01/04/2022
🎟 HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH AN TOÀN KHI GIAO DỊCH THẺ CỦA VIETCOMBANK
📌 Nguyên tắc đảm bảo an toàn:
- Đổi mã PIN ngay sau khi nhận thẻ, không tiết lộ mã PIN cho bất cứ ai, thường xuyên đổi mã PIN
- Giữ thẻ cẩn thận ở vị trí mà bạn có thể dễ dàng nhìn thấy, không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác, trừ nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của đơn vị chấp nhận thẻ được chỉ định để làm việc với bạn.
- Khi giao dịch tại ATM, luôn lấy tay che bàn phím khi nhập mã PIN. Không giao dịch nếu máy ATM có thiết bị lạ, bất thường.
- Khi giao dịch qua POS, đảm bảo giao dịch phải được thực hiện trong tầm mắt của bạn để quan sát việc cà thẻ của thu ngân.
- Chỉ giao dịch tại các website/ứng dụng di động uy tín, các địa chỉ mua hàng tin cậy, bảo mật cao. Nên sử dụng máy tính cá nhân, điện thoại của mình để giao dịch thay vì các thiết bị công cộng.
- Đăng ký dịch vụ nhận thông báo biến động số dư (SMS Chủ Động/OTT Alert) để được thông báo khi phát sinh bất kỳ các giao dịch thẻ nào.
- Đăng ký dịch vụ VCB Digibank để nắm bắt thông tin giao dịch thẻ, chủ động khóa thẻ khi có dấu hiệu nghi ngờ rủi ro.
🛎 RỦI RO khi bị mất/thất lạc thẻ
- Người nhặt được thẻ/kẻ gian ăn cắp thẻ có thể sử dụng thẻ tại POS hoặc chi tiêu trên internet tại một số website không yêu cầu xác thực bằng 3D-SECURE.
🛎 RỦI RO bị đánh cắp thông tin trực tiếp
- Khi giao dịch tại các ATM không an toàn; Khi giao dịch tại các website/ứng dụng không an toàn; Bị nhân viên của những đơn vị chấp nhận thẻ đánh cắp thông tin.
🛎 RỦI RO bị lừa đảo, đánh cắp thông tin trực tuyến hoặc bị lừa đảo tự chuyển tiền
Đối tượng lừa đảo tìm cách lấy cắp các thông tin dịch vụ thẻ của khách hàng thông qua giả mạo website/Fanpage ngân hàng, lừa đảo cài phần mềm gián điệp. Đối tượng lừa đảo cũng có thể giả danh nhân viên ngân hàng, tòa án, cảnh sát … yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin hoặc chuyển tiền cho chúng.
✅ Trường hợp bị mất/thất lạc thẻ, hoặc có dấu hiệu hay nghi ngờ bị lừa đảo, bị tin tặc tấn công, để đảm bảo an toàn, bạn nên thực hiện theo thứ tự ưu tiên như sau:
- Khóa dịch vụ trên các kênh trực tuyến.
- Đổi mật khẩu của dịch vụ đang bị kẻ gian tìm cách lấy cắp thông tin.
- Gọi điện ngay cho ngân hàng theo số hotline 24/7: 1900545413.
- Nếu trong giờ hành chính, bạn có thể đến ngay các điểm giao dịch ngân hàng để được trợ giúp.
Vietcombank khuyến nghị khách hàng trình báo với Cơ quan Công an nơi gần nhất để được hỗ trợ hoặc thực hiện theo hướng dẫn tại Mục tố giác tội phạm trên Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an (http://bocongan.gov.vn hoặc http://mps.gov.vn).