16/05/2026
很多人都在問，
為什麼保險業明明是在幫助別人，
卻常常被貼上負面標籤？
我認為問題不一定是「人」，
而是長期被制度引導後，形成的結果。
當一個行業長期處於：
▪️ 不斷找新人補人
▪️ 沒底薪＋高壓考核
▪️ 不只賣保險還要拉人
▪️ 跳槽後續期佣金歸零
久而久之，很多人就會開始變得焦慮。
因為一旦停下來，收入可能就中斷；
一旦沒達標，可能就失去位置；
一旦離開，過去累積也可能歸零。
於是市場開始出現：
👉 新人還沒真正學會服務，就先陣亡
👉 客戶變成孤兒保單
👉 解舊單、換新單的亂象增加
👉 大眾對保險的信任越來越低
但其實很多業務員，
一開始都是真心想幫助客戶的。
只是當環境充滿生存壓力時，
人很容易被迫做出短線行為。
所以真正該被討論的，從來不只是個人對錯，
而是制度到底在鼓勵什麼。
如果制度鼓勵長期服務，
業務員自然更願意經營信任。
如果制度保障續期、
不再用強制考核扭曲行為，
那麼：
✔ 客戶更敢建立長期關係
✔ 業務員更願意深耕專業
✔ 孤兒保單自然會減少
✔ 行業信任感也會慢慢提升
保險真正的核心，
從來不是話術，
而是「信任」。
而信任的背後，
其實是一個人能不能長久服務你，
以及他是否真正站在你的利益思考。
當更多人開始重視「正常的從業環境」，
這個行業，才有機會慢慢翻轉。
建立信任 → 提升專業 → 提升社會地位。
圖片取自於信安保經董事長-陳佳信
