What are the opening hours?

Monday 00:00 - 23:59 Tuesday 00:00 - 23:59 Wednesday 00:00 - 23:59 Thursday 00:00 - 23:59 Friday 00:00 - 23:59 Saturday 00:00 - 23:59 Sunday 00:00 - 23:59

大誠保險經紀人-群英通訊處（中和遠東世紀廣場）, 235新北市中和區中正路716號6樓之 1, Xinbei (2026)

05/05/2026

🔥 狂賀百萬明星誕生！

在群英，
沒有奇蹟，只有方法；
沒有運氣，只有累積。

這群人做對了三件事：
✔ 用專業贏得信任
✔ 用服務創造價值
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如果你也想：
從「業務」變成「被客戶信任的顧問」
這裡，會是你的舞台。

👉 下一位站上榜單的，會是你嗎？

#保險事業 #高收入職涯 #翻轉人生 #群英團隊

21/04/2026

群英歡樂榮團會圓滿落幕，三強分享收穫滿滿，全都是第一線實戰淬鍊出的寶貴經驗！

季軍卓佳宜經理，以細心服務著稱，從需求洞察到資產配置，替客戶穩穩把關每一分資產，贏得長期信任。

亞軍廖苡均經理，憑藉豐富經驗，面對各種疑難雜症都能精準拆解，提供最適解方，最終建立客戶的高度信賴。

冠軍林玉苹經理，持續精進自我、深化專業，即使是轉介紹、初次見面的客戶，也能在短時間內被專業實力所折服。

三位經理的分享，沒有華麗話術，只有紮實功力，讓人收穫滿滿、啟發滿滿！

加入大誠，事業有成，加入群英，成為菁英！ 💪

12/03/2026

恭喜張兆賢經理、楊國欽經理在2月份業績再創突破！👏

在大誠保經平台的優勢商品與完整資源支持下，兩位經理始終保持專業精進的態度，平時不斷進修學習，強化金融與保險專業。再加上勤奮的行動力與真誠的服務精神，最終獲得客戶高度的信任與認同。

更令人感動的是，兩位經理也毫不保留地把成功經驗與心法分享給團隊。每一次的分享，都是滿滿的實戰智慧，不僅讓同事們收穫良多，更成為彼此成長與前進的動力。

成功從來不是偶然，而是長期累積的結果。
向優秀看齊，持續學習、持續行動，一起創造更好的未來！💪

09/12/2025

【贏過 95% 業務的 5 個底層邏輯】
許多人懷抱著改變現狀的願景投身業務工作，在這片人海中競爭，夢想著能透過努力獲得理想的生活。

然而現實的數據顯示，真正在這個行業中取得巨大成功的，往往僅限於少數前幾%的人。

為了探究這份差異的根源，我投入時間研究了大量的商業與行銷書籍，並實際走訪了多位常年年薪破百萬、甚至破千萬的頂尖業務。

透過整理與歸納，我總結出了五個關鍵技巧。

若你擁有信念與為理想奮鬥的勇氣，將這五個技巧付諸實踐，你便能在眾多業務中建立優勢，成為行業中的佼佼者。

▋精準命中客戶痛點
-95% 的業務常態 :
許多人在進入行業時，容易將焦點放在產品的規格與數據比較上。

當看見資歷更深的競爭對手時，往往會自我懷疑，認為自己無法在專業度或資源上贏過對方，卻忽略了客戶心中真正的需求往往隱藏在數據之外。

-頂尖業務的作法 :
我有一位保險業的前輩，他在新人時期就成功從別家保險公司的高階經理手中搶下了客戶的訂單。

當時兩人銷售的都是儲蓄險，那位高階經理一直向客戶強調未來的報酬率有多少百分比。

然而，這位前輩選擇不斷地提問，在對談中他了解到，客戶其實並不在意報酬率，他內心真正的渴望，是希望在他離開人世時，能多留一點錢給他的孩子。

於是，前輩規劃了一張高保額的商品，精準滿足了客戶這份為家人著想的心意，進而贏得了客戶的信任與訂單，讓這位客戶從此成為他的忠實顧客。

-關鍵洞察 :
成功歸屬於能夠提供更優質解決方案的一方。

要贏得客戶信任，重點在於擁有比競爭對手更細膩的洞察，並將這種洞察轉化為具體的行動。

透過一次次的調整，便能堆疊出客戶對你的信賴與依賴。

▋透過實踐來驗證想法
-95% 的業務常態 :
在面對市場趨勢時，人們習慣尋求前輩的建議，或是過度依賴既有的分析報告。

對於自己尚未被驗證的直覺或新觀察，往往因為缺乏安全感而選擇放棄，導致錯失了成為先行者的機會。

-頂尖業務的作法 :
我之前的同事曾分享他的經驗。當時公司的前輩都告訴他，現在客戶喜歡的就是儲蓄險。

然而，他憑藉著自己的直覺，相信「分紅保單」才是未來的市場趨勢。他沒有盲從前輩的建議，而是選擇大力推銷分紅保單。

結果顯示，客戶對分紅保單的反應比聽到儲蓄險時還要熱烈。這個策略讓他連續一年都成為了單位的業績第一名。

-關鍵洞察 :
既有的分析有時難以完全捕捉正在成形的新趨勢。如果你具有獨特的看法，將這些觀察投入實際行動中進行測試是必要的步驟。

只要你願意相信，現實一定會給予回饋，這份自信也將成為你前進的底氣。

▋循序漸進不可以心急
-95% 的業務常態 :
當業務人員急於追求業績時，容易在尚未建立足夠信任的情況下，忽視客戶原本的請求，直接推銷自己想賣的商品。

這種急躁的節奏往往會讓客戶感到壓力，甚至產生反感，導致連基本的合作機會都流失。

-頂尖業務的作法 :
之前有一位客戶向我抱怨她遇到的前一個業務。

這位客戶當時明明只是想買醫療險，但那位業務在提供內容後，僅做了簡單說明，隨即開始瘋狂推銷公司的分紅保單。

正因為這個原因，客戶選擇離開他，轉而找我簽約。

-關鍵洞察 :
想追求業績，必須依循嚴謹的次序。先確保第一個服務的能量與品質完善，逐漸獲得客戶的信任，後續才會有追求更好的機會。

依照節奏逐一攻克目標，才能在長遠的時間軸上累積出巨大的優勢。

▋直面危機的即時行動力
-95% 的業務常態 :
面對工作中的失誤，人們有時會抱持僥倖心態，選擇擱置或等待，希望問題能隨著時間自然淡化。

然而，這種處理方式往往需承擔局勢失控的後果，最終可能連生存空間一同被吞噬。

-頂尖業務的作法 :
我的一位同事曾忘記處理客戶車險的續保。雖然在客戶發現前都沒有發生意外，但客戶得知後仍然非常生氣。

這位同事在得知消息的當下，除了立刻將續保處理完畢，更帶著禮盒親自到客戶家當面致歉。

或許是被他的誠意所感動，這位客戶之後只要身邊有人需要保險，一律都介紹給他。

-關鍵洞察 :
忘記處理續保雖是常見失誤，但若不謹慎處理將演變成嚴重的信任危機。

問題具備隨著時間推移而惡化的特性，採取當機立斷的處置，阻斷事態擴大與連鎖反應，是解決當下困境並確保未來成長機會的唯一途徑。

▋以理念實踐鑄造品牌信仰
-95% 的業務常態 :
許多業務將工作視為單純的銷售行為，目標僅停留在完成交易。

在這種模式下，客戶購買的僅是商品本身，難以對業務人員產生深層的認同感，使得業務生涯容易陷入逐利的循環。

-頂尖業務的作法 :
我有一位前輩，他賣保險的目標始終是希望讓客戶用最低的保費，獲得最完整的保障。

為了實踐這個理念，他經常鑽研各家保險公司的條款，尋找最佳的搭配組合。

他用這樣的態度持續做了十多年，直到最近三年，他都穩坐全公司的件數王寶座。

-關鍵洞察 :
想要獲得客戶的認同，需要將理念貫徹於從內到外的每一個行動細節中。

當信念轉化為具體的行動準則，客戶購買的便不再只是商品，而是一種對你理念的認同，與你簽約也將成為一樁美好的生意。

▋結語
在這條充滿競爭的業務道路上，能夠脫穎而出的關鍵，始終回歸到你如何看待這份工作的本質。

這五個底層邏輯，不僅是提升業績的技巧，更是建立職業尊嚴的基石。

客戶對你的信任將隨著時間產生複利效應。這不僅會帶來豐厚的收入，更會帶給你身為專業人士的自信與從容。

只要維持這份信念並持續付諸行動，你終將成為那位令客戶主動指名、無可取代的業務巨頭。

▋ 重點回顧
1. 透過深度提問穿越表面的數據規格，精準滿足客戶內心真正的渴望。
2. 拒絕依賴過往經驗的慣性，勇於將對新趨勢的洞察投入實踐驗證。
3. 嚴謹遵守服務的次序與節奏，先完善當下需求才能開啟後續機會。
4. 面對失誤採取即時的阻斷行動，用當機立斷的誠意化解信任危機。
5. 將銷售目標昇華為理念實踐，讓客戶因認同你的價值觀而忠誠追隨。

「不是因為看見了信任才付出誠意，而是因為付出了誠意才看見了信任。」

03/12/2025

【感恩不是心靈雞湯，而是生存策略】
――史考特‧艾倫教我的 3個「心智肌肉」鍛鍊法

坦白說，當我第一次看到史考特‧艾倫（Scott Allan）這本書的主題——關於如何透過「感恩」來顯化美好生活時，我的心裡其實打了一個大大的問號。

雖然我們從小就被教育要「知足感恩」，但似乎從來沒有人真正教會我們：到底什麼才是感恩？

久而久之，這兩個字對我而言，似乎只是一種道德美德；它聽起來很正確，但對於解決我生活中的實際困難，無法帶來任何實際的幫助。

然而，當我讀完整本書後，這個認知被徹底翻轉了。

這本書絕對不是市面上那種爛大街的心靈雞湯，而是一套紮實的心智操作手冊。

作者史考特‧艾倫作為一位資深的轉化心態策略培訓師，他在「自我主宰」的領域上，投注了超過一萬小時的研究以及教學輔導，致力於啟發世界各地的人掌握自己的人生。

他在書中透過極具邏輯的合理解釋，強烈地導正了我的舊有觀點，讓我重新理解感恩蘊含的強大力量——它不只是情緒的安慰劑，更是支撐我們生存的燃料。

當生命遭遇重擊或陷入低潮時，正是這股力量引導我們在絕望中捕捉希望，將微弱的美好轉化為動力，支撐我們跨越一個又一個看似過不去的難關。

接下來，就讓我為你一一說明，書中對於感恩的三個全新理解。

▋核心觀點：感恩的三個新維度

為什麼我們需要感恩？因為感恩不只是為了當個好人，而是一種生存策略。書中透過三個維度的重新定義，讓我們理解它如何運作：

-維度一：感恩是「廣角鏡頭」——在陰影旁看見並存的光

很多人誤會感恩就是要我們忽視現實的嚴酷，去粉飾太平或者否認痛苦的存在。

但史考特‧艾倫指出，真正的感恩絕非如此。它更像是一種**「擴充視野」**的練習。

這意味著，我們在正視現實挑戰的同時，不讓問題「佔據我們全部的視線」。

舉個最真實的例子：當你在工作上被客戶狠狠臭罵一頓後，那種低沈、挫敗的情緒絕對是真實存在的，我們不需要強顏歡笑去否認它。

但透過感恩這顆廣角鏡頭，你的視野不會只剩下那個憤怒的客戶；你仍然能同時保有能力去覺察那些並存的溫暖——可能是回到家後家人的擁抱，或是同事遞過來的一杯熱咖啡。

感恩讓我們看見陰影，但同時讓我們看見身旁一直存在的資源與支持，使我們能以更完整、不被災難化的視角面對生活。

-維度二：感恩是「重訓器材」——主動鍛鍊的心智肌肉

感恩不應該只是一種稍縱即逝的情緒反應，它更像是一種需要鍛鍊的**「心智肌肉」**。

我們可以將感恩視為一種必須「主動培養」的能力。就像身體訓練能提升體能一樣，我們需要透過規律且有意識的練習，讓內在的心靈逐漸深化並變得穩固。

唯有透過反覆的實踐，我們才能在生活中更熟練地運用這份正向的感知力。

當這塊肌肉被鍛鍊得足夠強壯時，它就會成為我們內在最穩定的資源，讓我們在遇到衝擊時不會輕易崩潰。

-維度三：感恩是「認知破框」——拒絕習以為常

我們對世界的理解，經常被鎖死在過去累積的經驗與觀念裡。練習感恩，其實就是一場跨越認知、突破既有觀念的革命。

它要求我們停止將一切視為理所當然，並以安靜且自然的覺察，重新審視周遭。

例如，當伴侶每天願意載著我們上下班時，這不只是因為他掛著「伴侶」的名義及責任；如果我們打破認知的框架，就會看見這背後是因為我們之間有著珍貴的感情，他才願意付出時間。

透過這種對生活細節的關注，我們能鬆動那些侷限視野的框架，主動開拓新的詮釋空間，在看似平淡的生活中，敏銳地感知並接納更豐富、多元的生命樣貌。

▋行動方案：如何練習感恩？

理解了概念後，我們該如何在日常生活中具體執行？書中提供了兩個方向的實戰練習：

-實戰一：在變動與成敗中轉念

1. 擁抱改變：在變動中看見契機

每一次的計畫趕不上變化，都可能攜帶著未被看見的禮物。如果我們能保持冷靜的心境，為自己創造出清晰的觀察空間，就能辨識出蘊藏在改變之中的好事。

試想這個場景：你在旅行中興致勃勃地想去造訪某間名店，到了現場卻發現沒開。與其懊惱，不如轉個念頭看看四周，也許你因此在當地轉角找到了一間遊客不知道的獨特隱藏美食。

持續培養這種視野，能將環境變化的能量轉化為支持生命前進的動力。

2. 承認與欣賞：快樂心境的源頭

承認失敗與欣賞他人，是轉化生命經驗的重要力量。當我們選擇以這兩種品質面對生活，內心便能自然生起一份柔軟與包容。

試想這個場景：在一場競賽中你輸了。雖然不甘心，但你仍能坦然面對對手的強大，並真心將其作為學習對象。

這份欣賞，將會為你的下一次競爭增添動力。這種心境轉變，能讓我們以更具耐心與友善的態度與世界連結。

-實戰二：每日睡前的「黃金五分鐘」

這是書中提到最簡單，但同時也是最難持續下去的方式：每日睡前列舉五項感恩事項。

透過回顧並記錄下當天發生、值得感謝的五件經歷，我們能將感恩的練習具體化並融入日常。

這個穩定的儀式能協助我們的思緒在入睡前，強制聚焦於生活中的豐盛與善意，引導大腦習慣於「搜尋美好」。

久而久之，感恩將從一個刻意的動作，轉化為一種自然的內在品質。

雖然建立習慣很困難，但一旦成功培養出來，我們就真正學會了感恩，離顯化美好生活也更近了一步。

▋結語：離顯化美好生活更近一步

誠如書中所言，這些練習聽起來或許簡單，但要能夠在每天的瑣碎與忙碌中持續下去，其實是最困難的部分。

雖然困難，但如果我們能克服惰性，透過上述的練習成功培養出這個習慣，我們也就等於真正學會了感恩這項技能。

屆時，我們將不再是被動地承受生活中的變動，而是擁有主動轉化視角、看見資源的能力。

而當你擁有了這份強壯的心智肌肉，你離書名所承諾的「顯化美好生活」，也就更近了一步。

「不是因為看見美好才選擇感恩，而是因為選擇感恩才看見美好。」

03/12/2025

【 3 個步驟，徹底阻斷銷售路上的「匱乏心態」】
保險業務對許多人來說，是一個象徵「高薪」與「高自由度」的夢幻職業。然而，殘酷的現實是，許多人踏入這個領域後，非但沒有獲得預期的自由，反而深陷於高壓及忙碌的泥沼中無法自拔。

而這一切痛苦的根源，往往不是市場不好或能力不足，而是被一種隱形的病毒感染——那就是「匱乏心態」

它讓我們把每一次拜訪都當成一場生死交易，把客戶的每一次猶豫都當成對人格的否定。這種心態創造了「隧道視野」，讓你變笨，讓你看不到成交以外的機會。

針對這問題，我開始思考解決方式，並在最終將這個轉念的過程，量化成了三個步驟。看完這篇文章後照著做，將會帶你在業務這條路上重新出發，找回人生的主導權。

▋ 為什麼會有匱乏心態？

匱乏心態會讓我們認為自己總是缺少什麼，永遠無法真正感到滿足。造成這現像的原因，就是因為我們內心深處的兩種力量：對未知將來的擔憂，以及過往經驗所形成的預設觀念。

更準確地來說，這種心態常表現為對未來的無盡焦慮。例如，業務員經常在心裡反覆盤旋：「下個月的業績在哪裡？」這種焦慮感會進一步扭曲我們對當下的判斷，或者是讓我們預設立場，擔心去找客戶見面會被拒絕，甚至在還沒拿起電話前，就直接預設自己提出任何邀約都會碰壁。

這兩股力量共同影響了我們看待事物的視角，如同被人蒙住了眼睛，使人容易陷入一種「永遠不足」的感受中，看不見身邊擁有的資源與機會。

▋ 匱乏心態的毀滅性影響

當匱乏心態佔據大腦時，它不僅僅是一種感覺，更會改變我們的行為模式，帶來實質的負面影響：

1. 將付出視為「必須獲利」的交易：當我們認定資源、機會或別人的肯定都是有限的時候，我們就會對於「投入成本」非常在意。我們不再把服務客戶當作幫助，而是當作一場交易。

例如只要約見面，就一定要談成簽約。這種心態讓我們無法接受過程中的變數，於是對各項行動都小心翼翼，並在最終讓自己綁手綁腳。

2. 短視近利導致的剝奪感：我們會過度聚焦於短期的「回報率」。一旦結果不如預期（例如客戶考慮一下），就會感到強烈的被剝奪感或虧損感。這種充滿壓力的氣場，往往反過來成為推開客戶的主因。

▋ 如何改善匱乏心態？——從觀念轉化到行為習慣

要改善這種狀態，我們需要一套組合拳：從「認知層面」的轉念，落實到「行為層面」的習慣。以下是三個具體的重新出發步驟：

1. 第一步：區分「生存恐懼」與「匱乏心態」
改善的第一步是正確的診斷。我們常因混淆這兩者而過度苛責自己，其實它們截然不同：

• 生存恐懼是「事實」：如果你現在存款見底、下個月房租繳不出來，這種焦慮是生物性的本能反應。它提醒你需要具體的策略與行動（如增加拜訪量）來解決生存問題。

• 匱乏心態是「扭曲」：這是一種心理上的「隧道視野」。例如，你明明還有資源，卻整天擔心被拒絕。這種心態會讓你把注意力過度聚焦在「缺失」上，導致過度的焦慮。

改善心法：告訴自己，你可以保持「飢餓」，那是對成功的渴望與動力；但不能讓自己變得「乾渴」，那種急於套現的焦慮，只會讓你動作變形。

2. 第二步：打破預設觀念
觀察自己經常有的預設觀念以及對未知的擔憂，能幫助我們理解自身的狀態，並且告訴自己這些都不是事實，這樣便能在你感到焦慮的時刻，抽離情緒，讓心靈重回平靜。

改善心法：告訴自己：「我的目標不是簽單（索取），而是找出他的一個困難並提供建議（給予）。」這能強制大腦從「匱乏模式」切換到「貢獻模式」，降低患得患失的恐懼。

3. 第三步：將「貪婪」變成「追求更好」
• 貪婪：貪婪為一種無止盡的渴求狀態，像是一個填不滿的黑洞。使人在獲得之後仍難以感到「足夠」，這正是匱乏心態的成因。

• 追求更好：這是一種具備「完成式」的心理歷程。當我們為了更好的願景努力並抵達終點時，內心會自然湧現出一份圓滿的喜悅。

當我們能理解這兩者的差異，也就能理解付出的過程就是一種能力的積累，可以增加生命的厚度。並讓我們相信所有的經歷都不會白費。

屆時我們也就能擁有面對各種結果的能力，在達成目標時能成為一場慶祝，而在結果不如意時也不至於讓我們崩潰。

改善心法：在行銷過程中遇到拒絕，強迫自己在回應前深呼吸並停頓兩秒。給自己冷靜的時間，也可以避免被自己的貪婪傷害。並在結束之後，給自己設定 10 分鐘的宣洩時間，等時間一到，告訴自己已經做了努力，我將會朝更好的方向邁進。

▋ 重點回顧

1. 匱乏心態源於對未知的擔憂與既定認知，使人的眼睛被蒙住並陷入「永遠不足」的焦慮中。
2. 匱乏心態會將服務扭曲為「必須獲利」的交易，導致短視近利並散發出推開客戶的壓力氣場。
3. 學會區分「生存恐懼」的事實與「匱乏心態」的扭曲，保持飢餓的動力但避免乾渴的焦慮。
4. 打破預設觀念，強制大腦從索取模式切換至貢獻模式以降低患得患失。
5. 釐清貪婪與追求卓越的差異，並透過冷靜與宣洩的機制優雅處理拒絕。

「匱乏心態像是沉重的巨石，將你壓住讓你只盯著地上失去的銅板，卻看不見頭頂的金礦。」

27/11/2025

【六個比話術更重要的成交關鍵】

這幾年我讀了一堆銷售相關書籍。
每一本都講不同重點，但當我把它們全部整合之後，
答案只剩下一個：
成交從來不是話術，而是影響力本質。

我把影響力本質拆成六個你可以練，
也能立刻看到效果的能力。
這六個點，完美對應學術理論、實戰經驗與心理學證據。

你不用再自己翻書、不用看案例、不用靠猜的。
我都整理好了，你只需要做一件事：
拿著這六件事，直接去實踐。

我保證你會比過去更快進入「被信任」的區間。

▋ 話術為什麼不再適用？

話術在現代銷售裡之所以失效，
是因為它無法承接每一位客戶真實的需求與情緒。
那些看起來流暢、經過設計、能快速開場或強行轉換話題的句子，確實在早年資訊落差大的時代有用。

