15/04/2023
GÓC CHIA SẺ THÔNG TIN HỮU ÍCH
"Khi một công ty bảo hiểm nhân thọ chấm dứt hoạt động tại Việt Nam và chuyển giao cho công ty khác, làm thế nào để tôi được biết và quyền lợi hợp đồng của tôi có được đảm bảo?"
Tại Mục 5 - Điều 92 điểm 3 (Luật Kinh doanh Bảo hiểm) có ghi rõ:
"Các quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng bảo hiểm được chuyển giao không thay đổi cho đến khi hết thời hạn hợp đồng bảo hiểm. Trường hợp chuyển giao danh mục hợp đồng bảo hiểm quy định tại khoản 1 Điều 91 của Luật này, nếu giá trị tài sản thấp hơn so với dự phòng nghiệp vụ của danh mục hợp đồng bảo hiểm được chuyển giao, doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài nhận chuyển giao phải thỏa thuận với bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm về việc giảm số tiền bảo hiểm hoặc quyền lợi bảo hiểm và các nghĩa vụ khác theo hợp đồng bảo hiểm."
Như vậy, có thể thấy rõ, việc chuyển giao Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã được Luật quy định rõ và quyền lợi của khách hàng luôn ĐƯỢC ĐẢM BẢO theo nguyên tắc "KHÔNG THAY ĐỔI".
Bên cạnh đó, trong suốt quá trình chuyển giao này, thông tin luôn được gửi đến khách hàng qua các kênh tin nhắn điện thoại và email (theo số điện thoại và email mà KH đã đăng ký tại công ty bảo hiểm nhân thọ); thông qua người Tư vấn Bảo hiểm phục vụ hợp đồng: và thông qua các thông tin công khai trên báo chí.
Tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, thực tế đã diễn ra các việc chuyển giao này theo đúng pháp luật như Bảo Minh CMG sang Daiichi, Great Eastern sang FWD, Vietcombank Cardif sang FWD, và Aviva sang Manulife Vietnam. Tất cả đều thực hiện công khai, rõ ràng và quyền lợi khách hàng được đảm bảo như đã cam kết từ trước.
"KH cần làm gì khi các công ty bảo hiểm nhân thọ mua bán, sáp nhập?"
Bảo hiểm nhân thọ là thứ phải có nhưng lại không muốn sử dụng. Khách hàng vẫn cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho trường hợp phải dùng. Khách hàng cần cập nhật, lưu trữ lại những thông tin sau:
+ Số hotline chăm sóc khách hàng mới của công ty
+ Địa chỉ văn phòng mới của công ty
+ Quy trình, thủ tục giải quyết quyền lợi mới của công ty.
Đương nhiên, khách hàng cần đảm bảo tiếp tục đóng phí đầy đủ. Vì thế cũng cần:
+ Nắm được thủ tục đóng phí tái tục
+ Yêu cầu được nhận báo cáo tài khoản hợp đồng định kỳ hàng năm
Chỉ cần chịu khó tìm hiểu một chút, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm.