém biến mất, không lặp lại.

2. Tăng khả năng ở lại và sự trung thành: con số lượng hóa chỉ ra khi trải nghiệm tăng lên, khách hàng hay nhân viên ở lại và giới thiệu với người khác tăng.

3. Tăng giá trị vòng đời mỗi khách hàng: khách hàng mua nhiều hơn, ủng hộ sản phẩm, dịch vụ mới

4. Giảm chi phí phục vụ: vì họ phàn nàn ít hơn, yêu sách ít hơn khi tin, thêm vào đó, giảm lãng phí và tăng hiệu quả do tiêu chuẩn hóa và tự động hóa tốt hơn

5. Giảm chi phí thu hút khách hàng mới: do niềm tin và truyền miệng. Trải nghiệm kém, niềm tin giảm thì chi phí tăng.

6. Nhân viên gắn kết, tự hào và sáng tạo hơn.

Lớp học kết thúc, hành trình mới thực sự bắt đầu. Tôi tin rằng các bạn sẽ thành công hơn và cảm thấy hạnh phúc hơn trên hành trình mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng và nhân viên ❤️

Tạm biệt CX Master 20 Hà Nội thân yêu hẹn gặp anh chị em tại hai lớp tháng 9:

- CX Master 21 Tp HCM
- EX 02 trải nghiệm nhân viên (Live OnLine)

Các công ty quan tâm cải tiến và chuyển hóa trải nghiệm nhân viên và trải nghiệm khách hàng mời tham khảo chi tiết link dưới comment nhé.

Chúc cả nhà một tuần hiệu quả và nhiều niềm vui!

Address

Tầng 5,6 Tòa Nhà AB, Số 76 Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận1 Ho Chi Minh City, Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when CEO Đình Dương - Khởi Nghiệp Thông Minh posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

  • Want your business to be the top-listed finance company?

Share