但現在完全不一樣了。
你走進一個客戶家，他可能比你更懂商品，
甚至比你更熟悉保障內容。

客戶很快就能察覺你是不是在用話術「應付」他。
而那一瞬間，信任就會消失。

更重要的是，
話術預設所有客戶都會用同一種方式思考。
每個客戶有不同的家庭背景、價值觀、金錢壓力、人生事件。

你用同一個句子去面對這些不同狀況，
通常會「失準」。
因為你回答的不是他心裡的問題，
只是回覆你準備好的答案。

而這也是話術最大問題：它不會因人而異。
總結來說，話術只帶來注意力，但無法換來信任。

▋比話術更重要的銷售技巧

1. 關注核心問題

很多時候不是客戶不買，而是我們還沒問到真正卡住他的那個點。當你願意把心思放在「他為什麼會想買？」「他卡在哪裡？」這種深層問題，整個對話就會變得更順、更真實。

這時候根本不用硬推，客戶反而會自己往前靠近。

創立 SPIN 銷售法的銷售大師 Neil Rackham 也曾提及，要提出更多的深度提問（特別是問題 & 隱含問題），而且要「晚一些」才提出解決方案。

他的提問方式分成四大類：

• Situation（情境問題）：了解客戶當前狀況。
例如：「你目前的生活中，對你最重要的事情是甚麼？」

• Problem（問題問題）：探詢客戶的困難、不滿、痛點。
例如：「你目前最擔心的是甚麼？」

• Implication（影響問題）：使客戶理解若不解決將有何後果／成本。
例如：「萬一你擔心的事發生了，會對你造成甚麼影響？」

• NeedPayoff（需求／價值回報問題）：引導客戶思考解決方案的價值。
例如：「如果有方法幫你解決這問題，可以為你帶來甚麼價值？」

如此一層一層問下來，便能引導客戶思考解決方案的價值，並將其與自身需求聯繫起來，最終促成購買決策。你會發現，真正讓成交水到渠成的，從來不是話術，而是你能不能抓住那個最核心的「為什麼」。

2. 故事是一座橋

產品的數字、特色很多時候都太抽象，但故事是人最容易共鳴的東西。講一個真實的小故事，像是某個客戶用完後的轉變，其實比一串好聽的形容詞更能打動人。

著名的心理學家 Robert Plutchik 曾提出，情緒在認知與行為中扮演顯著角色，消費者購買行為不僅基於產品品質，更容易受到渴望、喜悅、欽佩等情感的驅動。而故事就是以此為基礎發展出的行銷策略。

許多客戶在一開始也是排斥投保，直到某次家人發生意外才體會保障的重要。這種故事最容易讓聽者有帶入感，產生共鳴。

當你講的故事能觸動對方心底最柔軟的地方，信任與成交自然就會發生。

3. 給客戶一把“挑選的尺”

很多客戶不是不想買，而是不知道怎麼判斷好壞。當你幫他建好標準，他不只更輕鬆，也更信任你。

因為你不是在推銷，而是在幫他做選擇。

美國著名的行銷先驅 Seth Godin，他的書籍《這才是行銷》堪稱是現代行銷聖經，其中一個核心觀念就是「教育消費者、引導認知」。

好的行銷人會教會消費者怎麼看待、比較、選擇，甚至直接給他「怎麼判斷」的尺規，而不是丟資訊、灌數據。

而當你在跟客戶對話時，不要急著推你的產品多厲害，而是問：「你過去挑選保險時，最在意什麼？有沒有因為資訊太多而猶豫過？」

幫客戶整理出「你應該怎麼挑」的步驟或SOP，讓客戶理解「對他來說，什麼才重要？」

真正專業的業務，是用知識與經驗幫客戶「制定一把適合他自己的尺」，而不是逼著他用你的尺來量所有產品。

4. 排練讓你更自在

就算產品熟到不行，多練習幾次，情緒、節奏、表達都會更流暢。練到後來，你不是在背稿，你是在表現你自己的風格。

心理學家 Anders Ericsson 曾提出刻意練習理論（Deliberate Practice），他發現決定個人專業水平高低的關鍵因素並非天賦或經驗，而是刻意練習的程度。

其中刻意練習有五個核心元素：
(一) 練習永遠有明確的目標
不是「再講一次產品介紹」，而是練習：
．保費說到一半語速會變快
．被客戶反問時不要慌
．一句話講清楚保單差異
練習針對一個弱點。

(二) 隨時能得到立即而具體的回饋
高手靠回饋變強，一般人靠習慣變弱。回饋可以來自：
．錄音回放自己聽
．同事扮演客戶
．主管的吐槽
你沒有收到回饋，代表你只是在重複錯誤。

(三) 練習內容具有挑戰性（略高於你目前能力）
難度要「剛好痛一點」。例如客戶提到：
．為什麼你家的商品比較貴？
．有朋友在做保險，我不好意思
這些都是你平常最不想練的，但越不想練的越該練。

(四) 高度專注、不分心、沒有滑水
刻意練習不是漫不經心地重複，而是：
．心跳有點快
．有壓力感
．大腦正在全力處理新的挑戰
真正進步的瞬間，都發生在「有點不舒服」的練習裡。

(五) 持續重複，直到你能穩定做到
不是做到一次，而是不管十次、二十次都能做到。最終你會發現：
．原本卡關的地方突然變順
．原本緊張的地方變成肌肉記憶
．原本不敢講的話術變成自然口語
刻意練習會把你從“會講”變成“講得好”，再變成“隨時都講得好”。

尤其在銷售現場，你不可能控制客戶，但你可以控制自己的穩定度。

5. 熱情是會傳染的

客戶其實聽得出來，你是不是打從心底相信這個商品。當你真的喜歡、真的認同，那份能量講一句比別人講十句還有力。

蘋果創辦人賈伯斯在2007年1月推出第一代iPhone，這場發表會成為科技史上最經典的公開演說之一。他站上台的那一刻，整個人散發出「我真的相信這個產品將改變世界」的氛圍。

他沒有用一堆技術數據開場，而是充滿熱情地說：“Today, Apple is going to reinvent the phone.”

