25/01/2021
CHA MẸ MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHO CON... có thực sự là yêu thương con hay đang HẠI CON?
(Bài viết dành cho người thực sự quan tâm, không dành cho người đang bận rộn và thiếu kiên nhẫn đọc... vì nó khá dài ạ)🙂🙂🙂
Hôm trước trong nhóm mình có một số bạn hỏi về lý do TẠI SAO HẢI KHÔNG BÁN BHNT CHO CON? Mình nghĩ đây cũng là một khía cạnh mà nhiều bạn TVV quan tâm, hơn nữa cũng sẽ có nhiều bạn cần nên mình viết bài này để chia sẻ ạ.
Xin chia sẻ là khoảng 3 năm trước đây, khi mình mới vào nghề, mình cũng từng bán BHNT cho con ạ!
Hồi đó, mình đang làm nghiên cứu tâm lý và nghiên cứu ứng dụng thuốc trong bệnh viện, mình không chủ định làm TVV BHNT, chỉ là gia đình có biến cố, ba mình bị tai nạn, nhà cửa đất đai, sổ tiết kiệm của cả mấy mẹ con đều rút hết, sau 8 tháng nằm viện thì ba đc xuất viện và kq là liệt 2 chân. Lúc đó mình mới biết RỦI RO ĐẾN THẬT BẤT NGỜ VÀ KHÔNG CHỪA MỘT AI CẢ.
Vì thế mình sợ, lỡ như mẹ, hay mình, hay bất cứ ai khác trong gia đình ... không may bị rủi ro thì chẳng còn gì để bán mà lo cả. Nên mình quyết định đi tìm hiểu và tham gia BHNT cho bản thân và người thân trong gia đình.
Nhưng bản tính vốn kỹ và khó tính, nên đi gặp TVV của mấy công ty BH mà nói thật những câu mình hỏi, mình cảm thấy các bạn TV không làm mình hài lòng, nhiều điểm mình vẫn chưa hiểu, chưa thuyết phục. Và quan trọng cùng là luật BH mà mỗi bạn TV lại nói 1 kiểu 😝😝Nên mình quyết định vô 1 công ty BH để học luật và học sản phẩm, mình nghĩ khi mình là KH họ có thể chỉ nói mặt tốt của SP, nhưng khi mình là TVV thì họ phải dạy mình hết cả cái tốt và cái hạn chế của sp chứ?!
Thế là đi đk làm TVV BH!
Lúc đó mình làm đại lý độc quyền cho 1 công ty BHNT, đc họ dạy luật, dạy sp. Khi về văn phòng đc các quản lý VP dạy kỹ năng khai thác nhu cầu, kỹ năng xử lý từ chối, kỹ năng chốt HĐ... và nhiều kỹ năng khác, như kỹ năng tìm kiếm KH...
Lúc đó đc dạy "CHA MẸ NÀO MÀ CHẢ THƯƠNG CON, BẢN THÂN HỌ TỪ CHỐI BHNT NHƯNG MÌNH ĐI NÓI BHNT CHO CON CỦA HỌ, CÁI GÌ TỐT CHO CON CỦA HỌ THÌ HỌ SẼ QUAN TÂM. ĐÁNH VÔ CON THÌ DỄ CHỐT HĐ HƠN ĐÁNH VÔ BẢN THÂN CHA MẸ"...
Và đúng là hiệu quả thật, chỉ cần lân la nói về con cái của họ, thì sau vài lần cũng có vài người kí hđ cho con.
(và tất nhiên sau khi lên làm quản lý, bản thân mình cũng đi dạy lại cho nhân viên những kiến thức này 🤭🤭)
Cho đến một ngày... cách đây khoảng 1 năm, mình đc tham gia 1 buổi hội thảo vs chủ đề "BH NHÂN THỌ CHO CON NÊN HAY KHÔNG NÊN"
Hôm đó đi nghe về, lần đầu cảm thấy hoang mang với nghề, hoang mang với chính mình, hoang mang với những HĐ của KH mình đã ký...
Thầy kể 3 câu chuyện thực tế đã xảy ra trong ngành BHNT mà trước giờ mình chưa từng nghe, cũng có thể nhiều đại lý ở đây cũng chưa từng đc nghe.
Câu chuỵen 1: Ở Tiền Giang: Cha mẹ mua Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) cho bé 6 tháng tuổi. Khi kí HĐ cha mẹ khai hồ sơ SK của con hoàn toàn bình thường và tất nhiên công ty đồng ý bảo vệ và phát hành hợp đồng.
Đến tháng thứ 11 tức sau khi kí hđ đc 5 tháng, bé Tử vong. Gia đình làm hồ sơ bồi thường, công ty thẩm định và TỪ CHỐI BỒI THƯỜNG, bởi kết quả thẩm định phát hiện ra, khi mới sinh bé đã có vấn đề sk, nằm viện 2 tuần mới đc cho về nhà.
