SAMASER Holdings

01/12/2023

Xin tiễn biệt ông Nguyễn Tường Lân, nơi mà SAMASER được bắt đầu và là một người mà gia đình chúng tôi kính trọng và mang nhiều ân huệ.

Vĩnh biệt người cộng sản Nguyễn Tường Lân. KS Doãn Mạnh Dũng 29 Tháng Mười Một, 2023 Ông Nguyễn Tường Lân Ông Nguyễn Tường Lân vốn là Thứ trưởng Bộ Giao Thông Vận Tải thời giữa thập niên 1980. Khi đó tôi chỉ là cán bộ của Công...

26/07/2021

Tôi đã từng viết bài so sánh giữa Đức và Mỹ, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng có thể nói là hai đầu của thái cực. Customer Service của Đức có lẽ vào loại tệ nhất thế giới còn của Mỹ vào loại top thế giới. Người Nhật với người Mỹ sang Đức có lẽ phát điên lên với dịch vụ khách hàng của Đức.

Dịch vụ khách hàng của Đức giống như bún mắng cháo chửi của miền Bắc so với sự chào đón, niềm nở, hiếu khách của miền Nam vậy.

Tôi có hỏi mấy người Đức thì được họ giải thích. Văn hóa doanh nghiệp của Đức là chú trọng vào nhân viên, hướng nội ( employee oriented) khác với các công ty Mỹ là hướng tới sự hài lòng của khách hàng, hướng ngoại (customer oriented).

Đó là sự khác biệt mang tính triết học dẫn đến việc nhân viên hạnh phúc hơn sẽ tạo ra sản phẩm tốt hơn.

Doanh nghiệp sẵn sàng bỏ đi một khách hàng khó tính để giữ chân một nhân viên có giá trị. Làm cho nhân viên cảm thấy như công ty đứng về phía họ là một cách cực kỳ hiệu quả để xây dựng sự gắn kết và trung thành.

Cách nói chuyện giao tiếp của người Đức cũng đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo tam quốc, thẳng thắn đến mức có thể gọi là "phũ phàng và tàn bạo". Mọi trao đổi khác được xem như là một sự "lãng phí thời gian".

Nghe triết lý vãi đxx.

Hôm rồi, tôi gặp một trường hợp phải nói là "siêu máy móc, quan liêu".

Tôi đã đặt lịch hẹn để đến xem sàn gỗ. Nhân viên bán hàng sau khi tư vấn và đưa cho tôi mẫu gỗ mộc thì chào. Tôi bảo tôi quan tâm đến loại sàn gỗ đã quang dầu sẵn chỉ việc về lắp. Cô nhân viên tư vấn bán hàng mặt lạnh lùng bảo anh về nhà gọi điện xin lịch hẹn khác hoặc có thể điền form online. Tôi bảo tôi đang đứng ở đây có thể xin hẹn trực tiếp với cô được không. Cô ta bảo không, chỉ có thể gọi điện thoại xin lịch hẹn gặp tư vấn mua hàng hoặc điền thông tin trên website mà thôi.

Nhân viên tư vấn bán hàng là đã được đào tạo nghiệp vụ về chăm sóc khách hàng rồi đấy, chứ bạn mà đi gặp cán bộ nhà nước của Đức thì các thể loại chuối của cán bộ phường của Việt Nam phải gọi Đức bằng cụ.

Cái này là do Covid lockdown lâu quá, hay là "triết lý cao siêu về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Đức" vậy?

Theo FB Viet Tran

13/07/2021

Đế chế mà Jeff Bezos xây dựng

Wall Street Journal hệ thống hóa lại thành tựu mà Jeff Bezos đã tạo dựng trong suốt 27 năm vừa qua mạng lưới kinh doanh trực tuyến phủ vòi bạch tuột đến mọi ngóc ngách trong đời sống của người dân Hoa Kỳ từ mua sắm trực tuyến, điện toán đám mây, thiết bị thông minh, phim ảnh đến tên lửa. Quý ngài Bezos đã sẵn sàng cho một cuộc sống mới hậu Amazon bao phủ bởi những thú vui có thể nuôi dưỡng bởi túi tiền rủng rỉnh của mình.

Trong suốt 27 năm qua, Jeff Bezos đã xây dựng Amazon.com Inc thành một thành trì vững mạnh với quyền lực và sức ảnh hưởng phủ sóng nhiều ngành nghề. Tài sản của quý ngài Bezos và Amazon đã bùng nổ trong những năm gần đây. Khi nhu cầu mảng kinh doanh cốt lõi - mua sắm trực tuyến - ngày càng tăng lên, đế chế này cũng đã gặt hái được thành công sơ khởi trong mảng điện toán đám mây và mở rộng thành công vào địa hạt quảng cáo và giải trí. Khi sức mạnh và tham vọng của Amazon ngày càng lớn, công ty này ra sức tuyển dụng với quy mô chưa từng có và thò bàn tay lông lá ra khắp nước Mỹ.

Bắt đầu từ thứ Hai, khi quý ngài Bezos rời khỏi vị trí CEO để trở thành chủ tịch cao cấp, nhà sáng lập Amazon sẽ bước vào một cuộc đời mới gắn với khám phá không gian, thiện nguyện, đầu tư vào bất động sản và các món đồ chơi mới (new toys). Khi quá trình chuyển giao công việc quản trị công ty hàng ngày từ Jeff sang cho Giám đốc điều hành AWS (Dịch vụ Web Amazon) - Andy Jassy - đang được tiến hành, chúng ta hãy cùng nhìn lại đế chế mà Bezos tạo dựng:

Vòi bạch tuộc "kinh doanh"

Amazon đã chiếm lĩnh mảng bán lẻ trực tuyến (online retail), cụ thể nắm 41% tất cả doanh thu bán hàng trực tuyến, theo một nghiên cứu của eMarketer. Nhưng công ty này cũng đồng thời tiên phong trong mảng dịch vụ điện toán đám mây và trở thành một thế lực trong ngành quảng cáo, cạnh tranh trực tiếp với Google của Alphabet Inc. và Facebook Inc. (Thị phần điện toán đám mây trong 2019: Amazon 45%).

Trong những năm gần đây, Amazon đã đào sâu hơn vào đời sống hàng ngày của người dân Mỹ qua dịch vụ streaming và thiết bị thông minh, địa hạt mà đế chế này nắm được một phần miếng bánh dù cạnh tranh rất khốc liệt. Trợ lý Alexa và thiết bị streaming Fire TV là các sản phẩm bán chạy trên trang web của Amazon, nhờ các khoản giảm giá thường xuyên của mình.

Tuyển dụng không ngừng

Chỉ có một số ít công ty có thể bắt kịp mức độ tuyển dụng mà Amazon thực hiện trong năm vừa qua. Công ty này đã thêm vào 500,000 nhân sự khắp thế giới trong năm 2020 và trong những năm tới có thể vượt xa Walmart Inc, nhà tuyển dụng lớn nhất nước Mỹ. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Amazon phải mở rộng hệ thống nhà kho với tốc độ nhanh chóng xuyên khắp đất nước để có thể giao các gói hàng trong vòng một ngày hoặc ngắn hơn nữa.

Amazon đã tiến hành một số vòng tuyển dụng. Vào mùa xuân 2020, công ty này tuyển 175,000 công nhân để đáp ứng nhu cầu gia tăng bởi đại dịch, trong đó có 125000 công nhân có thể tiếp tục làm việc toàn thời gian với công ty sau đại dịch. Vào tháng 9, công ty này tuyển thêm 100,000 công nhân ở Mỹ và Canada. Ngay trong tháng 5 này (2021), Amazon tuyên bố sẽ có thêm 75,000 công nhân nữa.

Amazon cũng tăng số lượng nhân sự của tập đoàn (head count). Vào tháng 1 vừa qua, họ tiết lộ sẽ tuyển thêm 3000 nhân sự thuộc cấp độ tập đoàn cho khu vực Boston, số lượng nhân sự công nghệ ở các thành phố lớn của Mỹ gia tăng phần lớn là để phục vụ tập đoàn này. Đội ngũ AWS (Mảng Dịch Vụ Web của Amazon) cũng thêm về 800 vị trí mới ở Redmond, Washington. Amazon tiết lộ gần 130,000 nhân sự trong tổng số 950,000 nhân sự ở Mỹ làm việc trong các văn phòng tập đoàn.

Thành công ở Hollywood

Amazon tham gia vào ngành phim ảnh vào năm 2010 thông qua việc ra mắt Amazon Studios. Hiện tại đã trở thành một nhà phân phối và sản xuất phim cùng các series truyền hình được công nhận, nhánh Studios đã dành được thành công vang dội (như giải Oscar) nhờ các tựa phim đặc biệt của mình và sự hợp tác với các diễn viên nổi tiếng như Michael B. Jordan. Amazon đã đầu tư thêm vào mảng này trong những năm gần đây.

Một trong những tựa phim được nhiều người biết đến nhất của Amazon là "The Marvelous Mrs. Maisel" (Quý cô Maisel kỳ diệu), một bộ phim nhiều tập mô tả cuộc sống của một bà nội trợ trong thập niên 1950 phấn đấu trở thành một danh hài. Series này đã kéo dài được ba mùa và trở thành một trong những tựa phim nổi tiếng nhất của Amazon, đồng thời thắng nhiều giải thưởng như Quả Cầu Vàng (Golden Globes), Emmys và Screen Actors Guide. Bộ phim năm 2020 "Âm thanh kim loại" (Sound of Metal) kể về một tay trống dần mất đi thính giác của mình đã dành được hai giải Oscar tại Academy Awards (Giải thưởng của Viện Hàn Lâm). Đây là sự công nhận thành tựu nối tiếp với tựa phim đoạt giải Oscar trước đó vào năm 2016, "Manchester by the Sea" (Bờ biển Manchester).

Đế chế của Bezos

Quý ngài Bezos có kế hoạch du hành ra ngoài không gian vào ngày 20 tháng 7 trong một buồng du hành (Capsule) xây dựng bởi công ty tên lửa của mình, Blue Origin, trong chương trình chuyến bay không gian đầu tiên của con người (first human space flight) (có lẽ bị qua mặt bởi Richard Branson trong chuyến bay cách đây vài giờ). Bên cạnh khám phá không gian, Bezos cũng dần dần chuyển sang cuộc sống mới hậu CEO của Amazon bao phủ bởi thiện nguyện xoay quanh các vấn đề môi trường và sự săn đón của công chúng như một người nổi tiếng (celebrity). Bezon nằm trong top những người giàu có nhất, với tài sản tầm 200 tỷ $ (theo Bloomberg Billionaires Index).

Trong tháng 02/2020, Bezos thông báo sẽ đóng góp 10 tỷ $ cho cuộc chiến chống biến đổi khí hậu thông qua sáng kiến Bezos Earth Fund. Khoản tiền đầu tiên trị giá 791 triệu $ được công bố trong tháng 11/2020. Số tiền này được đổ vào một số dự án như nổi bật như ClimateWorks Foundation (50 triệu $), The Climate and Clean Energy Equity Fund (43 triệu $), The Hive Fund for Climate and Gender Justice (43 triệu $) và The Solutions Project (43 triệu $).