賈伯斯的熱情，透過聲音、表情、肢體動作，直接「鏡射」到觀眾腦海中，讓大家忍不住跟著興奮。這股熱情讓「賣手機」變成「共創未來」。

這份精神帶回到保險，當你在銷售、簡報或日常分享時，也能把這份熱情「傳染」出去，你不需要是賈伯斯，但你可以讓對方感受到：「你是真心相信這件事」。那一刻，信任和成交就發生了。

6. 做自己才最穩

你越自然、越舒服，客戶就越放鬆。不用模仿別人、不需要套別人的語氣，因為人本來就跟真誠最有連結。

心理學家卡爾·羅傑斯（Carl Rogers）提出，「外在行為」＝「內在信念」時，人會展現最高的能量、最自然的影響力，也最容易被信任。

自我一致的人最能吸引「適合他的客戶」，例如有些客戶就是喜歡冷靜理性的業務員、有些則喜歡幽默、風趣的，做自己的時候能讓「真正適合你的客戶」找得到你。

此外，當你模仿別人，你只能短期撐一下。但當你用自己的方式說話、解釋、分享，那些表現會變成肌肉記憶，你也能長期維持。因為你不用「演」。

做自己不是一種策略，而是一種最強的專業。

▋ 重點回顧
1. 問對問題，比話術更能打開成交的關鍵。
2. 真實故事比數據更容易打動客戶心房。
3. 幫客戶建立判斷標準，勝過單方面推銷產品。
4. 持續刻意練習，讓你在面談時更穩定自如。
5. 發自內心的熱情會自然感染對方、促成信任。
6. 做自己才最穩，真誠永遠是最強的競爭力。

話術只帶來注意力，誠意才能換來信任

話術只帶來注意力，誠意才能換來信任。

19/11/2025

「不是商品不夠好，是你讓客戶看不到你的價值」

如果你跟大多數業務一樣，一定卡在同一個地方：
客戶比價、客戶猶豫、客戶想找別家。
你以為那是商品問題，但並不是。
我花了大量時間把大家最常失敗的原因全部歸納出來。
結果發現，有一個盲點才是最致命的。
你只要修掉那個盲點，成交難度會降低 70% 以上。
讓客戶主動停下比價、甚至主動相信你。

▋ 客戶比價真正的問題不是商品，而是價值起點放錯

客戶一直在比價，讓商品賣不出去，這是所有業務最熟悉的挫折。
你一次次懷疑商品不夠好、價格不夠漂亮、公司不夠大、活動不夠強。
但真正的關鍵，其實不是「商品輸了」。
而是客戶根本沒看到「這個商品，對自己的人生有什麼價值」。

他看不到商品帶來的價值。
更看不到你這個業務，能替他扛起什麼樣的未來。
表面上看起來，問題叫做「客戶愛比價」。
實際上，問題叫做「你把價值放在客戶身上，而不是從自己身上長出來」。

當你把一切都交給客戶決定，你就默默把自己放到被審查的位置。
比價不是問題，客戶看不到價值，才是真正的問題。

▋ 當你把價值放在客戶身上時，會出現的三個徵兆

多數業務以為自己是在替客戶著想。
其實是把自己的價值，綁死在客戶的反應裡。
當你這樣做時會出現以下三個徵兆:

🔹第一個徵兆，容易被客戶的一句話打亂節奏。

只要客戶說「我再看看」、「別家好像比較便宜」、「我問一下朋友」，你內心就立刻開始慌。
你開始懷疑自己是不是講不好。
懷疑是不是商品不夠強、資料準備不夠多、話術不夠完整。

🔹第二個徵兆，下意識躲在商品後面。

你一直講「我們公司資本額很大」、「我們 IRR 比較高」、「我們最近活動很優惠」。
卻很少真正說出：
「我自己的原則是什麼」、「我看過的案例告訴我什麼」、「如果是我自己，我會怎麼做」。
因為說這些，代表要讓客戶看見真正的你。
而讓自己被看見，是很多業務最害怕的事。

🔹第三個徵兆，沒有問自己：「如果這是我的人生，我會怎麼選？」

當沒有這句自問時，你提供的是知識。
當這句話出現，你才開始提供「判斷」。
沒有判斷的專業，只是資訊整理員。
有判斷的專業，才會變成客戶願意信任的決策夥伴。

▋ 把價值起點放回自己時，對話畫面會徹底改變

當價值放在客戶身上時，一切的畫面都會不一樣。

🔶先看看「把價值放在客戶上時」，會出現的狀況:

客戶說「我再跟別家比比看」，你立刻打開簡報、拿出表格、開始強調公司、商品、回報率。
你說：「我們公司很大」、「我們商品保障很好」、「這張表可以看出我們回報率不錯」。
客戶聽在耳裡，只覺得你很想證明自己，你很想說服他。

🔶但當你把價值起點放回自己身上，對話會長得完全不同:

同樣一句「我再跟別家比比看」，你先接住，而不是急著反駁。
你說：「可以啊，這麼重要的決定，本來就值得好好比。」
你先承認這是大事，而不是把它當成阻礙成交的障礙物。
接著，你不急著講商品，而是打開你的原則。

你說：「在你比價之前，我想先分享一件事，這是我自己做重大決定時的原則。」
你提出三個你真的用在自己身上的問題：
「第一，出事的時候，誰會真的站在我這邊？」
「第二，幫我規劃的人，願不願意長期負責？」
「第三，十年後的我，會不會感謝今天的這個決定？」

你讓客戶看到的，不再只是商品的數字。
而是你這個人，面對風險、面對未來、面對責任時的態度。
當你最後說：「如果你願意，我也可以用這三個標準，陪你一起看其他家。」
你等於在告訴他：重要的不是「買我」，而是「你的人生真的被好好對待」。
這時候，商品變成工具。
你，才變成客戶真正想要對齊的人。

▋ 前輩那句話，為什麼能瞬間逆轉成交

有一位前輩曾經跟我分享他的故事。
剛入行那幾年，他是那種把醫療險條款背到倒背如流的人。
他瘋狂研究每一個醫療險條款、每一種理賠機制、每一類實際案例。
和客戶見面時，他非常用力地講保障細節、商品結構、風險分析。
但現實卻是殘酷的。

他越努力講，客戶越猶豫；資訊越多，成交反而越遠。
直到有一天，他在講完所有保障內容後，
突然多加了一句，原本沒有寫在話術本裡的話。
他看著客戶說：
「當你跟我購買保險後，就等於把你的未來交給我來看管。」

他停了一下，沒有急著接下一句。
然後補上了他的承諾：「以後你只要遇到任何問題，我一定會第一時間出現，幫你排除。」
那一刻，客戶抬頭看著他。
不再追問保障、不再要求比較表，也不再說「我回去想想」。
客戶只是很平靜地點點頭，說：「好，那就照你說的來。」

簽名的那一刻，他才意識到，客戶真正要的從來不是多一份資訊，而是一個可以託付的人。
從那天開始，他不只是背條款的人。
而是敢對客戶說：「你的未來，我幫你看著」的人。
業績從那之後一次又一次突破，
不是因為他突然學會什麼神奇話術，而是因為他終於讓客戶看見——
他買的不是商品，
是眼前這個業務員「能替他扛起未來」的價值。

▋ 當盲區被看見後，整個遊戲規則都變了

當你把價值放在客戶身上時，你的人生像一直被抽分數。
客戶比價，你扣一分；客戶猶豫，你再扣一分；客戶說要問朋友，你心裡已經先判自己出局。
你越在意「客戶覺得划不划算」，
就越容易在談話裡失去穩定感，開始用力解釋、拼命說服。

但當你慢慢把價值起點拉回自己，畫風會開始改變。
你不再急著證明商品比較好，而是先確定一件事：「我到底能不能負責這個人的未來？」
你開始願意讓客戶看見你的原則、你的判斷、你的承諾。
你敢說出：「如果是我自己的人生，我會這樣選。」
這時候，客戶的眼神會不一樣。
他不再只把你當成一個講商品的人，而是當成可以一起討論人生重大決定的人。

當價值起點改變，整個遊戲規則就會跟著改變。
你不再從「被比較的人」，變成「被選擇的人」。
成交不再是你追著跑的目標。
而是當你站穩自己的價值時，自然而然發生的結果。
最後，你會發現：
客戶買的從來不是商品，也不是折扣，而是——
「跟你一起做人生重大決定的那種安心感」。
當你能提供這種感覺，比價這件事，就會慢慢從你的世界裡消失。

▋重點回顧

1. 客戶比價不是問題，真正的根源是他看不到商品與你帶來的價值。
2. 當你把價值放在客戶身上，你就會被他的反應牽著走、失去底氣。
3. 忽略「自己是起點」會讓你被一句話動搖、躲在商品後面、缺乏判斷力。
4. 當價值從自己出發，客戶會開始信任你的原則、判斷與承諾。
5. 客戶真正要買的不是商品，而是「能替他扛起未來」的那個你。
6. 當盲區被突破，成交不再是追求，而是你價值自然被選擇的結果。

當你把價值放在客戶身上，你只會被比；當你把價值長在自己身上，你就會被選。

12/11/2025

【當商品消失，業務該怎麼辦】
2023年底，醫療險一夜之間爆出停售潮，但你有沒有發現，最穩定的前輩仍然不受影響，甚至業績持續創高？

你可能一直以為，保險就是靠那幾張熱賣商品撐起來。
但我看到，有一批人用不一樣的方法，穩穩守住了自己的客戶和收入。

我問他們，你怎麼辦到的？他只說：「你只要讓客戶相信，不管商品變不變，他最信任的人還是你，這一切都會簡單一百倍。」

這不是雞湯，而是我這幾年親眼看到的真實故事。
這段故事告訴我：「只要你肯成為信任的依靠，市場怎麼變，都打不倒你。」如果你還不知道怎麼開始，這篇文章就是你翻轉局勢的第一步。

———

困境與價值動搖

當停賣成為現實，許多人第一時間選擇轉型，開始推廣其他類型的商品，或拼命尋找新客戶。例如醫療險實支實付越來越難做，有人便開始轉攻投資型商品，也有人繼續全力陌開。

這些做法雖能解燃眉之急，但沒有人說得出口的焦慮，才是最真實的痛點。多年來建立的專業感與自信，原來深深綁定在主力商品。

當這個核心被抽走，「我是幫客戶做保障規劃的專家」這句話，突然變得遙遠。會不會自己再怎麼努力，也趕不上政策、環境、公司的一波波劇變？

這種無力感和自我懷疑，許多業務選擇默默承受，有些人甚至就此離職或轉行。

最痛苦的，往往不是商品本身失效，而是多年信仰的努力方向、行動原則、與自我價值觀，在一夕之間被徹底推翻。
過去面對客戶時，只需要說明這商品的優勢，如今卻要隨時應對「這個還會被公司或政府拿掉嗎？」的質疑。

專業再強，也常常敵不過外在環境制度的劇變。
客戶的決策重心，逐漸從「我信任你的專業」轉向「我擔心這個制度不穩定」。這種結構性的信任動搖，才是大家集體的隱憂。

———

專業進化與新時代解法

但市場的動盪，其實也藏著一扇新大門。
正是在這種混亂不確定的時候，才最容易讓客戶感受到你的價值。這時資訊敏感度高，任何一則政策變動、停售新聞，都成了主動教育客戶的機會。

