Chuyên Gia Huấn Luyện Và Phát Triển Kĩ Năng Bán Hàng

06/07/2023

Có không ít bạn chưa biết tới dịch vụ thuê xe này cũng như địa chỉ thuê uy tín. Cùng DanangAZ tìm hiểu top 10 địa chỉ thuê xe tự lái Phan Thiết.

20/11/2019

NHỮNG LÝ DO KHIẾN TÔI THẤT BẠI KHI LÀM MÔI GIỚI THỨ CẤP
---
1. Tôi mù mờ về rổ hàng của mình, tôi không biết bất kỳ thông tin chuyên sâu nào về mặt hàng tôi đang bán.
Tôi thậm chí không biết cách làm thế nào để liệt kê, kiểm soát tình trạng từng sản phẩm trong rổ hàng của mình, càng không hiểu phải làm sao để cập nhật trạng thái của từng sản phẩm nhanh nhất.

2. Tôi thiếu kinh nghiệm trong việc tìm kiếm đối tác, thiếu đi một mạng lưới môi giới mà nơi đó, tôi có thể trao đổi hàng hoá với mọi người nhanh chóng, có nhiều điều kiện để ra hàng hơn.

3. Tôi không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào từ công ty, phía lãnh đạo không cung cấp dự án cho tôi, càng không cho tôi nguồn data khách hàng chất lượng để tôi có điều kiện ra hàng.

4. Tôi thiếu đi kiến thức, tôi mắc phải lỗ hổng trong việc đào tạo và rèn luyện kỹ năng bán hàng cho mình. Tôi chưa thực sự được học hành bài bản khi dấn thân vào làm môi giới bất động sản.

5. Tôi chưa đủ mạnh dạn để bứt khỏi hoàn cảnh hiện tại mà hướng ra một môi trường mới. Có lẽ tôi không phải là người tự tin, còn quá e ngại trước thử thách. Mặc dù tôi biết nếu cứ tiếp tục ở tình thế này, tôi thất bại cũng là điều sớm muộn.

20/11/2019

HỌC CÁCH SỐNG NHƯ SƯ TỬ, SÓI & ĐẠI BÀNG

BÀI HỌC TỪ SƯ TỬ

1. Sư tử là vua các loài thú rừng. Nó không có bộ da lông nhiều màu mè. Người lãnh đạo giỏi không ăn mặc cầu kỳ, lòe loẹt, sa hoa.

2. Sư tử đi vững chắc, không nhảy nhót, không ngoáy đuôi, không làm động tác thừa. Người lãnh đạo giỏi vui vẻ hòa đồng nhưng tránh nói tào lao. Không làm điều lố bịch để giữ uy nghi, tôn nghiêm.

3. Sư tử cất tiếng gầm, cả khu rừng im lặng nghe, con nai phải vểnh tai, con khỉ ngừng nhảy nhót, con chim không dám hót. Người lãnh đạo ít nói nhưng khi nói là có uy lực khiến người khác lắng nghe, khâm phục, khiếp sợ.

4. Sư tử không can thiệp việc nhỏ nhặt, không can dự tranh chấp giữa những loài khác. Người lãnh đạo giỏi cốt giữ lấy đại cuộc, không bênh vực bên nào, không tham gia cuộc tranh chấp đúng sai của kẻ thuộc quyền.

5. Sư tử ăn xong, nó nằm ngửa nhe răng ra cho bọn chim sáo rỉa sạch kẽ răng, ăn thịt thừa. Người lãnh đạo giỏi không tiêu diệt bọn tiêu nhân mà tìm cách sử dụng bọn tiểu nhân.

-----

BÀI HỌC TỪ SÓI

1. Loài sói đi săn theo đàn. Người trí nhân tạo ra thành công lớn phải có nhóm công tác.

2. Loài sói chia đều thức ăn. Người trí nhân ăn ở công bằng, theo năng lực, cống hiến mà thụ hưởng.

3. Thất bại, loài sói không đổ lỗi cho nhau. Lặng lẽ đi tìm mồi khác. Người trí nhân phải biết đoàn kết, không chia rẽ lúc bại trận.

4. Trước khi vồ vây tóm con mồi, loài sói dàn trận, có kịch bản, con nào cũng có vai trò. Người trí nhân làm việc phải có kế hoạch chặt chẽ, không để dư thừa nhân lực vô ích.

5. Con sói già được nghỉ, con sói mới sinh đẻ thì nuôi con non ở hang, sói con được chăm sóc. Người trí nhân kính trọng kẻ có kinh nghiệm để học hỏi; nuôi dưỡng lực lượng kế cận để trông cậy khi mình về già.

6. Loài sói lạng lùng, an nhiên. Được con mồi lớn cũng không kiêu, để mất con mồi cũng không chán nản. Không ngừng thay đổi chiến thuật để đạt hiệu quả cao nhất. Kẻ trí nhân giữ cái đầu lạnh, đối phương không biết mình đang được hay thua. Chỉ nghiên cứu phương pháp làm việc hiệu quả hơn, không lục quá khứ để chỉ trích bản thân và chỉ trích nhau, không hoài cổ về một thời hoàng kim xưa cũ.