Bezos đã xây dựng danh mục đầu tư nhà ở xuyên khắp đất nước, đầu tư hơn 300 triệu $. Bên cạnh khu dinh thự ở Seattle, Bezos cũng mua nhà ở Los Angeles, Washington DC (như tòa nhà Bảo Tàng Dệt May trước đây) và khu vực New York. Bezos cũng nắm hơn 300,000 acres ở Tây Texas, nơi ông chăm chú dõi theo khu căn cứ của Blue Origin.

Bên cạnh bất động sản, Bezos cũng bán 1 tỷ $ cổ phần Amazon nhằm rót vốn vào công ty tên lửa Blue Origin. Cách đây vài năm, ông đã rót 42 triệu $ vào Long Now Foundation, một dự án đồng hồ được thiết kế để chạy xuyên suốt 10 nghìn năm được đào sâu vào lòng núi tọa lạc trên phần đất của ông ở Tây Texas. Ngài tỷ phú cũng sở hữu ít nhất một máy bay tư nhân Gulfstream G650ER, có thể chở tới 19 người và có thể bay xa đến 75000 dặm (13900 km), đồng thời nắm một du thuyền sắp hoàn thành có độ dài đồn đoán khoảng 417 feet đi kèm bãi đỗ trực thăng. Ông từng đi nghỉ mát trên một con tàu to lớn tương tự, Eos, trong năm 2019.

Đọc thêm các xu hướng công nghệ tại đây: https://www.keennotes.net/tag/cong-nghe/

18/12/2020

XÂY DỰNG TEAM LÀM VIỆC THÀNH CÔNG !?

Xây dựng một team làm việc thành công cần nhiều hơn việc tìm ra một nhóm người hội tụ đủ kỹ năng chuyên môn. Qua quá trình phỏng vấn hơn 500 lãnh đạo cho đơn vị Corner Office, Adam Bryant đến từ New York Times đã hỏi họ về việc làm thế là để xây dựng những team mạnh. Kiến thức của họ có thể giúp bạn đặt nền móng cho một team hữu hiệu có khả năng giao tiếp, hợp tác và phát kiến trong một bầu không khí chứa niềm tin và sự tôn trọng.

1. Lên kế hoạch

Bạn cần một mục tiêu rõ ràng và có thể định lượng cho những gì mình muốn.

1.1. Tuyển dụng tốt vẫn chưa đủ

Thử hỏi những giám đốc về phong cách lãnh đạo cả họ, phần đông sẽ nói rằng "Tôi sẽ thuê người tốt nhất và mặc họ làm việc". Câu nói này cũng đúng một phần. Thuê đúng người là điều quan trọng nhất trong quá trình tạo dựng một team mạnh và ủy thác quyền lực cho họ là cách tạo động lực làm việc.

Nhưng, quản lý một team không dễ như vậy. Người lãnh đạo phải đóng một vai trò cốt cán giúp cả team làm việc cùng nhau và tập trung vào mục tiêu tiên quyết.

Có 6 chỉ tiêu chính để tạo nên một văn hóa làm việc nhóm vững chắc. Thực hiện đúng sẽ cho hậu quả cao. Và số liệu phù hợp với bất kỳ nhóm hay tổ chức nào, từ 5 cho tới 500.000 người.

1.2. Vạch rõ lộ trình

Người lãnh đạo nợ team của họ câu trả lời cho câu hỏi như con trẻ thường hỏi bố mẹ: "Chúng ta đang đi đâu? Làm sao để tới đó?" Nói cách khác, câu hỏi sẽ là: Mục tiêu là gì và chúng ta sẽ định lượng nó ra làm sao?

Nghe có vẻ dễ nhưng đây thường là thách thức lớn nhất mà các nhóm, bộ phận và công ty phải đối mặt. Thành công trông như thế nào? Nếu được dựng bảng theo dõi thành công căn cứ vào thời gian, nó sẽ trông ra sao?

Vấn đề phát sinh khi người lãnh đạo bắt đầu liệt kê 5 hay 7, thậm chí 11 mối quan tâm. Theo Jim Collins, tác giả cuốn "Good to Great" và "Built to Last", ông hay nói: "Nếu có hơn 3 mối quan tâm, bạn sẽ chẳng có gì". Quyết định những mối quan tâm này và làm sao để định lượng nó là nhiệm vụ khó nhằn nhất của mỗi người lãnh đạo bởi phần lớn công việc chỉ để xoay quanh những mục tiêu này. Những mối quan tâm này phải được sắp xếp kỹ càng như lộ trình của buổi phóng tên lửa vậy, bởi, chỉ một sai sót nhỏ có thể khiến cả kế hoạch đi tong.

1.3. Có bảng biểu chung

Lợi ích của việc có một kế hoạch đơn giản là mục tiêu được chia đều với những người tự dán nhãn mình là thành viên thấp kém của nhóm. Ví dụ như một đội bóng. Có nhiều 'vị trí' - tấn công, phòng thủ, trung phong... Nhưng vì mục tiêu của cả đội đã rõ ràng, và có cả một bảng biểu để theo dõi tiến trình, nên tồn tại một cảm nhận cao cả hơn cho khái niệm "chúng ta" thay vì "chúng ta và họ" (khái niệm này thường chia rẽ nội bộ công ty).

