28/06/2026
Hôm nay mình nhận được một cuộc gọi mà mình rất trân trọng.
Một người mẹ gọi cho mình trước khi đưa con đi khám mắt.
Chị không hỏi:
"Em ơi, bảo hiểm có trả hết không?"
Mà hỏi:
"Em xem giúp chị với. Với hợp đồng hiện tại của con thì chị nên đưa con lên Hà Nội điều trị hay khám ở đâu sẽ phù hợp?"
Đó là một câu hỏi rất thông thái.
---
Mình mở lại toàn bộ hợp đồng của con để xem từng quyền lợi.
Sau khi rà soát, mình nhận thấy với trường hợp nằm viện, hợp đồng hiện tại chỉ có quyền lợi trợ cấp y tế nội trú là **1 triệu đồng/ngày**.
Như vậy, điều mình cần làm không phải là nói "được chi trả bao nhiêu", mà là giúp gia đình có thêm thông tin để đưa ra quyết định.
Mình tư vấn thêm vài thông tin mà chị cần cân nhắc:
* Chi phí điều trị dự kiến là bao nhiêu?
* Bảo hiểm sẽ hỗ trợ được phần nào?
* Gia đình cần chuẩn bị tài chính ra sao để luôn chủ động?
* Nếu chuyển lên Hà Nội thì cần hỏi bác sĩ những gì?
* Có cần giấy chuyển tuyến hay không để tối ưu quyền lợi của bảo hiểm y tế?
Sau khi nghe xong, chị nói:
"May quá em ạ, chị gọi em trước."
Chỉ một câu nói thôi mà mình thấy công việc của mình thật sự có ý nghĩa.
---
Thực tế, rất nhiều khách hàng chỉ gọi cho đại lý sau khi đã nhập viện.
Đến lúc ấy mới phát hiện:
* Có dịch vụ bảo hiểm không chi trả.
* Có giấy tờ còn thiếu.
* Có quyền lợi đáng lẽ được hưởng nhưng lại bỏ lỡ.
* Có lựa chọn điều trị khiến chi phí phát sinh rất nhiều.
Rồi họ nghĩ: "Bảo hiểm chẳng hỗ trợ được bao nhiêu."
Trong khi nhiều trường hợp, nếu được tư vấn ngay từ đầu thì mọi việc đã khác.
---
Điều mình luôn nói với khách hàng là: Khi có vấn đề về sức khỏe, đừng vội đến bệnh viện trước, hãy dành 5 phút gọi cho người tư vấn bảo hiểm của mình trước.
Không phải để xin phép đi khám mà để hiểu:
* Mình đang có những quyền lợi gì.
* Nên chuẩn bị những giấy tờ nào.
* Có phương án nào tối ưu hơn không.
* Và cần lưu ý điều gì để không mất quyền lợi đáng tiếc.
Một cuộc gọi vài phút đôi khi có thể giúp gia đình tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí và cả sự lo lắng.
---
Sau khi nghe chị mô tả tình trạng của bé, mình còn xem lại thêm các quyền lợi khác trong hợp đồng.
Biết đâu, nếu kết quả chẩn đoán sau này thuộc phạm vi của quyền lợi bệnh lý nghiêm trọng thì gia đình còn có thêm một khoản tài chính để yên tâm chữa bệnh.
Hiện tại mình vẫn đang theo dõi và nghiên cứu tiếp hồ sơ để hướng dẫn chị đầy đủ nhất.
---
Nhiều khách hàng lầm tưởng rằng người Bán bảo hiểm chỉ nhanh chóng bán trong vài giờ, vài ngày. Nhưng việc ký kết một hợp đồng mới thực sự là bắt đầu hành trình tư vấn viên đồng hành cùng khách hàng, và đó là công việc kéo dài nhiều năm sau.
Và đó cũng là phần mình yêu nhất trong nghề này. ❤️