7. Bầy sói có con đầu đàn nhưng nhìn bên ngoài, không dễ biết đâu là con đầu đàn. Kẻ trí nhân ẩn thân, ăn mặc đơn giản để kết nối tập thể, phát huy sức mạnh đoàn kết. Cũng là để dễ tránh tai vạ từ bên ngoài.

8. Loài sói ăn chia hết sạch sẽ con mồi. Người trí nhân không sa hoa, lãng phí vô ích.

-----

BÀI HỌC TỪ ĐẠI BÀNG

1. Đại bàng bay trên cao ung dung tự tại, độc lập, không đi chung với các loài khác. Kẻ anh hùng làm bạn với anh hùng, có thể hòa đồng với tiểu nhân nhưng không để đám tiểu nhân làm bận tâm trí.

2. Tuyệt đối tập trung vào con mồi, không xao nhãng công việc chính. Kẻ anh hùng có một chiến lược cuộc sống và trung thành với chiến lược đó.

3. Đại bàng tuyệt đối không ăn đồ thối nát, chỉ ăn mồi tươi mới. Kẻ anh hùng thích thử thách và chinh phục thành công mới.

4. Đại bàng thích chơi đùa với mưa bão vì nó có khả năng bay cao hơn cả những đám mây và lướt trên giông bão. Kẻ anh hùng không sợ chông g*i, khó khăn. Trái lại, khó khăn chính là cơ hội để biểu hiện bản lĩnh khác người.

5. Khi biết mình già nua, đại bàng tìm một hang đá, tự dứt bỏ hết lông, vuốt. Đợi chờ khi lông và vuốt móng mới mọc lên mới đi ra ngoài. Kẻ anh hùng biết hủy diệt cái cũ để làm cách mạng cho chính mình.

S/T

16/11/2019

5 KỸ NĂNG MỀM NÀO LÀ QUAN TRỌNG NHẤT?

1. KỸ NĂNG TRÌNH BÀY

Trình bày là một kỹ năng quan trọng. Bạn giỏi đến đâu mà không diễn đạt cho người khác hiểu được thì cũng chẳng để làm gì.

CÁC BƯỚC TRÌNH BÀY

Bước 1: Xếp tất cả ý tưởng thành hệ thống

Ý nghĩ của chúng ta thường rất lộn xộn, lủng củng, đòi hỏi phải có sự sắp xếp lại cho thành một hệ thống có trình tự rõ ràng. Với nội dung dài, bạn nên viết lên giấy hoặc sử dụng các công cụ bản đồ tư duy.

Bước 2: Lựa chọn hành văn phù hợp với người nghe

Mỗi người đều có những sự quan tâm khác nhau và thường họ chỉ “nghe” những cái nó khớp với đúng sự quan tâm của họ. Tốt nhất bạn nên nêu ý cần truyền đạt nhất ở ngay 2 câu đầu tiên.

Trình bày tốt đánh giá ở 4 tiêu chí: Có mục đích rõ ràng + Ngắn gọn + Dễ hiểu + Dễ đọc / dễ nghe

2. KỸ NĂNG TƯ DUY

Kỹ năng tư duy là hiệu quả trong việc sử dụng bộ não.

Hãy thử ví dụ này để biết bạn đang ở trình nào trong sử dụng bộ não:

- GHI NHỚ: Bạn có nhớ quán cafe gần đây nhất mình vào là quán nào không? Bạn đã uống gì ở đó, hết bao nhiêu tiền, quán có màu sắc chủ đạo là gì, bàn ghế trông ra sao? Càng nhớ được nhiều thì khả năng ghi nhớ của bạn càng tốt.

- HIỂU: Khi bước vào quán bạn có hiểu tại tại sao cái quán lại sắp xếp bàn ghế như vậy? Tại sao nó lại bật nhạc nhẹ mà không phải nhạc mạnh, cái giá sách để ở kia làm gì, tại sao nhân viên mặc đồng phục như vậy?

- ỨNG DỤNG: Nếu ai đó hỏi bạn nên đi quán cafe nào khi tới Hà nội thì bạn có lọc được trong các quán cafe mình đã đi để đưa ra một lựa chọn tối ưu?

- ĐÁNH GIÁ: Là việc xác định chuẩn và so sánh hiện tượng, sự vật với cái chuẩn. So với chuẩn thì cái bàn kia đã đủ sạch chưa, cafe có đủ ngon, nhân viên phục vụ đủ tốt không?...

- PHÂN TÍCH: Phân nhỏ một thông tin ra tới mức hiểu sâu nó. Ví dụ, bạn phân tích nhu cầu của khách hàng tới quán để từ đó suy ra rằng tại sao đèn phải mờ ảo, cafe phải đặc, phục vụ phải xinh, phải có giá sách, phải có người trông xe. Cao siêu hơn thì phân tích nhu cầu khách hàng, mô hình kinh doanh, chi phí, doanh thu, lợi nhuận,….

- SÁNG TẠO: Liệu quán cafe này nên được thay đổi như thế nào để có đông khách hơn? Cần thêm dịch vụ gì, cải tiến dịch vụ gì? Cách làm này đã là tốt nhất chưa? Có cách nào hiệu quả hơn ?,…

Tóm lại, nâng cao kỹ năng tư duy chính là liên tục tập luyện những thói quen này:

GHI NHỚ: Nhìn, nghe, cảm nhận sau đó nhớ những thứ đó.
HIỂU: Đặt các câu hỏi tại sao sau đó trả lời luôn.
ỨNG DỤNG: sử dụng được những dữ liệu đã lưu trữ trong bộ nhớ.
ĐÁNH GIÁ: Xác định một cái gì là tốt hay không tốt, phù hợp hay không phù hợp.
PHÂN TÍCH: Phân tích những cái đã nhìn và nghe cho tới khi hiểu tại sao nó phải thế hoặc không nên như thế.
SÁNG TẠO: Đặt câu hỏi và tìm ra câu trả lời để làm tốt hơn.

3. Kỹ năng tự học

Kỹ năng tự học dựa vào hình thành thói quen học. Học mọi lúc mọi nơi và học có phương pháp.

Bạn có thể học được từ thành công cũng như thất bại, từ cái đúng cũng như cái sai, từ những ý tưởng thông minh tới những ý tưởng ngu dốt, từ người giàu cũng như người nghèo. Một ngày không học được cái gì thì chưa đi ngủ.

Phương pháp tự học thì có liên quan tới kỹ năng tư duy ở trên. Học phải có trọng tâm và vận dụng được cái đã học trong thực tế nếu không bạn sẽ nhanh chóng quên chúng.

4. Kỹ năng quản lý cảm xúc

Là khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của mình và của người khác.

2 BƯỚC QUẢN TRỊ CẢM XÚC

Bước 1: Nhận biết được cảm xúc của mình

Luyện khả năng này bằng cách thường xuyên chú ý đến trạng thái của bản thân và quan sát người khác để biết ta và người khác đang có xúc cảm gì.

Bước 2: Kiểm soát cảm xúc

Một người biết kiểm soát cảm xúc không bao giờ để cảm xúc trở nên thái quá khi đối diện với một sự kiện mà người khác lập tức mất kiểm soát.

Điều này có nghĩa là bạn không dễ bị “dính” bởi những chiêu trò câu view, quảng cáo lôi kéo, thông tin không chính thống. Không phản pháo, tranh cãi to tiếng khi có mâu thuẫn. Không đưa ra quyết định vội vàng khi đang phấn khích. Không bị ảnh hưởng bởi cảm xúc dâng trào của đám đông…

Điều này không có nghĩa là bạn trở nên vô cảm. Vấn đề chỉ là bạn phải dùng lý trí của mình để xác định một tin nào đó là đúng hay sai, nên hay không nên làm, cảm xúc đi sau cũng không muộn.

Ngoài ra, khơi dậy cảm xúc cũng là một kỹ năng. Bạn hoàn toàn có thể dùng suy nghĩ để từ trạng thái buồn chán sang trạng thái vui vẻ, từ bi quan thành lạc quan. Bí quyết là lưu trữ một số ký ức làm khơi dậy những cảm xúc tích cực, có thể là quá khứ hoặc viễn cảnh tương lai, khi cần thì mang ra hồi tưởng và hình thành xúc cảm tương ứng (như nghĩ tới kẹo là thấy ngọt miệng vậy)

5. KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN

Bước 1: Nhận thức rằng thời gian là hữu hạn

Hiểu rằng cuộc sống là phép trừ, không thể tùy tiện lãng phí thời gian, nên ở mỗi giai đoạn của cuộc đời bạn phải đạt được một cái gì đó phù hợp.

Bước 2: Làm cho thời gian trở nên khan hiếm

Xác định các mục tiêu. Xác định các công việc cần làm (vượt xa so với cái bạn nghĩ rằng có khả năng làm). Giới hạn thời gian thấp hơn so với giới hạn thời gian hiện tại cho mỗi công việc.

Sự khan hiếm sẽ thúc đẩy bạn sử dụng các công cụ hỗ trợ, tìm cách làm tối ưu.

Bước 3: Ưu tiên cho những thứ quan trọng nhất

Công việc nào càng mang lại giá trị thì càng quan trọng. Tập trung vào làm những việc đáng làm và loại bỏ những việc vặt.

Bước 4: Thường xuyên xem xét lại và điều chỉnh

Tổng kết lại mỗi tuần, mỗi tháng, mỗi năm. Rút ra những thứ cần thay đổi trong khoảng thời gian tiếp theo.

14/11/2019

TRIẾT LÝ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI NHẬT TRỊ BỆNH "EM TƯỞNG"
--------------------
Trong công việc, mỗi khi có lỗi xảy ra, bạn có thể được nghe thấy câu bao biện kinh điển "Em tưởng". Tuy nhiên với người Nhật, dường như cụm từ đó không bao giờ xuất hiện trong từ điển. Vậy điều gì khiến họ có thể tránh được lỗi này?

Mùa hè năm 2008, Toyota gặp phải một cuộc khủng hoảng tồi tệ, khi Cơ quan An toàn giao thông đường bộ quốc gia Mỹ (NHTSA) điều tra về lỗi kẹt thảm sàn xe, gây ra tăng tốc không theo chủ ý ở xe minivan Toyota Siena. Kết quả là hãng đã phải thu hồi 26.501 chiếc xe này để thay thảm sàn xe.