Những thước đo là cách để bạn đồng bộ nhiều người, cả tá lẫn cả ngàn. Bằng cách đó, họ tự động làm việc và tự động ra quyết định. Với lý do trên, một bảng biểu chia sẻ chung mục tiêu, thành viên nhóm sẽ tự tìm cách định lượng thành công của riêng họ.

1.4. Bạn sẽ có cảm giác không nhất quán...

Một khi lên kế hoạch rõ ràng, bạn phải thường xuyên nhắc nhở team của mình về những mối quan tâm, mặc cho điều đó liên tục lặp lại. Thực ra, con người cần phải nghe lại nhiều lần thứ gì đó trước khi có thể ghi nhớ.

2. Luật lệ trên mỗi con đường

Bạn sẽ phải đặt ra các giá trị, cách cư xử và giới hạn để mọi người biết mà làm việc cùng nhau.

2.1. Tạo dựng văn hóa đội nhóm

Mọi gia đình đều có giá trị riêng, mặc dù họ ít nói về điều đó. Có những cách hành xử nhất định được khuyến khích và không được khuyến khích - tương tự như luật lệ trên một con đường - giúp mọi người điều chỉnh, qua thời gian, để hòa hợp với nhau hơn.

Làm việc nhóm cũng không khác mấy. Tập hợp một nhóm người cho một dự án bất kỳ và họ tự phát triển một nền văn hóa riêng và nó cũng độc đáo như tính cách của những người trong đó.

Trong vai lãnh đạo, bạn cần tiếp cận một cách cởi mở và hy vọng nhóm sẽ tự hàn gắn qua thời gian. Hoặc bạn có thể tìm cơ hội để tạo ra những hướng dẫn giúp các thành viên làm việc với nhau.

2.2. Và bám vào đó để thực hiện

Quan trọng là team hoặc công ty phải bám vào những nguyên tắc đã đề ra, chức không tôn vinh những người phá vỡ nó để được thăng tiến. Một vài lỗi dễ mắc phải trong quá trình xây dựng nguyên tắc làm việc:

- Đừng xây dựng danh sách quá dài
- Hãy cụ thể hóa.

3. Cho thấy sự tôn trọng

Nếu thành viên nhóm không cảm thấy được tôn trọng, họ sẽ không có động lực đưa ra ý tưởng tốt nhất cũng như xả thân vào công việc.

3.1. Hệ quả của một ông chủ tồi

Không may, ai trong chúng ta đã gặp ít nhất một ông chủ tồi trong sự nghiệp của mình.

Họ thường nói lên những khuynh hướng tiêu cực. Họ thường không lắng nghe. Họ hay can thiệp vào những tiểu tiết. Họ không tin tưởng. Họ chỉ xem người lao động là con chốt trên bàn cờ của mình. Họ đổ lỗi thay vì tự chỉ trích bản thân. Vâng vâng và vâng vâng...

Những cách đối xử trên đây thường khiến nhiều người lui về phía phòng thủ và bắt đầu nhìn lại bản thân họ trước khi đến nơi làm việc. Điều này đồng nghĩa, nếu có một ý tưởng hay, họ có thể lưỡng lự trước khi chia sẻ bởi họ sợ sẽ bị từ chối.

3.2. Tạo dựng bầu không khí làm việc

Rất quan trọng cho các nhà lãnh đạo tạo dựng một bầu không khí và kiểu mẫu cho tác phong mà mọi người tôn trọng lẫn nhau.

4. Tất cả vì một nhóm

Một team mạnh hơn khi mọi người làm việc với khả năng chính cá nhân mình.

4.1. Sự tín nhiệm bắt nguồn từ 2 phía

Tôn trọng mọi người là cách để nuôi dưỡng nhóm làm việc. Cùng lúc, người lãnh đạo cần khiến cho thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm với công việc và vai trò của mình. Nói cách khác, người lãnh đạo cần cho nhân viên của họ biết rằng: Tôi sẽ đối đãi tốt với anh, nhưng chúng tôi sẽ rõ ràng trong công việc mà chúng tôi mong đợi từ anh.

4.2. Nói là làm

Mỗi khi bạn làm việc với ai đó, khái niệm 'viên pin tin tưởng' xuất hiện giữa hai người. Và, viên pin này liên tục sạc hoặc xả năng lượng căn cứ vào việc bạn có làm đúng những gì mình đã hứa hay không.

5. Trò chuyện

Không phải ai cũng thích những buổi tranh luận nhưng chúng rất cần thiết cho một nhóm thành công.

5.1. Bảo vệ lập luận của bạn

Một phần không nhỏ trong việc khiến người ta chịu trách nhiệm trong công việc là sự sẵn sàng đưa ra những cuộc thảo luận thẳng thắn về những vấn đề và mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp.

Nhưng người ta thường có xu hướng tránh những cuộc nói chuyện 'người lớn' và tập trung hơn vào những lời hoa mỹ. Đó cũng là lý do vấn đề thường bị ủ rất lâu và khi lôi ra thì... không được tốt đẹp.

Một gợi ý để tranh luận một cách tốt đẹp là 'đừng đi quá xa'. Điều này đồng nghĩa, đừng nên áp đặt giả định của bạn vào người khác dựa trên cách hành xử của họ. Thay vào đó, hãy nói về những gì mình quan sát được cũng như cảm nhận và phản ứng của bạn.

5.2. Đặt kỳ vọng cho những phản hồi

Cách mà người ta phản hồi cũng quan trọng. Một vài lãnh đạo thường xuyên cho phản hồi trước quá trình làm việc của nhân viên. Cách này khiến cho nhân viên bớt cảnh giác và tăng cường thái độ cởi mở hơn với những lời nhận xét.

