06/04/2023
TÂM CỦA TƯ VẤN VIÊN - TẦM CỦA NGÀNH BẢO HIỂM
Dù ngày càng nhiều người Việt hiểu được ý nghĩa ổn định an sinh xã hội của bảo hiểm, phần đông người dân vẫn chỉ cân nhắc hình thức đầu tư này khi đã gặp sự cố. Trong khi đó, vai trò cơ bản nhất của chúng nằm ở sự chia sẻ rủi ro với công ty bảo hiểm và bổ sung lựa chọn kế hoạch tài chính dài hạn cho người tham gia. Tâm lý né tránh này có thể xuất phát từ trải nghiệm hoặc quan sát tiêu cực khi khách hàng không được tư vấn, hướng dẫn khai báo hồ sơ hoặc chăm sóc sau khi chốt hợp đồng đúng cách.
Chính vì bảo hiểm gắn liền với tài chính, sức khỏe và cả tính mạng con người, chữ “tâm” của ngành trở thành “chìa khóa vàng” để tạo dựng lòng tin nơi khách hàng. Nhân viên tư vấn cần được đào tạo bài bản để có thể giới thiệu các điều khoản và quyền lợi bảo hiểm một cách rõ ràng, minh bạch. Đồng thời, nhiệm vụ chính của tư vấn viên bao gồm duy trì liên lạc với khách hàng xuyên suốt thời gian diễn ra hợp đồng: thông báo đầy đủ và hỗ trợ nộp phí bảo hiểm, giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề phát sinh, v.v.
Tại NEST BY AIA, mỗi nhân viên luôn được nhắc nhở về cái “tâm” làm nghề để hỗ trợ khách hàng trong hành trình bảo vệ tài chính và sức khỏe. Khi vấn đề xảy ra, khách hàng cần được đảm bảo đã nắm các quy tắc trong hợp đồng và nhận đền bù thỏa đáng. Bên cạnh đó, tư vấn viên cũng được tạo nhiều cơ hội tương tác với khách hàng qua các sự kiện do công ty tổ chức.
NEST BY AIA hiện đang tìm kiếm đồng đội ở nhiều vị trí để lan tỏa hơn nữa những giá trị tốt đẹp, nếu cùng “chí hướng” thì đừng ngần ngại ứng tuyển bạn nhé!
Inbox CV hoặc email về [email protected]