Giữa cuộc khủng hoảng, chủ tịch toàn cầu tập đoàn Toyota, Aiko Toyoda tới một đại lý ở Ann Arbor, bang Michigan, Mỹ để điều tra cụ thể về vụ thu hồi xe. Chuyến đi bí mật đến mức bộ phận PR hoàn toàn không biết.

Mặc nguyên bộ vét đắt tiền, ông cúi xuống mặt đường, kiểm tra phần thảm của một trong các xe, gây cho các nhân viên sở tại một phen bất ngờ vì vị lãnh đạo cao cấp của mình. Quả là bất ngờ, vì với cương vị của chủ tịch tập đoàn ô tô lớn nhất thế giới, ông có thể ngồi ở văn phòng của mình tại Mikawa (ngoại ô Nagoya, trụ sở của Toyota), đợi các báo cáo hàng chục trang được chuẩn bị chi tiết từ đại diện kinh doanh của Toyota tại Mỹ.

Tuy nhiên với triết lý Genchi Genbutsu Genjitsu của Toyota, điều này hoàn toàn không bất ngờ. Trong một hội nghị, tổng giám đốc Toyota - Fujio Cho đã dịch cụm từ này sang tiếng Anh là “Have you seen it yourself?” (Bạn đã tận mắt thấy nó chứ?), với ý nghĩa rằng, nếu bạn không thấy tận mắt một vấn đề gì đó, thì những hiểu biết của bạn về nó đều đáng nghi ngờ.

Genchi mang ý nghĩa "go to the genba". Genba trong tiếng Nhật có nghĩa là “hiện trường”. Các thám tử gọi hiện trường nơi xảy ra vụ án là genba. Các phóng viên tường thuật trực tiếp từ hiện trường gọi nó là genba.

Trong kinh doanh, genba được xem là nơi giá trị được tạo ra có thể là công xưởng, hoặc nơi trực tiếp kinh doanh bán hàng. Gen-butsu là tình trạng của hiện vật, hay rộng hơn là bằng chứng khách quan. Bằng chứng này có thể là máy móc bị hỏng, hay là một khiếu nại của khách hàng. Còn Gen-jitsu là tư duy hiện thực, khả năng nắm được hiện trạng của sự việc.

Trong công việc, mỗi khi có lỗi xảy ra, bạn có thể được nghe thấy câu bao biện kinh điển "Em tưởng". Thường thì bệnh “em tưởng” hay xuất hiện ở các bạn mới đi làm. Có thể một phần nguyên nhân là các trường đại học tại Việt Nam giảng dạy theo thiên hướng đại cương, chung chung, nên nếu bạn nào bằng lòng với kiến thức được cung cấp sẵn, thì sẽ không đào sâu đến tận cùng vấn đề, để tận mắt thấy mọi thứ vận hành ra sao.

Tuy nhiên, nếu đã từng làm việc trong một công ty của người Nhật, bạn chắc chắn sẽ không bao giờ nghe thấy câu này, kể cả từ nhân viên tập sự cấp thấp nhất. Lí do chính là người Nhật có hẳn một quy trình dựa trên triết lý Genchi Genbutsu Genjitsu để tránh lỗi này:

- Khi một vấn đề xảy ra, hãy đến hiện trường trước, đừng cố đưa ra các phỏng đoán dựa trên việc gọi điện hay các báo cáo trên bàn giấy. Lí do là sẽ có một khoảng cách rất lớn giữa những gì mình “tưởng” và những gì thực sự xảy ra ở hiện trường. Thêm nữa là sự việc qua cách nhìn một người khác, và được báo cáo lại, sẽ bao gồm cả cách nhìn riêng của người đó.

- Kiểm tra kỹ càng hiện vật (gen-butsu) - bởi vì chỉ có nhìn tận mắt mới có thể tin được (seeing is believing). Mọi báo cáo đều mang tính tương đối và chủ quan.

- Đưa ra đối sách (counter-measures) tạm thời để giải quyết vấn đề ngay lập tức

- Sau đó, dựa trên những dữ liệu thực tế, đi tìm nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

- Cuối cùng, tiêu chuẩn hóa quy trình để tránh lỗi lặp lại

Việc nằm lòng và thực hành quy tắc Genchi Genbutsu Genjitsu “Đi đến hiện trường, nắm bắt hiện trạng, tư duy hiện thực”, người Nhật luôn nắm bắt được cốt lõi, đi đến tận cùng vấn đề, xác nhận sự thật, từ đó tránh được nhận định những nhận định chủ quan và câu bao biện “em tưởng”.

Trí thức trẻ S/T

08/11/2019

TUYỆT KỸ “NẮM THÓP” NGƯỜI ĐỐI DIỆN TRONG MỘT CÁI LIẾC MẮT

1. Biểu cảm hai bên mặt không đối xứng
Bạn cảm nhận như khuôn mặt của người ấy “nặng” hơn sang một bên, biểu cảm này thường là dấu hiệu của sự giả tạo.

2. Thích cười lộ răng khi chụp ảnh
Những người này thường có tính cách cởi mở và suy nghĩ khá đơn thuần.

3. Thích chớp mắt
Mắt liên tục chớp cho thấy đây là người không đáng tin cậy, có bụng dạ hẹp hòi. Nếu cần thương lượng hoặc nhờ vả kiểu người này, bạn nên đi thẳng vào vấn đề.