5.3. Hiểm họa từ email

Mặc dù không lớn nhưng email có một hệ quả 'ăn mòn' lên văn hóa làm việc. Vấn đề phát sinh từ việc email không chứa cảm xúc và bối cảnh để làm dấu hiệu cho những gì người gửi muốn biểu đạt. Nhận thức được điều này, một vài lãnh đạo đã đặt ra luật lệ viết email để nhân viên làm theo. Chẳng hạn như, bất đồng không được vượt quá 2 email. Sau đó, cần gặp mặt để giải quyết.

5.4. Lý thuyết khác xa thực tiễn

Thực tiễn rất khác xa lý thuyết. Cách tốt nhất để vượt qua mọi vấn đề trong nhóm làm việc là trao đổi trực tiếp, mặt chạm mắt, liên tục giữ thái độ tôn trọng nhưng thẳng thắn với người đối diện.

Nguồn: https://www.nytimes.com/guides/business/manage-a-successful-team

16/10/2020

Áo bào thay chiếu anh về đất
Sông Mã gầm lên khúc độc hành...

Có những quốc tang chẳng cần lời thông báo,
Để đưa tiễn những con người vị quốc mà vong thân.

16/09/2020

TỶ PHÚ HẠNH PHÚC VÌ ĐÃ HẾT TIỀN

Ngày 14/9, cựu tỷ phú Charles "Chuck" Feeney, 89 tuổi, đặt bút ký lệnh đóng cửa quỹ Atlantic Philanthropies vì toàn bộ tài sản của ông đã được phân phát hết.

Người đàn ông này là đồng sáng lập tập đoàn bán hàng miễn thuế toàn cầu Duty Free Shoppers với Robert Miller vào năm 1960. Dù kiếm được hàng tỷ USD, Feeney lại sống cuộc đời như tu sĩ. Ông đưa ra ý tưởng "cho đi khi còn sống" vì quan niệm nếu không thể mang theo tiền khi chết thì con người nên đóng góp cho cộng đồng lúc còn có thể nắm quyền kiểm soát và chứng kiến thành quả.

Từ năm 1984 đến nay, thông qua quỹ từ thiện của mình mang tên Atlantic Philanthropies, Feeney đã quyên góp hơn 8 tỷ USD cho các tổ chức, trường đại học và quỹ nhân đạo khắp thế giới. Năm 2012, Feeney tiết lộ ông để dành 2 triệu USD làm tiền nghỉ hưu cho hai vợ chồng. Điều đó có nghĩa số tiền cựu tỷ phú cho đi gấp 4.000 lần phần ông giữ lại.

Đặc biệt, trong khi nhiều nhà tài phiệt có một đội ngũ quảng bá mỗi lần làm từ thiện, Feeney lại quyên góp ẩn danh. Cuối thập niên 1990, những hoạt động vì cộng đồng của ông mới được hé lộ sau thương vụ bán cổ phần Duty Free Shoppers cho tập đoàn LVMH của Pháp. Tạp chí Forbes gọi Feeney là "James Bond từ thiện".
Feeney dùng tiền cho các mục tiêu từ thiện khác nhau. Ông dành 3,7 tỷ USD cho giáo dục, 870 triệu USD cho nhân quyền và hoạt động thay đổi xã hội, 700 triệu USD cho chăm sóc sức khỏe, trong đó có 270 triệu USD để cải thiện nền y tế Việt Nam.

Một trong những món quà cuối cùng là 350 triệu USD hỗ trợ Đại học Cornell xây dựng trung tâm công nghệ trên đảo Roosevelt ở New York. Thay vì chờ đợi, ông tìm kiếm những vấn đề cần sự trợ giúp và sẵn sàng đầu tư khi giá trị, tiềm năng của dự án lớn hơn rủi ro.

Chuyên bán hàng xa xỉ cho khách du lịch, Feeney lại sống cùng vợ trong một căn hộ giản dị, trông như một phòng ký túc xá ở San Francisco. Trên tường, cựu tỷ phú treo vài tấm hình chụp cùng gia đình, bạn bè. Ở cái bàn nhỏ bên dưới chỗ ảnh, có một kỷ niệm chương nhỏ ghi: "Chúc mừng Chuck Feeney đã quyên góp 8 tỷ USD".
Feeney không có ôtô siêu sang hay vật dụng xa xỉ nào, cũng chưa bao giờ mặc đồ hiệu. Ông đeo kính cũ, đi máy bay hạng phổ thông và uống rượu loại 2 tại các nhà hàng.

Sống khiêm nhường, Feeney vẫn có ảnh hưởng lớn đến những người xung quanh. Khi biết ông đứng đằng sau những khoản từ thiện hào phóng, nhiều doanh nhân khác cũng tham gia hành động vì cộng đồng. Tấm lòng của Feeney là một trong những nguyên nhân chính thúc đẩy Bill Gates và Warren Buffett thành lập Giving Pledge, chiến dịch kêu gọi giới nhà giàu cho đi ít nhất 50% tài sản trước khi qua đời.

"Chuck là hình mẫu cho tất cả chúng ta. Ông ấy là người hùng", Warren Buffett nói. Bill Gates thì nhận định: "Chuck đã tạo ra con đường để các nhà từ thiện khác đi theo".

Buổi lễ công bố "dừng hoạt động quỹ Atlantic Philanthropies" sau 40 năm hoạt động, được tổ chức qua ứng dụng Zoom với ban quản lý quỹ. Bill Gates và cựu Thống đốc Jerry Brown gửi video chúc mừng. Chủ tịch Hạ viện Nancy Pelosi cũng gửi thư cảm ơn Feeney vì những gì ông đã làm.

