11/07/2024
🏦 Sáng 01/07/2024, VPBank và các ngân hàng chính thức sử dụng dữ liệu sinh trắc học để xác thực với các giao dịch có giá trị lớn hơn 10 triệu đồng/lần và 20 triệu đồng/ngày trên ngân hàng điện tử theo yêu cầu của NHNN.
🎯Quý Khách hàng sử dụng VPBank NEO vui lòng lưu ý những điểm sau:
👉 Cập nhật ứng dụng VPBank NEO phiên bản mới nhất
👉 Các khách hàng đã cập nhật dữ liệu sinh trắc học: trong ngày 01/07, lần đầu đăng nhập VPBank NEO sau khi đã cập nhật bản mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực bằng khuôn mặt và nhập mã OTP để đăng nhập. Các lần tiếp theo nếu đăng nhập bằng thiết bị đang sử dụng sẽ không cần xác thực bằng khuôn mặt khi đăng nhập.
Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/cap-nhat-sinh-trac-hoc-ngay-hom-nay-de-giao-dich-an-toan-va-thong-suot
👉 Các khách hàng chưa cập nhật dữ liệu sinh trắc học: với các giao dịch dưới 10 triệu đồng/lần và dưới 20 triệu đồng/ngày sẽ xác thực giao dịch bằng SmartOTP. Với các giao dịch lớn hơn mức trên thì Khách hàng cần cập nhật dữ liệu sinh trắc học để có thể thực hiện giao dịch.
👉 Theo Quy định của Pháp luật Việt Nam, từ 01/07/2024, các Khách hàng người nước ngoài BẮT BUỘC phải cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên VPBank NEO và đến trực tiếp tại các điểm giao dịch (Danh sách CN/PGD VPBank xem tại đây: https://www.vpbank.com.vn/chi-nhanh-va-atm). Khi đến cập nhật, vui lòng mang theo hộ chiếu và giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú còn hiệu lực.
☎️ Hotline hỗ trợ: 1900545415 (đối với Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (đối với Khách hàng ưu tiên) để được hỗ trợ.
💚 Trong thời gian đầu áp dụng, hệ thống có thể có đôi lúc gặp tình trạng quá tải do lượng thông tin cần xử lý trong cùng một thời điểm quá lớn. Rất mong Quý khách thông cảm và thực hiện lại tác vụ sau 5 -10 phút. Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách.