15/06/2026
📱 CHỦ ĐỘNG CẬP NHẬT THÔNG TIN THUÊ BAO - DUY TRÌ TRẢI NGHIỆM NGÂN HÀNG SỐ
Theo Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN, từ sau ngày 15/6/2026, các thuê bao di động không hoàn tất xác thực thông tin theo yêu cầu của nhà mạng có thể bị tạm dừng hoặc khóa dịch vụ.
🔒 Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) xin lưu ý: Việc SIM bị khóa hoàn toàn KHÔNG làm ảnh hưởng đến số dư tiền gửi, tiền tiết kiệm của khách hàng, thành viên Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) tại Co-opBank.
📩 Tuy nhiên, khi SIM bị khóa, khách hàng, thành viên QTDND có thể không nhận được mã OTP dẫn đến gặp khó khăn trong việc đăng nhập, xác thực giao dịch hoặc khôi phục tài khoản trên các dịch vụ Ngân hàng số Co-opBank.
Để đảm bảo giao dịch tài chính diễn ra an toàn, duy trì trải nghiệm Ngân hàng số thông suốt, Co-opBank khuyến nghị khách hàng, thành viên:
1️⃣ KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THUÊ BAO: Chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao với nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone...). Đảm bảo SIM đã đăng ký chính chủ và hoàn thành các yêu cầu xác thực theo quy định.
2️⃣ RÀ SOÁT SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN KẾT: Kiểm tra lại số điện thoại khách hàng, thành viên QTDND đang dùng để nhận biến động số dư (SMS Banking) và nhận mã OTP tại Co-opBank để đảm bảo khả năng nhận thông báo liên tục.
3️⃣ CẬP NHẬT THÔNG TIN KỊP THỜI: Trường hợp khách hàng, thành viên QTDND thay đổi số điện thoại mới, vui lòng thực hiện thủ tục cập nhật thông tin tại Co-opBank sớm nhất có thể nhằm tránh gián đoạn giao dịch.
📞 Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc, khách hàng, thành viên QTDND vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng Co-opBank 1900545554 hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch Co-opBank.