4. Thích dùng tay che nụ cười
Đây là những người rất kín miệng, họ đáng tin cậy để nhờ vả hoặc chia sẻ những chuyện quan trọng.

5. Thường dùng tay che lông mày
Những người có thói quen này thường khá rụt rè khi giao tiếp, hoặc nó bày tỏ sự xấu hổ, day dứt của họ về vấn đề gì đó.

6. Người có khuôn mặt tròn
Đây là dáng mặt của người “trẻ mãi không già”, người có khuôn mặt này thường lạc quan, cởi mở, dễ tiếp xúc và rất biết lễ độ.

7. Người có gương mặt dài, hình dạng gương mặt và ngũ quan tương đối lớn, đường nét gương mặt nhẹ nhàng, chín chắn
Những người sở hữu gương mặt này thường luôn tự tin khi làm bất cứ việc gì, ít khi để tâm đến cảm nhận của người khác.

8. Người có mặt hình vuông, hình dạng gương mặt và cơ nhai ở cằm tương đối rõ ràng
Đây là kiểu người khá độc lập, chính kiến, có trí tuệ và khả năng quan sát nhạy bén. Giác quan thứ sáu của họ cũng tốt hơn người bình thường.

9. Chóp mũi toát mồ hô hột
Đây là biểu hiện khi đối phương đang rơi vào trạng thái căng thẳng và lo lắng.

10. Lấy tay chống cằm
Người thường xuyên có hành động này đang suy nghĩ, tính toán về vấn đề gì đó không tốt, hoặc có ý đồ che đậy khuyết điểm.

11. Cằm rung mạnh
Điều đó thể hiện đối phương đang rất tức giận.

12. Biểu cảm kinh ngạc vượt quá một giây
Họ đang giả vờ kinh ngạc đấy.

13. Tìm hung thủ qua bức ảnh của người bị hại
Khi hung thủ thực sự nhìn thấy bức ảnh của người bị hại sẽ thể hiện vẻ buồn nôn, thậm chí sợ hãi nhưng tuyệt đối không kinh ngạc.

14. Mắt nhìn về bên trái
Họ đang nhớ ai đấy.

15. Cười giả tạo
Nụ cười giả tạo thì khóe mắt sẽ không có nếp nhăn.

16. Bĩu môi
Đây là biểu cảm phạm lỗi kinh điển, người có hành động này thường không tự tin vào lời nói của mình.

17. Câu cửa miệng là “Nói thật”
Có vẻ như, người này mới là không thật nhất..
18. Hai câu nói khiến người ta dễ xa cách
“Tôi đúng, bạn sai”, “Tôi là muốn tốt cho bạn thôi” là hai câu nói của người có tư tưởng không thông suốt.

19. Càng khoe khoang, càng thiếu thốn/Càng che đậy, càng tự ti
Một người càng khoe khoang cái gì, chứng tỏ họ càng thiếu thốn cái đó. Ngược lại, một người càng che đậy cái gì, thì càng tự ti về cái đó.

20. “Anh đến nhà cô ấy bao giờ chưa? Chưa, tôi chưa đến nhà cô ấy bao giờ’
Sự nhắc lại một cách rập khuôn và không tự nhiên về câu hỏi trong câu trả lời là lời nói dối điển hình.

21. “Cái này”, “cái đó”, “a”, “hả”, “ừm”
Những người thường sử dụng những từ ngữ trên trong lời nói của mình thì có thể chia là hai loại: loại 1 là dạng người phản ứng tư duy tương đối chậm, họ không biết cách trình bày lời nói rõ ràng nên thường dùng ngữ khí ngừng ngắt; loại 2 là dạng người thâm sâu khó lường, luôn thận trọng đoán định mọi việc trước sau.

22. Nghịch ngón tay, sờ tai, nhún vai
Đây chính là hành vi thông thường của người nói dối. Ví dụ, trong mũi của nam giới có mô xốp, khi họ muốn che giấu điều gì, mũi sẽ bắt đầu ngứa, lúc này họ sẽ sờ mũi theo bản năng.

23. Câu cửa miệng là “bạn nên”, “bạn phải”
Những người thường nói những câu như thế đa phần đều cố chấp.

24. Người không tin vào tình yêu sét đánh thường không tự tin lắm về diện mạo của bản thân.

25. Dùng não phải để suy nghĩ
Người thích dùng não phải để suy nghĩ thường khá bốc đồng, thiếu khả năng sắp xếp công việc và không biết cách hoạch định.

26. Cách tốt nhất để người khác thích bạn, không phải là bạn đi giúp đỡ người khác, mà là để họ giúp đỡ bạn.

27. Ăn món ăn yêu thích cuối cùng
Người có thói quen ăn món ăn yêu thích cuối cùng thường có yêu cầu khá nghiêm khắc với bản thân, cầu toàn, thích sự hoàn mỹ và dựa theo tiến độ để đánh giá hiệu quả mọi việc.

28. Khi một người đàn ông cùng lúc có thiện cảm với hai cô gái, anh ta yêu ai hơn được quyết định bởi việc ai yêu anh ta ít hơn.
Hãy nhớ rằng, cái gì càng khó chinh phục lại càng khiến người ta muốn sở hữu.

