31/10/2020
Một số vấn đề phát sinh khi vay tín chấp? (Kỳ 1)
- Nhân viên không tư vấn cụ thể cho khách hàng các thông tin chi tiết về khoản vay, các loại phí phát sinh hoặc điều kiện về các loại giấy tờ mà KH có thể cung cấp khiến khách hàng mất thời gian và không thể tiết kiệm được các khoản phí không cần thiết (vd: phí bảo hiểm khoản vay,...)
- Sau khi đã giải ngân, khách hàng không nhận được lịch thanh toán hoặc các giấy tờ liên quan khác.
Khi gặp phải các vấn đề trên, người đi vay có thể giải quyết theo cách sau:
- Cách 1: liên hệ trực tiếp nhân viên làm hồ sơ vay
Trong suốt qúa trình làm hồ sơ, khách hàng sẽ được một nhân viên sale hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn. Khách hàng nên lưu giữ thông tin liên lạc với nhân viên này, và trong trường hợp sau khi được giải ngân một thời gian lâu rồi mà vẫn chưa nhận được lịch trả nợ và các hồ sơ liên quan thì nên liên hệ với nhân viên này để được hỗ trợ.
- Cách 2: liên hệ theo số Hotline
Người đi vay có thể tìm số Hotline từ website, sau đó, cung cấp thông tin theo yêu cầu để nhân viên tra cứu thông tin về khoản vay và báo cho họ biết vấn đề đang gặp phải và yêu cầu được hỗ trợ.