07/10/2023
Можна по-різному ставитися до думки про “нову нормальність”, що виникла у зв’язку з COVID-19, але зміни у споживацьких вподобаннях — беззаперечний факт. Банківська сфера уже зазнала значних трансформацій і продовжує адаптацію до змін клієнтських потреб.
Згідно дослідження Ukrainian Association of Fintech and Innovation Companies клієнти банків очікують:
🔹 Фінансові продукти, що сприятимуть створенню подушки безпеки
26% клієнтів банків очікують, що компанії пропонуватимуть нові ощадні, інвестиційні та страхові продукти, які допоможуть відновити докризовий фінансовий стан
🔹 Персоналізований фінансовий досвід
Клієнти очікують, що фінансові установи зрозуміють їх особисті потреби і пропонуватимуть відповідні продукти і сервіси
🔹 Зручність фінансових застосунків
73% клієнтів банків очікують, що інтерфейс банківського застосунку буде не менш зручним, ніж у соціальних мереж
🔹 Соціальну відповідальність банку
Більше 50% користувачів банківських продуктів відзначають, що соціальний вклад банку впливає на їхнє рішення щодо подальшої співпраці з банком.
АТ “ОКСІ БАНК” чує кожного клієнта і невпинно працює над розширенням продуктового портфеля. От-от презентуємо такі очікувані новинки 😊