29. Nếu đối phương bày tỏ sự khinh thường về lời chất vấn của bạn, thông thường lời chất vấn của bạn là sự thật.

30. Phụ nữ thích khoác túi chéo
Những người này thường có bề ngoài tự tin, nhưng nội tâm lại không có cảm giác an toàn.

31. Thích làm “mặt xấu” khi chụp ảnh
Những người này có tính cảnh giác cao độ, đôi khi lại rất thích thể hiện.

32. Một người nói với bạn rằng “anh yêu em”, bạn cho anh ta một cái bạt tai, nếu anh ta vẫn yêu bạn, chứng tỏ tình yêu của anh ta thật lòng.

33. Thích nuôi mèo
Người thích nuôi mèo thường rất tôn sùng sự động lập, tự chủ, không sống theo ý người khác, không ép dạ cầu toàn.

34. Thích nuôi chim
Những người này thường có tính cách khá tinh tế, tỉ mẩn.

35. Thích nuôi chó
Những người này có tính cách ôn hòa, thân thiện, nhưng lại thiếu chính kiến.

36. Nếu một người đàn ông giúp bạn xách túi, giúp bạn gọi đồ, giúp bạn kéo ghế chứng tỏ anh ta từng có bạn gái, hơn nữa không chỉ có một cô.
Nếu một người đàn ông giúp bạn xách túi, giúp bạn gọi đồ, giúp bạn kéo ghế chứng tỏ anh ta từng có bạn gái, hơn nữa không chỉ có một cô.

37. Tay đặt trên đùi
Người ta thường đặt tay trên đùi một cách vô thức khi cảm thấy căng thẳng, ma sát qua lại để bình ổn cảm xúc.

38. Vai phải của đàn ông khẽ nhún chứng tỏ anh ta đang nói dối.

39. Khi ai đó sờ cổ trong lúc trò chuyện, biểu hiện này cho thấy họ đang nói dối.

40. Chăm chú nhìn vào mắt đối phương
Trong một vài trường hợp, khi đã chuẩn bị xong lời nói dối, người ta càng dễ chăm chú đến mắt đối phương, một là để xem đối phương có tin tưởng mình hay không, hai là để tìm sự tin tưởng ở đối phương.
ST

06/11/2019

LÀ LÃNH ĐẠO XIN ĐỪNG LÀM MỌI VIỆC TRỞ NÊN TỒI TỆ HƠN !

Hãy hồi tưởng một chút về hình ảnh một nhân viên mới nào đó sau ngày phỏng vấn và được công ty hẹn đi nhận việc.
- họ háo hức đến công ty và thông thường đến từ rất sớm
- trang phục của họ rất chỉnh chu, đẹp đẽ và chuyên nghiệp
- họ chăm chú với buổi họp mà bạn đang chủ trì... có thể tóm gọn lại là : HÀO HỨNG, HI VỌNG, CHUYÊN NGHIỆP, HAM HỌC....

mọi việc trở nên tồi tệ hơn chỉ ít ngày sau đó:

- họ bắt đầu đi trễ
- mang đồ ăn vào tận phòng vừa ăn vừa tám chuyện
- trang phục bắt đầu bữa đẹp bữa xấu
- khi bạn họp thì họ đang lướt facebook
- thay vì những câu hỏi tò mò ham học sẽ thay bằng những câu chuyện tiêu cực về công ty, đồng nghiệp, và sản phẩm......
ĐIỀU GÌ ĐÃ XẨY RA TẠO NÊN SỰ TỒI TỆ NHANH CHÓNG NHƯ VẬY? chỉ 4 từ thôi đó là : VĂN HÓA CÔNG TY.

Văn hóa công ty đã từ từ dạy cho nhân viên điều gì là chấp nhận được? Điều gì được xem là bình thường? Điều gì là không thể chấp nhận được? Nhanh lắm chỉ sau ít ngày nhân viên ngầm học được luật chơi để sinh tồn trong doanh nghiệp đó và đương nhiên ai cũng sẽ chọn cho mình cách dễ dàng nhất với ít nỗ lực nhất mà vẫn có thể tồn tại được. Họ dần dần mất động lực, lười biếng, buông thả, tiêu cực là do được tiếp tay bởi những lãnh đạo của họ từ những việc nhỏ nhất. Khi họ đi muộn chỉ bị nhắc nhở nhẹ nhàng và rồi cũng không sao cả, khi họ lướt facebook trong giờ làm cũng thế, hay khi họ mang đồ ăn vào phòng mà ko ai nhắc nhở và đó cũng là chuyện bình thường những người khác vẫn làm, khi họ nói những điều không được nói trong doanh nghiệp như bán sản phẩm ngoài của công ty, thể hiện sự nghi ngờ với tầm nhìn của doanh nghiệp, tiêu cực với sản phẩm mình đang bán, kết thân với những người không phù hợp với những đối thủ cạnh tranh thậm chí kẻ thù của công ty... tất cả những điều đó không bị xử lý một cách nghiên minh mà được dung túng thậm chí xem nhẹ bằng cái tặc lưỡi của những lãnh đạo " chuyện nhỏ ấy mà"
Người ta quên mất rằng chỉ 1 lỗ nhỏ cũng đủ đắm thuyền và không ai vấp ngã bởi 1 hòn đá lớn như ngọn núi trước mặt mà chỉ vấp ngã bởi những viên sỏi nhỏ vô tình vấp phải.

Một văn hóa không kỷ luật, xem nhẹ những tiểu tiết nhỏ, được dung túng bằng sự vô tâm của những lãnh đạo đang âm thầm phá hủy đi chính doanh nghiệp đó.
Hãy thức tỉnh và trách nhiệm!
Nhiều lãnh đạo bây giờ có 1 khả năng đặc biệt:
BIẾN MỘT NHÂN VIÊN PHI THƯỜNG THÀNH MỘT NHÂN VIÊN TỒI TỆ
nhiều nhân viên bây giờ cũng có 1 khả năng phi thường : BIẾN MỘT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG THÀNH KHÔNG TIỀM NĂNG.

hãy thức tỉnh và trách nhiệm!
P/s: đăng tấm hình nhắc nhẹ anh em: lại sắp tết rồi

05/11/2019

Ba chữ L trong nghề môi giới bất động sản
---
1. Leads: Nguồn khách mua bất động sản

Với nghề môi giới bất động sản, công việc kinh doanh chỉ thuận lợi khi bạn có nguồn khách. Không có nguồn khách nghĩa là không có doanh thu. Một số người rất giỏi kiếm khách hàng vẫn mắc phải sai lầm là ngừng tìm khách hàng khi cảm thấy đủ để rồi 6 tháng sau họ bỗng nhận ra là thị trường đã thay đổi và giờ họ không còn đủ nguồn khách nữa.

“Không có nguồn khách, chúng tôi sẽ không làm công việc môi giới” - Chris Cormack, Triệu phú môi giới bất động sản Ashburn, VA.

2. Listings: Bất động sản cần chào bán

Tìm bất động sản cần chào bán là vấn đề mấu chốt bởi khi đó bạn sẽ có cơ hội tiếp thị. Bạn sẽ chủ động nắm giá thị trường, bám sát tình hình thị trường. Bạn cũng sẽ kiểm soát thời gian và tiền bạc tốt hơn.

3. Leverage - Đòn bẩy - Ai, làm thế nào và cái gì

Nếu tập trung tìm khách và bất động sản chào bán thật hiệu quả, sẽ có lúc bạn không thể tự mình giải quyết hết việc. Và thế là bạn phải tìm “đòn bẩy” cho mình. Đòn bẩy trả lời cho ba câu hỏi:

- Ai sẽ làm việc đó? Con người

- Họ sẽ làm như thế nào? - Nhờ vào hệ thống

- Họ sẽ là bằng cái gì? Công cụ

“Bạn phải có tầm nhìn và xây dựng đội ngũ nhân viên tài năng để thực hiện tầm nhìn đó” – Chris Cormack – Triệu phú môi giới bất động sản Ashburn, VA.

Tìm được các cộng sự đáng tin và tài năng sẽ là bước đệm quan trọng để bạn thăng tiến trong nghề môi giới bất động sản

29/10/2019

27/10/2019

Trong Thế Chiến II, phe Đồng Minh đã theo dõi các vết đạn trên những chiếc máy bay bị địch bắn trúng. Kết quả trông giống ảnh dưới.

Họ bèn gia cố những chiếc máy bay tại những chỗ bị bắn trúng nhiều để chúng có thể chịu đựng được tốt hơn thế nữa. Tư duy lúc ấy là gia cố vào những nơi tập trung nhiều chấm đỏ và cả trên bề mặt nữa, ấy là một suy luận hợp lý. Sau cùng thì, ấy là những chỗ bị bắn nhiều nhất mà.

Song Abraham Wald, một nhà toán học lại đưa ra một kết luận khác: các chấm đỏ ấy chỉ nói lên tổn thất của những chiếc máy bay CÓ THỂ TRỞ VỀ CĂN CỨ

Abraham Wald cho rằng nhà sản xuất máy bay nên cải thiện vật liệu ở những chỗ không có chấm nào, bởi đó mới là nơi mà một khi ăn đạn máy bay sẽ RỤNG NGAY.

Hiện tượng này được gọi là thiên kiến kẻ tồn tại (survivorship bias). Và nói theo nghĩa đơn giản nhất ấy là, ngay khi nhìn vào những thứ tồn tại, chúng ta nên tập trung vào thứ đã không tồn tại được.

Một số ví dụ khác chẳng hạn như người ta cứ thống kê N thói quen của người thành đạt, M đặc điểm công ty phát triển mạnh mẽ nhưng họ có thể không nhìn ra là những người nghèo khổ hay công ty phá sản cũng có những đặc điểm đó.

22/10/2019

4 LÝ DO KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI LỜI “CHÀO HÀNG” CỦA BẠN NGAY LẦN ĐẦU TIÊN

Khi bị khách hàng từ chối mua hàng nhiều người bán hàng vẫn đổ lỗi cho “vía nặng” mà không đặt câu hỏi vì sao khách lại bỏ đi không mua mà đối thủ của bạn lại được khách lựa chọn. Chẳng có khách hàng nào “nặng vía” như bạn nghĩ, lý do khách hàng từ chối lời “chào hàng” xuất phát từ chính bản thân bạn.

1. Bán hàng không đúng đối tượng mục tiêu

Lý do đầu tiên khách hàng từ chối lời “chào hàng” của bạn là do họ không có tiền. Yếu tố đầu tiên mà các nhà kinh doanh phải xác định được là đối tượng khách hàng mục tiêu. Khách hàng của mình sẽ thuộc những độ tuổi nào, có những đặc điểm tính cách như thế nào, có khoản thu nhập mỗi tháng là bao nhiêu. Khách hàng mục tiêu là người có khả năng chi trả tiền cho các sản phẩm của bạn và quan trọng họ có nhu cầu về sản phẩm ấy.

Ví dụ như bạn là một dân sale cho thị trường bất động sản – đòi hỏi khách hàng mục tiêu phải là người có khả năng kinh tế, có nhu cầu mua để ở hoặc đầu tư. Đối tượng khách hàng tiềm năng được bạn xác định là những người ở độ tuổi từ 30 trở lên.

Nhà kinh doanh khoanh vùng đối tượng trọng tâm và tìm cách đưa sản phẩm của mình tiếp cận họ. Còn những đối tượng khác bạn có thể bỏ qua hoặc không quan tâm. Ví dụ như khách hàng ở độ tuổi học sinh, sinh viên , họ sẽ chẳng có khả năng và nhu cầu cần đến sản phẩm của bạn.

2. Không giải quyết được “nỗi đau”

Yếu tố thứ 2 giúp bạn có thể bán hàng thành công là xác định được nhu cầu của khách hàng, họ đang cần thứ gì, thiếu thứ gì? Nếu những vấn đề khách hàng đang bức thiết cần giải quyết là ‘nỗi đau” thì sản phẩm của bạn như liều thuốc chữa lành vết thương cho họ.

Việc xác định rõ nhu cầu của khách hàng là hết sức quan trọng, bởi khách hàng chỉ muốn mua hàng khi nhu cầu của họ là cần thiết. Khi mua hàng khách hàng được giải quyết vấn đề và điều họ mong muốn đạt được chứ không phải là cái bạn đang bán.

Nếu chỉ chăm chăm vào các sản phẩm bạn muốn bán mà không quan tâm đến nhu cầu của khách hàng thì chỉ khiến bạn tốn nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Còn về phía khách hàng, họ sẽ cảm thấy bị làm phiền, khó chịu và có những ấn tượng không tốt về sản phẩm của bạn.

3. Không xử lý được lời từ chối của khách hàng

Nguyên nhân “không xử lý được lời từ chối của khách hàng” bạn không bán được sản phẩm vẫn thuộc về lỗi của bạn. Để phân biệt được dân bán hàng chuyên nghiệp, tài giỏi chính là ở khả năng bạn có thể biến lời từ chối của khách hàng từ no > yes được hay không?

Khi khách hàng vẫn chưa hiểu gì về những sản phẩm bên bạn, mặc dù họ có nhu cầu và có khả năng chi trả nhưng họ vẫn từ chối lời đề nghị của bạn như thường. Lý do khách hàng từ chối lời “chào hàng” nằm ở chỗ bạn chưa thực sự khéo léo, cách bạn chào hàng chưa thực sự thu hút khách hàng.

Đã là dân bán hàng đòi hỏi bạn phải có khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt. Những kỹ năng này không ai có thể dạy bạn cũng không có sách vở nào ghi lại, nó được hình thành trong quá trình bạn “va đập’ với cuộc đời.

Những người bán hàng ưu tú họ như một nhà thôi miên, họ có thể dùng lời nói của mình thôi miên khách hàng khiến họ phải vô thức rút tiền ra để mua hàng cho bạn.

Hãy nhớ rằng, khi khách hàng nói “KHÔNG” với bạn không có nghĩa là họ không thích sản phẩm, không có nhu cầu cho sản phẩm mà ý của họ là “HÃY CHINH PHỤC TÔI ĐI”.

4. Không đưa ra được sự “khẩn cấp”

Nguyên nhân khiến khách hàng không mua sản phẩm của bạn mặc dù họ có nhu cầu là “tại sao tôi phải mua nó bây giờ?” Sau khi cuộc bán hàng giữa bạn và khách hàng kết thúc, họ không mua sản phẩm của bạn nhưng lại mua sản phẩm của đối thủ thì đây là lỗi của bạn.

Con người thường có tính trì hoãn muốn bán được hàng bạn phải đưa ra những lý do “khẩn cấp” bằng cách giới hạn thời gian, số lượng khiến khách hàng phải mua NGAY BÂY GIỜ.

Lý do khách hàng từ chối lời “chào hàng”nằm ở bạn chứ không phải nằm ở khách hàng. Hãy là một người bán hàng thông minh, nhanh nhạy và khôn khéo để có thể chiều lòng cả những khách hàng khó tính nhất.
__________________

Sale là một nghệ thuật và người làm sale quan trọng nhất là phải hiểu được khách hàng của mình cần gì và làm sao để họ không thể từ chối lời đề nghị của bạn. Đó không phải là chuyện dễ nhưng cũng không phải không có cách giải quyết.

Hãy tập trung lắng nghe và cố gắng hiểu đưa ra giải pháp để giải quyết như cầu của khách hàng.