29/04/2026
#公平待客原則
#金達獲公平待客原則通訊處
🎉單位同仁們的努力與用心,讓單位獲此殊榮👍獲得此獎其實不容易❤️
♦️ 公平待客原則是金融監督管理委員會(金管會)要求金融服務業遵循的核心文化與經營方針,旨在保障消費者權益,確保業者公平對待客戶♦️
🔷 通訊處落實公平待客原則關鍵做法:
1.落實教育訓練: 通訊處主管及員工需接受定期的公平待客教育訓練(每年至少3小時),確保專業水準。
2.強化銷售專業與誠信: 在商品招攬、商品適合度、告知與揭露等過程中,確保公平誠信,避免不當銷售。
3.防詐與反詐宣導: 通訊處人員積極參與反詐騙行動,保護高齡者及大眾財產安全。
4.友善服務環境: 提供對高齡及身心障礙者友善的金融服務。🔷