"Tôi hạnh phúc vì cho đi toàn bộ tài sản trước khi hết thời gian của cuộc đời", Feeney nói với Forbes. "Tôi xin gửi lời cảm ơn tới những người cùng tham gia hành trình này. Và với những ai còn thắc mắc về ý tưởng cho đi khi còn sống, hãy thử đi và bạn sẽ thích nó".

Credit: VnExpress

03/08/2020

Lord & Taylor, người tiên phong của nên công nghiệp bán lẻ hàng cao cấp chính thức đệ đơn xin phá sản.

30/06/2020

Bán khống và Wirecard

The Economist thông qua sự cố của Wirecard đã hệ thống hóa lại cuộc so găng khá thú vị giữa nhóm bán khống (short sellers), các công ty niêm yết hay các nhà làm luật (hay chính phủ). Wirecard được thành lập vào năm 1999 trong giai đoạn b**g bóng dot-com. Khi CEO Markus Braun gia nhập công ty 2002, ông đã vực Wirecard khỏi bờ vực đóng cửa nhờ đẩy mạnh cung cấp dịch vụ thanh toán internet cho các trang web trò chơi trực tuyến và phim ảnh đồi trụy (p**n). Từ đó, công ty dần trở thành một trong những nền tảng số phát triển nhanh nhất thế giới ở địa hạt thương mại tài chính (financial commerce) hay mảng thanh toán số (B2B2C). Không ai ngờ, bằng thủ đoạn tinh vi, WireCard đã hô biến gần "2 tỷ $" khỏi tài khoản công ty mà EY, đơn vị phụ trách kiểm toán, phản pháo "không hề hay biết", biến mình thành một "scam" điển hình của điển hình (case study). Bài phân tích do mình lược dịch dưới đây:

Người Đức xem Wirecard là một đối trọng công nghệ đáng ghen tị với Hoa Kỳ, họ đã chìm đắm trong niềm tự hào khi công ty này dành được một chỗ trong chỉ số DAX năm 2018, đưa giá trị thị trường chứng khoán vượt lên 24 tỷ euro (28 tỷ $). Do đó, Wirecard dường như trở thành nhà vô địch fintech của châu Âu: một hãng cung cấp dịch vụ thanh toán số đang hướng đến chiến thắng toàn cầu. Tuy nhiên, bộ mặt công ty hiện tại đang dần đỏ lên bởi nỗi xấu hổ. Wirecard đã thừa nhận có một lỗ hổng trị giá 1,9 tỷ euro trong các tài khoản kế toán của họ. Người sáng lập kiêm ông chủ của Wirecard, Markus Braun, người từng được xem là nhà viễn kiến, đã nghỉ việc vào ngày 19 tháng 6, sau đó bị bắt giữ do nghi ngờ làm giả sổ sách cùng các động thái thao túng thị trường (market manipulation). Công ty này đang phải đối diện với phá sản hoặc phải bán tống bán tháo đi (fire-sale).

Sự thăng trầm của Wirecard là bài học điển hình (case study) về sức tàn phá (carnage) khủng khiếp đến từ sai lệch trong các hoạt động "kế toán" kết hợp với sự thờ ơ của các những người làm luật (regulator - thuộc nhà nước) cùng nhà đầu tư "cỡ bự" - họ bị quyến rũ quá mức trước một viễn cảnh đóng khung (narrative), vốn che mờ đi bản chất thực sự của công ty. Đây cũng là lời nhắc nhở cho chúng ta cái cách mà thị trường thu lợi từ các nhà bán khống (short sellers) - những người cố gắng kiếm tiền bằng cách đặt cược vào những công ty niêm yết, bán cổ phần vay mượn được (borrowed shares) và mua lại chúng sau khi giá cổ phiếu lao dốc. Nếu lắng nghe những lời cảnh cáo từ Cassandras, tổ chức đánh hơi thấy mùi thối từ Wirecard cách đây nhiều năm, có lẽ việc mất mát hàng tỷ đô la, mà nhiều trong số đó là tác nhà đầu tư thuộc quỹ hưu trí (pension-fund), đã tránh được.

Nỗi băn khoăn về hành vi kế toán của công ty bắt đầu dậy sóng vào 2015. Đề tài trên được khai thác mạnh mẽ trong suốt 18 tháng qua chuỗi bài báo của Financial Times, thực hiện bởi những nhà bán khống (short-sellers) và người thổi còi (whistle blowers - ám chỉ những người tiết lộ bí mật đen tối trong tổ chức). Thay vì xem xét nó một cách nghiêm túc, nhà làm luật hay điều phối thị trường Đức, BaFin, có vẻ như lại càng đặt niềm tin vào Wirecard, họ ra sức phản pháo những người tấn công. Cụ thể, nhóm này tạm thời cấm đoán việc bán khống (shorting) chứng khoán Wirecard, đồng thời mở ra các vụ kiện hình sự chống lại nhóm nhà báo tọc mạch (với lý do nghi ngờ họ tiếp tay thao túng thị trường).

