13/05/2026
🚨 CẢNH BÁO THỦ ĐOẠN GIẢ MẠO CUỘC GỌI ĐIỆN THOẠI (VOICE PHISHING)
Hiện nay, trên không gian mạng xuất hiện nhiều ứng dụng và công nghệ cho phép đối tượng lừa đảo thực hiện hành vi giả mạo số điện thoại và giọng nói nhằm tạo lòng tin để lừa đảo, chiếm đoạt thông tin và tài sản của người dùng điện thoại thông minh.
🔔 Co-opBank kính gửi tới Quý Khách hàng thông tin cảnh báo để nâng cao cảnh giác và chủ động phòng tránh rủi ro.
📌 1. Phương thức hoạt động của đối tượng lừa đảo
📞 Giả mạo số điện thoại hiển thị (Fake Caller ID):
Có thể tùy chỉnh hiển thị bất kỳ số điện thoại nào trên màn hình người nhận, bao gồm số hotline ngân hàng, cơ quan chức năng hoặc số điện thoại người quen đã được lưu trong danh bạ.
🎭 Biến đổi giọng nói và âm thanh:
Sử dụng công nghệ thay đổi giọng nói (nam/nữ, già/trẻ) kết hợp âm thanh giả lập như tổng đài, văn phòng làm việc, tiếng còi xe hoặc môi trường cơ quan chức năng để tăng mức độ tin cậy.
⚠️ Tạo tình huống khẩn cấp:
Thông báo tài khoản có dấu hiệu bất thường, liên quan vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu xử lý gấp nhằm gây hoang mang, thúc ép khách hàng làm theo hướng dẫn.
📌 2. Các rủi ro khách hàng có thể gặp phải
💸 Lừa đảo chiếm đoạt tài sản:
Mạo danh ngân hàng hoặc cơ quan chức năng để yêu cầu chuyển tiền, xác minh tài khoản, nâng hạn mức tín dụng hoặc thực hiện giao dịch theo hướng dẫn.
🔐 Đánh cắp thông tin bảo mật:
Thu thập mã OTP, mật khẩu đăng nhập, thông tin thẻ, CCCD/Căn cước công dân, dữ liệu sinh trắc học và các thông tin cá nhân khác.
📱 Chiếm quyền kiểm soát thiết bị:
Dẫn dụ khách hàng cài đặt ứng dụng lạ hoặc truy cập đường link giả mạo chứa mã độc để theo dõi và điều khiển điện thoại từ xa.
📌 3. Khuyến nghị từ Co-opBank
🛡️ Để đảm bảo an toàn thông tin và tài sản, Co-opBank khuyến nghị Quý Khách hàng:
✔️ Cảnh giác với các cuộc gọi có nội dung thúc giục, đe dọa hoặc yêu cầu giữ bí mật thông tin.
✔️ Không tin tuyệt đối vào số điện thoại hiển thị trên màn hình vì có thể bị giả mạo bằng công nghệ.
✔️ Tuyệt đối không cung cấp OTP, mật khẩu đăng nhập, mã PIN, thông tin thẻ hoặc dữ liệu cá nhân qua điện thoại dưới bất kỳ hình thức nào.
✔️ Không cài đặt ứng dụng hoặc truy cập đường link từ nguồn không xác minh.
✔️ Khi nhận được cuộc gọi nghi ngờ, vui lòng ngắt máy và chủ động liên hệ lại Co-opBank thông qua hotline hoặc các kênh liên hệ chính thức.