Từ khi bé về nhà đến khi bé đc 6 tháng tuổi (trước khi mua HĐBH) gia đình đưa bé đi SG cấp cứu 3 lần do bé bị sốt, sau khi điều trị bé bình phục và được về nhà.
Khi bé đc 11 tháng, bé lại bị sốt, nhưng lần này bé tử vong (TV). Đau xót thay, lý do TV là do bé bị sốt nhưng cha mẹ không đưa đi SG cấp cứu nữa, để bé ở nhà tự lấy đá lạnh hạ sốt cho bé, sau 1 tuần, bé không khỏi và bị TV.
Có thể góc khuất bên trong còn có nhiều lý do khác... nhưng đứng ở vai trò 1 người TVV BHNT mình có suy nghĩ: nếu như không có cái HĐ BHNT kia ... có khi lần này bé bị sốt cũng sẽ vẫn được ba mẹ đưa lên SG cấp cứu và sau vài ngày bé sẽ bình phục và đc về nhà NHƯ NHỮNG LẦN TRƯỚC! Vậy cái HĐ BHNT mà chúng ta đã ký cho đứa bé liệu có góp sức để tước đi quyền đc sống tiếp của đứa bé hay không?
Mình đã rất trăn trở câu chuyện này!
Câu chuyện 2: Ở Thanh Hóa, Ba mẹ bé bị TV sau 1 vụ tai nạn ô tô, bé ở vs bà. Bà mua cho cháu 1 cái HĐ BHNT 300 triệu (bé 2 tuổi). Đóng phí đc 2 năm, thì bà chơi đánh đề, đánh bài, phải vay nợ, bị siết nợ và bị đe dọa...
Một hôm bà đi ra suối giặt quần áo, cháu bé 4 tuổi đi theo, chơi dọc bờ suối, không may trượt chân té xuống suối... bà nghe cháu kêu la, bà chạy lại nhưng thay vì đưa tay ra kéo cháu lên thì bà lại không làm thế... đứa bé chìm dần xuống và TV.
Lúc đó, bà không vớt cháu lên vì giây phút đó bà thoáng nghĩ đến cái HĐBHNT của cháu) đó là cơ hội duy nhất để bà thoát nợ ...(Lời khai sau khi Công An điều tra)
Xuất phát điểm bà mua BHNT cho cháu là vì thương cháu, sau đó bà cũng không hề có ý nghĩ hại cháu, nhưng khi cháu bị rơi xuống nước... thì chính cái HĐ BHNT lại góp phần tước đi quyền đc sống của đứa bé đó!
Trong HĐBHNT , NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM là người đem sức khỏe và tính mạng của mình ra để kí thỏa thuận với công ty BHNT, (luật BH quy định NĐBH phải được biết họ là NĐBH trong HĐBH và họ phải đồng ý bằng việc đc tự tay kí vào hồ sơ yêu cầu tham gia BH), nhưng NĐBH lại là em bé... (dưới 18 tuổi) thậm chí đến chữ kí của mình, bé cũng chưa đủ năng lực để ký, bé nào đâu có hiểu gì về cái HĐBH mang danh là CỦA BÉ.
Bé hoàn toàn không biết sinh mạng của bé đc người lớn đem ra trao đổi bao nhiêu, và bé hoàn toàn không biết cách tự bảo vệ chính mình, nếu lỡ khi những người liên quan vào vào thời khắc nào đó họ có thể chủ đích hoặc vô tình có chủ đích hại bé thì bé cũng không thể làm gì đc... kí HĐ BHNT cho bé có thực sự công bằng vs bé hay không? Có thực sự là cha mẹ đang vì yêu thương bé mà kí hay không?
Bởi trong HĐ BHNT NĐBH là người nếu gặp vấn đề gì về SK và tính mạng thì công ty BH sẽ chi trả quyền lợi bồi thường cho Người thụ hưởng (NTH) trong HĐ, mà cha mẹ mua BH cho con, NTH thường là cha mẹ mà! Vậy HĐ BHNT cho con thực chất là đang bảo vệ ai?
Tất nhiên cũng có nhiều bé bị bệnh nặng cần tiền chữa trị, nhưng bé thường có BHYT và nếu cần thì chỉ cần thêm 1 cái BHSK và add thêm spp theo quyền lợi hđ của cha/mẹ cũng đã đủ cho bé rồi, đâu cần phải mua 1 cái hđ BHNT cho bé???
Có 1 câu chuyện rất hay về 2 ông bố: 1 ông khi sinh con ra mua ngay 1 cái HĐBHNT cho mình, NTH là con. Khi con lớn, ông nói vs con rằng khi sinh con ra, ông sợ nếu ông gặp vấn đề gì... k lo đc cho con nên ông đã mua cái hđ này để BHNT thay ông lo cho con.
Và 1 ông bố khác khi sinh con ra, ông mua liền cái HĐBHNT cho con và NTH là ổng! Đứa con khi lớn nhìn thấy cái HĐ nó sẽ nghĩ gì "vừa sinh tui ra ông đã đem tui trao đổi ### tiền rồi"
2 đứa con này chắc chắn sẽ nhìn nhận về tình cảm và sự yêu thương của 2 người cha hoàn toàn khác nhau.
