15/08/2023
SERIES HƯỚNG DẪN XỬ LÝ KHI XE GẶP TỔN THẤT
Phần #1: Đâm va vào vật cố định
https://www.facebook.com/.../permalink/279219304720259/
Phần #2: Đâm va vào vật cố định nhưng đi luôn
https://www.facebook.com/groups/nghebaohiem.vn/permalink/279223481386508/
Phần #3: Đâm va nhưng bỏ hiện trường
Phần #4: Đâm va vào ban đêm (Comming soon...)
Phần #5: Tai nạn xảy ra nơi tắc đường (Comming soon...)
Phần #6: Tai nạn xảy ra do va chạm với xe khác nhưng xe kia bỏ chạy (Comming soon...)
Phần #7: Xe bị thuỷ kích (Comming soon...)
Phần #8: Xe bị tổn thất nặng, tự gây (Comming soon...)
Phần #9: Trường hợp 2 xe ô tô va chạm với nhau (Comming soon...)
Series của Insurlink nhằm giúp các tư vấn viên bảo hiểm có thêm kiến thức, tư vấn cho khách hàng trong trường hợp xe của khách gặp tổn thất.
//***************************************//
Phần #3: Đâm va nhưng bỏ hiện trường
Tiếp theo những tình huống hướng dẫn khách ở phần 1 và phần 2, mình thấy một trong những tình huống mà khách hàng hay gặp phải khi đi làm bảo hiểm xe là thường…bỏ hiện trường rồi mới bảo cho bảo hiểm.
Mình tin những người đã đọc hướng dẫn phần 1 và phần 2 rồi thì sẽ không gặp phải lỗi này. Nhưng với nhiều người chưa được hướng dẫn đầy đủ khi tham gia bảo hiểm xe thì thường xuyên mắc phải. Đó là: bỏ (rời khỏi) hiện trường tai nạn rồi mới báo cho công ty bảo hiểm. Điều này rất hay gặp ở những lái xe mới hoặc khi mua không được bạn tư vấn viên hướng dẫn đầy đủ. Rất nhiều người mua bảo hiểm xe gặp phải lời tư vấn: xe anh bị làm sao cứ mang qua gara là bảo hiểm làm cho hết. Lời tư vấn này sai hoàn toàn và ảnh hưởng đến quyền lợi của chủ xe rất nhiều.
Vậy nếu không may bạn đã bỏ hiện trường rồi mới bảo hiểm thì xử lý ra sao? Sau đây là các bước đơn giản để thực hiện.
Bước 1: Nếu hiện trường không ở quá xa, bạn nên đánh xe quay lại hiện trường và gọi điện hotline (hoặc giám định viên tuỳ từng bên) thông báo tổn thất cho bên bảo hiểm.
Bước 2: Đợi giám định viên xuống hiện trường để kiểm tra các dấu vết đâm va và giám định thiệt hại cho bạn.
Hoặc trong nhiều trường hợp , hiện trường thiệt hại ở quá xa, bạn không thể đánh xe quay lại được thì bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Gọi điện cho hotline bảo hiểm hoặc số giám định viên (tuỳ quy định mỗi bên)
Nội dung tổn thất bạn báo đúng sự thật với bảo hiểm. Trình bày thêm lí do khách quan tại sao lại không còn hiện trường. Đặc biệt lưu ý không nghe lời “xúi dại” của ai đó về việc đổi nguyên nhân tai nạn. Vì trong trường hợp bạn khai báo gian dối, công ty bảo hiểm sẽ từ chối bồi thường luôn dù vụ tổn thất là có thật. Còn việc bỏ hiện trường chỉ bị chế tài từ 10% - 80% tuỳ theo quy định của mỗi bên thôi.
Bước 2: Đợi giám định viên liên hệ và gặp.
Trong bước này, bạn thông báo rõ cho giám định viên địa điểm chính xác bị tổn thất, thời gian và người làm chứng (nếu có). Thông thường các công ty bảo hiểm lớn đều có hệ thống giám định viên ở khắp mọi nơi. Với công ty bảo hiểm tốt, giám định viên sẽ nhờ hệ thống của họ đến hiện trường đã xảy ra tai nạn để xác minh sự việc của bạn.
Việc phối hợp với công ty bảo hiểm để xác minh sự việc sẽ giúp bạn giảm thiểu được số tiền giảm trừ bồi thường. Việc không xác minh được hiện trường, nội dung tai nạn các công ty đều có mức chế tài cao hơn. Trong khi đó, nếu xác minh được hiện trường tai nạn, mức chế tài một số công ty áp dụng chỉ có 10% số tiền bồi thường.
Dù có thể không được bồi thường đủ 100% thiệt hại, nhưng việc thực hiện các bước ở trên cũng sẽ giúp cho khách hàng giảm mức khấu trừ xuống thấp nhất có thể.
Comming soon...