用實際案例讓他們明白，保障本質從來不是一張商品，而是隨著人生階段反覆盤點和調整的規劃。

（一）主動教育與陪伴，重新建立信任
真正能走出焦慮的業務員，往往不是因為換了什麼商品，而是換了對話方式。

他們會使用「需求導向訪談」取代話術包裝，主動問：「你現在最擔心的是什麼？」、「如果老年或意外來臨，你希望有什麼樣的安排？」

每一次對話，都帶著「保險是解決風險，而不是推銷單一產品」的思維，幫助客戶把目光放回整體的風險地圖。

這種「人生風險盤點」的習慣，不僅讓客戶對你有全新的期待，也讓你脫離了只能靠熱賣商品成交的焦慮。

（二）從商品推銷到人生風險規劃，建立新專業定位
與此同時，保險業務的角色，也需要大幅升級。
未來最重要的不是背商品規格，而是成為「政策解讀員」與「產業新聞編輯」，每當有新規、市場異動、停售訊息，就第一時間整理懶人包給客戶。

同時也要練習成為「風險心理師」，善於傾聽與陪伴，把焦慮主動帶入對話，而不是選擇忽略。

要讓每一次討論，都能邀請客戶一起參與比較、討論制度、規劃未來，建立雙向的參與感和信任。這時候，你賣的就不只是商品，而是一種「只要你在，客戶就不怕」的陪伴。

———

成功業務的關鍵

真正能長遠走下去的業務員，靠的不是一張張商品，而是與客戶共度不確定時代的那份信任。

唯有這樣，危機才會變成你專業成長的契機，商品的消失，反而成為你價值被看見的時刻。

———

▋ 重點回顧

1. 停賣讓保險業務員面臨專業與自我價值的動搖，傳統解法難以真正解決內心焦慮。

2. 真正的突破來自於轉變對話方式、導入需求導向訪談，從商品推銷者進化為陪伴與信任的專業顧問。

3. 能長遠走下去的業務，不是靠商品本身，而是靠陪伴客戶穿越市場不確定的信任與專業。

———

不是商品決定價值，是信任創造未來。

05/11/2025

【沒有人教你的業務新人七大致命錯誤】

你是不是也覺得「只要肯努力，總會游上岸」？
這句話聽起來很有道理，其實是最大陷阱。
很多人撐不下去，不是輸在能力，
而是被自己沒察覺的壞習慣拖垮。
我把這七大錯誤，全部一一列出，
讓你可以馬上對照自己現在的狀態。
只要你認真對照，立刻就能分辨哪些事該做、哪些要停手。
當你已經避開了大半的陷阱，離成功也越來越近。
這就是所有新手業務最該看的內容，一次讓你少走三年冤枉路。

———

現實困境

每個剛踏入保險業的新人，心裡都有一幅想像圖。
那幅圖裡，有穩定的收入、每年輕鬆拿下 MDRT、領著年薪百萬。
可是現實和想像往往落差巨大。
你會發現生活、經濟、親情、感情、同儕的壓力，
一波波像大海的浪頭，把你推得快要喘不過氣。
打開群組，看到同梯有人晉升、得獎、天天開單，
心裡的羨慕和忌妒也會湧上來。
有時候還會懷疑，是不是只有自己還在海裡掙扎，
別人都已經安然上岸。

———

七大陷阱

但事實上，
真正讓新人「沉底」的原因，從來不是壓力，
而是那些大家都會犯、卻總被忽略的七大陷阱。

1. 選擇逃避
業績卡關的時候，最容易讓人下意識滑手機，假裝什麼都沒發生。
有的人一被客戶拒絕，會把那些挫折全部吞下來，只會拖延、焦慮，甚至用請假、躲避的方式避開壓力。
壓力反而越滾越大，最後甚至變成身心的病痛。

2. 不設定目標
你可能一直說「想多賺錢」，卻從沒為自己訂下明確的業績數字，連每週拜訪幾位新客戶都沒去想。
結果就像浮萍一樣，天天被動接任務、做一天算一天，沒有方向，自然也不會有進步，成績更難累積。

3. 不斷自我否定
每天拿自己和別人比，只要遇到一點挫折，
就懷疑自己沒天分，「一定做不到」。
這樣的低自信會形成惡性循環。
久而久之，信心全失，連嘗試的勇氣都沒有，
只會讓自己越陷越深。

4. 拒絕求助
所有壓力都往心裡壓，不肯找前輩聊聊，
也不參加團隊活動。
結果問題悶在心裡，無法獨自走完全程。
情緒沒有出口，最後「沉底」的通常就是這種人。

5. 只會羨慕不行動
看著別人開單、晉升，只會說人家有資源、運氣好，
自己卻什麼都沒做。
久了當然什麼也累積不下來，只能怨天尤人。

6. 固執不肯改變
明知道方法行不通，卻始終固執地不肯改變。
死守著老掉牙的做法，從來不肯檢討，
也不學新工具或新技巧。
事倍功半，熱情很快消耗殆盡。

7. 只重短線忽略長期成長
只想短期衝業績，從來不重視長期的專業成長和情緒管理。
即使短期業績不錯，只要遇到一點挫折或市場變動，很容易瞬間垮台。

———

反思關鍵

當你再次遇到壓力時，
試著把每個壓力看作一次「自我覺察」的提醒。
如果你發現自己正在逃避、不設定目標、還有一直羨慕別人卻沒行動，那就是警訊。
這時候，最重要的不是自責，
而是誠實面對，開始做小小的調整，
讓自己擁有行動力，以及反省的勇氣。
只要每天檢查一次自己的行為，
每天就能有一點點改變，
而當你一步步遠離陷阱，離上岸也就越來越近。

———

▋ 重點回顧
1. 新人進入保險業，常因現實壓力與理想落差感到迷惘。
2. 「沉底」的原因多半是陷入七大常見行為陷阱，而非壓力本身。
3. 只要誠實自省、調整行動，逐步遠離陷阱，就能越來越接近上岸。

你可以羨慕別人的成功，但別人的成功永遠無法替你上岸。

大誠保險經紀人-群英通訊處（中和遠東世紀廣場）

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