Câu chuyện thứ 3: Chị ở Long An. Mua HĐ BHNT cho con. Không may bé bị Tai nạn và TV. Sau hậu sự cho bé, TVV đã hoàn tất thủ tục bồi thường, chạy xuống tận nhà và đưa hồ sơ cho chị kí, nhưng chị đã không ký hồ sơ yêu cầu bồi thường!
Chị nói "bé mất chị đã rất xót, không gì bù đắp đc, chị không muốn nhận tiền BH, có lấy tiền về chị cũng không thể tiêu số tiền đó, chị không muốn đổi con chị để lấy 800tr"
Và chị không ký hồ sơ bồi thường... tất nhiên không có chữ ký của chị, vụ bồi thường này không thể nào giải quyết?!
Vậy câu hỏi đặt ra là... khi chị kí HĐ BHNT này cho con chị đã nghĩ gì và mong muốn gì từ cái HĐ này?! Chúng ta đã TV để chị hiểu bản chất của BHNT, chị mua cái HĐBH này... có đúng vs những gì chị mong muốn?
Khi là 1 TVV BH, mình có tiền phí dịch vụ để PHẢI CÓ TRÁCH NHIỆM hoàn thành được cả 5 việc:
1. Tư vấn đúng và đủ. Cho KH hiểu bản chất của BHNT là gì. Thăm khám tài chính và nhu cầu BH của KH. BHNT có thực sự cần và có phát huy đc ý nghĩa khi KH cần?
2. Hỗ trợ KH kê khai trung thực tuyệt đối khi làm hồ sơ yêu cầu BH. Phải đi "moi móc" lại lại hết tất tần tật những tiền sử thăm khám bệnh của KH để kê khai vào hồ sơ. (điều kiện cần và đủ để giải quyết quyền lợi cho KH sau này).
Bởi chỉ cần KH nữ bị viêm phụ khoa cách đây rất lâu (5-10 năm trước), đã khỏi từ đời nào rồi... nếu khai công ty cũng vẫn chấp nhận bảo vệ bình thường, k loại trừ, không tăng phí, nhưng không khai, sau này bị Ung thư Cổ tử cung, Cty BH điều tra ra vẫn có quyền từ chối bồi thường cho khách...
3. Bàn giao HĐ (cho KH biết những điều khoản và những điều khoản loại trừ)
4. HỖ TRỢ KH LẤY CHO BẰNG ĐƯỢC QUYỀN LỢI BỒI THƯỜNG (NẾU CÓ) Và QL Đáo hạn HĐ.
5. Chăm sóc HĐ: khi KH có thay đổi về nghề nghiệp, nơi ở, cmnd... bổ sung, thay đổi, update thông tin cho KH và hướng dẫn KH đóng tái tục hợp đồng.
Không lấy đc bồi thường cho khách... dù lý do là gì đi nữa... thì cũng là KHÔNG HOÀN THÀNH trách nhiệm số 4.
Sau ngày hội thảo này... mình cũng có thêm nhiều KH vẫn gọi mình đi TVBH cho con của họ, mình vẫn đi tư vấn nhưng phân tích cho khách hiểu bản chất của câu nói "BHNT ĐỂ BẢO VỆ CHO CON" là gì?
CHO CON? Bạn muốn cho con cái gì? Khi bạn khỏe mạnh, bạn sẽ tự lo cho con bạn những thứ đó, nhưng RỦI RO là thứ không thể biết nên khó tránh. Vậy nên bạn cần phải có kế hoạch để BẢO VỆ những thứ mà bạn muốn CHO CON của bạn!
Nên bản chất của BHNT ĐỂ BẢO VỆ CHO CON nó không phải là mua BHNT - Người được BH là CON, mà nó là Mua BHNT - Người Thụ hưởng là con!
Trên đây chỉ là quan điểm của mình với ngành nghề BHNT mà mình đã chọn, mình biết, có những người cũng có thể có góc nhìn khác, có quan điểm khác, có ý kiến khác ... đó cũng là chuyện bình thường! Đơn giản chỉ là ý kiến cá nhân mỗi người thôi!
Mình chia sẻ bài viết này, mong muốn tìm những bạn có chung quan điểm làm nghề, học hỏi lẫn nhau để làm BHNT và mục tiêu là BẢO VỆ KHÁCH HÀNG và NẾU ĐÃ KÍ HĐ THÌ PHẢI LẤY CHO BẰNG ĐƯỢC QUYỀN LỢI CHO KH KHI HỌ GẶP RỦI RO"
Làm BHNT để một ngày không xa... trong lòng người dân Việt Nam, TVV BHNT cũng được yêu thương, quý mến như Bác sỹ, giáo viên!
💚Love💚
Nguồn: Đồng nghiệp