Các ngân hàng lớn và nhà đầu tư, bao gồm Deutsche Bank và DWS (nhánh quản lý tài sản), là những người bảo trợ cho Wirecard, và vẫn giữ niềm tin thậm chí còn đặt cược thêm (doubling down), ngay cả khi nhiều dấu hiệu báo động nổi lên. Những người liên quan đã không tiến hành thẩm định cẩn thận (due diligence), thay vì thế chủ yếu dựa vào những mẩu tin tâng bốc tạo ra từ các nhà phân tích ở phía bên bán (sell-side): một nửa tá trong nhóm đó vẫn còn dựa vào "lời khuyên mua cổ phiếu" (buy recommendations) khi quý ngài Braun từ nhiệm. Đơn vị đứng ra kiểm toán cho Wirecard là EY (Big4) cũng có khả năng đối diện với điều tra (scrutiny). Giới truyền thông của Đức, đại đa số cho rằng Wirecard là nạn nhân của một âm mưu hiểm ác tạo bởi nhóm cướp bóc Anglo-Saxon.

Khi mà những người thông minh cũng có thể mắc sai lầm thì những gì giúp bơm thêm nghi ngờ đều được chào đón. Các đối trọng (counterweights) với tính đồng thuận của thị trường (market consensus) trở nên đặc biệt có ích khi các chính trị gia và ngân hàng trung ương đều đang háo hứng với giá trị tài sản cao (asset prices), một điển hình của não trạng tập đoàn (corporatist mindset). Thậm chí ngay cả khi nước Đức cởi mở đón nhận khái niệm "chủ nghĩa tư bản hướng cổ đông" (shareholder capitalism), thì quan điểm cho rằng các nhà quản lý công ty (managers) đáng tin cậy hơn cổ đông vẫn còn tồn tại giai dẳng.

Những nhà đặc cược vào các công ty niêm yết (để bán khống) đã từng bị soi xét dưới con mắt nghi ngại. Việc cấm bán khống (short-selling bans) ngắn hạn đã bắt nguồn từ thế kỷ 17 ở Amsterdam nhưng chính quyền lại cho rằng việc bán khống nhằm gây bất ổn (instability) sẽ không thể đứng vững (hold water): những cuộc khủng hoảng tài chính thường gây ra bởi các nhà đầu tư vay mượn để tính đường dài (long - chờ cổ phiếu lên) chứ không phải bán khống (short - chờ cổ phiếu xuống). Thỉnh thoảng, các nhà bán khống cũng liều lĩnh sai lầm, khi chạy theo các phỏng đoán trần trụi (speculative naked shorting) (đặt cược mà đầu tiên không dựa trên vay mượn chứng khoán). Tuy nhiên, hầu hết nhóm "bán khống" này thường có những khám phá quan trọng. Trong vòng một năm vừa qua, họ đã phát hiện nhiều vụ lừa đảo lớn, từ việc điều chế số liệu bán hàng của Luckin Coffee, đối trọng của Starbuck ở Trung Quốc (năm trong nhóm các công ty Trung Quốc lừa đảo bị đạp đổ bởi những người đi ngược dòng chảy chung (contrarians)) tới gã bịp bợm che dấu nợ NMC Health, công ty trong danh sách FTSE100.

Bán khống bên cạnh tìm ra những doanh nghiệp "nực cười" (funny), nó cũng giúp trau chuốt lại quá trình hình thành giá (price discovery) khi các công ty hợp pháp (legitimate firms) bị định giá quá mức. Các nhà bán khống có xu hướng làm bài tập về nhà bởi họ có nhiều lựa chọn trong tay. Chứng khoán có thể tăng nhiều hơn rớt xuống và bán khống có thể làm rò rỉ tiền nếu các chứng khoán trong tầm ngắm duy trì mức giá lên trong những năm tới (buoyant). Họ phải đối mặt với trát hầu tọa và các chiến lược phi pháp - Wirecard bị nghi ngờ đã đặt hàng các cuộc tấn công trên mạng tới những người chỉ trích.

Điều đáng tiếc là khi nỗ lực bảo hộ thương mại (protectionism) gia tăng, chính phủ ngày càng mù quáng ve vuốt các tập đoàn con cưng gà nhà. Việc lừa đảo (frauds) đã trở thành một yếu tố toàn cầu - Wirecard đã tuyên bố sai lệch về việc số tiền mặt bị mất nằm ở Philippines; NMC có các nhà cho vay tín dụng (creditors) ở Đài Loan và Oman (trong nhiều nước khác); và Luckin thì được đăng ký kinh doanh ở Cayman Islands. Nhưng chiến tranh thương mại và sự phân mảnh của các quy định kinh doanh trên toàn cầu đã khiến cho những người hoài khi khó có thể thực hiện công việc "bóc mẽ kỳ diệu" của họ. Nhiều công ty Trung Quốc có lẽ cuối cùng sẽ dịch chuyển niêm yết (chính yếu) từ New York về lại đại lục, nơi hành vi bán khống ít được dung thứ. Các nhà phê bình chuyên nghiệp trên (naysayers) sẽ không bao giờ mong muốn nổi tiếng, bởi họ kiếm tiền từ nỗi thống khổ của người khác. Nhưng cuối cúng nếu họ không thể giữ sự thành thật của thị trường (markets honest), sẽ không có ai chiến thắng.

Bài về Luckin và bán khống: https://nguyenhaquan.wordpress.com/2020/05/15/luckin-coffee-qua-tot-de-tin-la-that-too-good-to-be-true/

05/06/2020

Brooks Brothers, thương hiệu suits được rất nhiều đời tổng thống ưa chuộng, biểu tượng của Made In America, quyết định sa thải tất cả nhân viên và đóng cửa nhà máy.
Do Covid-19 hay do các mới hình bán lẻ hiện hữu đã không còn hợp thời?

The clothing brand, which has dressed all but four U.S. presidents, could end up closing its three American factories as it navigates the pandemic.

04/05/2020

Đồng "tệ số"

Ngân hàng trung ương Trung Quốc (PBOC) vừa tuyên bố đã gần hoàn thiện nền tảng cơ bản cho đồng tiền số quốc gia, đi kèm một số phác thảo hướng dẫn pháp lý cho việc lưu thông cùng quá trình cấp phép sử dụng "các phát minh" (patents) giúp định hình đồng tệ số. PBOC sẽ song kiếm hợp bích cùng một một số công ty tư nhân (như McDonald, Starbucks) để nhanh chóng đưa DCEP (được hình thành cách đây năm năm) ra thực tế (Digital Currency/Electronic Payments - Đồng tiền số/Thanh toán điện tử). Như vậy, rất có thể, thế giới sẽ chứng kiến sự ra đời của đồng tiền số quốc gia đầu tiên trong 2020, trong hoàn cảnh cả nhân loại đối phó với Covid-19 đồng thời nhiều ngân hàng trung ương khác trên thế giới phải cắt giảm lãi xuất xuống 0 hoặc âm để thúc đẩy thanh khoản thị trường.

Nỗ lực này sẽ giúp cắt giảm chi phí lưu thông đồng tiền giấy truyền thống cho gần 1,4 tỷ người Trung Quốc (như chi phí in ấn) đồng thời tăng sức mạnh quản lý cung tiền cho Tập. Hệ thống hai lớp được PBOC thiết kế sẽ giúp cho cả ngân hàng trung ương và các định chế tài chính khác tham gia như những nhà phát hành tiền số hợp pháp. Tuy nhiên cấu trúc của "tệ số" sẽ khác hoàn toàn với đồng tiền số nổi tiếng bitcoin. Đồng Bitcoin, được ra mắt bởi một nhân vật bí ẩn tên Satoshi Nakamoto vào năm 2009, dựa trên tầm nhìn về một thế giới "địa đàng" công nghệ (techno-utopian), nơi các giao dịch được thực hiện thông qua đồng tiền phi tập trung toàn cầu - giúp che dấu danh tính người dùng và bảo vệ an ninh giao dịch, nhờ sức mạnh của công nghệ blockchain. Do đó, người dùng hoàn toàn thoát khỏi sự lệ thuộc vào các hệ thống tài chính truyền thống tập trung. Hệ thống này cho phép mạng lưới người tham gia đào bitcoin toàn cầu (miners) có thể tận dụng bộ vi xử lý máy tính của mình tham gia giải quyết các thuật toán phức tạp (liên đới đến các giao dịch) trên nền tảng: cụm (clusters), hay các khối (blocks) cấu thành lên chuỗi (chain) - tiền điện chạy máy của họ có để được bù đắp bằng "coin" đào được. Đại đa số người dùng có lẽ sẽ không biết được sự khác biệt căn bản giữa DCEP và các đồng tiền số hiện tại như Wired phân tích ở đây.

Đầu tiên, nguồn giá trị ẩn dưới hai đồng tiền rất khác biệt. Bitcoin và các đồng tiền số tương tự được dựa trên quá trình đào (mining) phân tán khắp thế giới, có nghĩa là nguồn giá trị của Bit mang tính phi tập trung và được điều khiển bởi thuật toán không thể can thiệp. DCEP ngược lại nằm dưới sự chi phối của chính phủ Trung Quốc với hơn 50 patents liên quan, mục đích cao nhất là thay thế tiền giấy, nhưng vẫn đảm bảo tiền sẽ chảy qua hệ thống tiền tệ và các ngân hàng truyền thống. Thứ hai, công nghệ nền của "tệ số" rất khác biệt, khi các "ledger" (sổ cái) của nền tảng blockchain được kiểm soát bởi chính phủ và không được phân phối xuyên qua hệ thống. Cuối cùng, nó hoạt động không khác gì một tiền tệ thông thường được tích hợp xuyên suốt hệ thống thương mại. Các ledger trong bàn tay chính phủ sẽ không được phân phối qua các "mining nodes" (điểm đào), do đó "tệ số" này không gắn với độ trễ thời gian (time lags) như bitcoin đảm bảo tính thực tiễn trong sử dụng hàng ngày cao hơn. Thêm nữa, giá trị "tệ số" sẽ gắn với "yuan" (nhân dân tệ) nên nó không thể giao dịch bằng cách chia nhỏ (fractions).

Hiện tại, Trung Quốc đang nắm hai nền tảng thanh toán khổng lồ là Ant Financial (Alibaba) và Tencent kiểm soát hàng nghìn tỷ $ giao dịch hàng quý, góp phần kiến tạo thói quen thanh toán qua di động cho người dân đại lục, như thanh toán bằng mã QR ở Thẩm Quyến, do đó quá trình chuyển dịch sang "tệ số" sẽ diễn ra khá mượt mà. Tất nhiên, các đồng tiền số ngoài kiểm soát của PBOC như bitcoin hay etherium đã được kiểm soát bằng luật cấm triệt để ICO cùng các giao dịch thực hiện bằng máy chủ ở Trung Quốc (hoặc sử dụng đồng Yuan). DCEP rõ ràng sẽ giúp Trung Quốc tiến nhanh và mạnh hơn vào kỷ nguyên số, nhưng cũng đồng thời giúp Tập siết tặt bàn tay lông lá đặt nên hệ thống tài chính quốc gia đồng thời xa hơn nữa chuyển hóa hệ thống tài chính quốc tế dựa trên đồng Dollar được thiết kế bởi FED Hoa Kỳ hay một vài cái đầu "Do Thái" phía sau.

Đọc thêm:https://www.wired.co.uk/article/china-digital-currency-crypto

Cảm ơn nguyen ha vì bài dịch