TARİHÇE
Havaş; sermayesinin tamamına yakınını sağlayan Türk Hava Yolları A.O'nun öncülüğünde, 8 Nisan 1958 tarihinde Usaş A.Ş. adı ile kuruldu. Ancak şirket ilk faaliyetlerine 1933 yılında, Türk Hava Yolları'nın (o dönemdeki adıyla Devlet Hava Yolları) bünyesinde, yer hizmetlerini yapmak üzere başlamıştır. 1958 yılına kadar Türk Hava Yolları çatısı altında hizmet veren Havaş; söz konusu tarihte U
saş olarak yeniden yapılandırılmış, sektördeki hızlı gelişmelere de paralel olarak Türk Hava Yolları'nın yanı sıra ülkemize uçuş yapan yabancı havayollarına da yer hizmetleri sunmaya başlamıştır. Havaş günümüzde Türkiye'ye uçuş yapan lider yerli ve yabancı havayollarına yer hizmeti sunmaya devam etmektedir. Usaş A.Ş. çatısı altında yürütülen ikram ve yer hizmetleri faaliyetleri 1987 yılında ikiye ayrılmış; bu doğrultuda, yer hizmetlerini gerçekleştirmek üzere Havaş (Havaalanları Yer Hizmetleri A.Ş.) kurulmuştur. Uçak ikram hizmetleri Usaş bünyesinde yürütülmeye devam etmiştir. Havaş, Türkiye’de yer hizmetlerinde faaliyette bulunmak üzere kurulan ve günümüzde de bu faaliyetlerini sürdüren ilk kuruluştur.
Özelleştirme kapsamına alınan Havaş'ın;
1995 yılı Nisan ayında hisselerinin tamamını Ciner Grubu,
1998 yılı Mart ayında %40 hissesini Swissport,
2005 yılı Mayıs ayında Ciner Grubu’nun %60'lık hissesini TAV Havalimanları Holding,
2005 yılı Temmuz ayında Swissport’un %40'lık hissesini Ciner Grubu,
2007 yılı Kasım ayında da Ciner Grubu'nun tüm hisselerini TAV Havalimanları Holding satın almış ve TAV Havalimanları Holding, Havaş’ın %100 ortağı olmuştur.
24 Mart 2010 tarihinde Havaş’ın %35 hissesinin HSBC Investment Bank Holdings PLC ve İş Girişim Sermayesi Yatırım Ortaklığı’na satılması ile yeni ortaklık yapısı; TAV Havalimanları Holding’in büyük ortaklığında, İş Girişim ve HSBC Principal Investments olarak şekillenmiştir. 3 Ekim 2012 tarihinde ise TAV Havalimanları Holding tarafından Havaş'ın %100 hissesi satın alınmıştır. Yer Hizmetleri sektöründeki iddialı tutumunu daima ön planda tutmaya özen gösteren Havaş, hizmet kalitesi, ekipman parkı ve teknolojik altyapısı ile dünya standartlarında bir yer hizmeti kuruluşu olarak bu endüstrideki varlığını gelecekte de sürdürme kararlığı içerisindedir. Havaş; yurt içinde İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bodrum, Dalaman, Gaziantep, Gazipaşa-Alanya, Trabzon, Kayseri, Kastamonu, Konya, Şanlıurfa, Şırnak, Sivas, Adıyaman, Muş, Elazığ, Batman, Nevşehir, Sinop, Merzifon, Ağrı, Kütahya, Ordu-Giresun olmak üzere toplam 26 havalimanında, yurt dışında ise Almanya’da Stuttgart, Berlin Tegel, Hamburg, Münih, Frankfurt, Düsseldorf Havalimanları’nda, Letonya’da Riga Havalimanı’nda ve Suudi Arabistan’da Medine Havalimanı’nda olmak üzere toplam 8 istasyonda yer hizmeti vermektedir. Müşterilerine daha iyi, kaliteli ve hızlı hizmet sunmak amacı ile İstanbul Atatürk Havalimanı, Ankara Esenboğa Havalimanı ve İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda ithalat ve ihracat antrepo hizmeti de sağlamaktadır. Bir havayolunun, havalimanlarında ihtiyaç duyacağı her türlü yer hizmeti ihtiyacını karşılayacak şekilde teşkilatlanan Havaş’ın başlıca hizmetleri arasında IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği) Yer Hizmetleri Anlaşması kapsamında tanımlandığı şekliyle; Yolcu Hizmetleri, Ramp Hizmetleri, Kargo ve Posta hizmetleri, Uçuş Operasyonları/Yük Kontrol ve Haberleşme Hizmetleri, Temsil ve Gözetim Hizmetleri gelmektedir. Havaş bugün, adları dünya çapında kalite ile özdeşleşmiş 200'ün üzerinde havayolundan oluşan ayrıcalıklı bir müşteri portföyüne sahiptir. Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini sürekli yükseltmeyi amaçlayan Havaş, faaliyet gösterdiği havalimanlarında havayollarının sorumlu ve önemli bir servis sağlayıcısı olduğu bilinci ile hareket etmektedir. Aynı zamanda bu havayollarının kendilerine özgü hizmet anlayışı ve ticari politikalarını, birebir yolcularına taşıyacak şekilde organize olmakta ve personeline bu esasa uygun şekilde eğitim sağlamaktadır. Havaş; Ankara, İzmir, Antalya, Adana, Bodrum, Dalaman, Elazığ, Gaziantep, Gazipaşa-Alanya, Hatay, Hopa, Kayseri, Konya, Malatya, Ordu-Giresun, Trabzon, Samsun, Sivas ve Şanlıurfa Havalimanlarında, havalimanı ile şehir merkezi arasında uçak konforuna sahip otobüsleri ile yolcu taşımacılığı hizmeti vermektedir. Airport Services Association (ASA) ve IATA Ground Handling Council (IGHC) üyesi olan Havaş’ın 2000 yılında, "hizmette etkinlik ve verimlilik" prensibiyle oluşturduğu Kalite Yönetim Sistemi, uluslararası akreditasyona sahip BSI (British Standards Institution) tarafından sertifikalandırılmıştır. OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 9001-2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi sertifikalandırmalarının ardından bugün performansı sürekli iyileştirilen süreçleri ile kurumsal sürdürülebilirlik stratejilerini tasarlamış ve hayata geçirmeye başlamış olup, bu alandaki çalışmaları sonrasında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından 7 havalimanında "Yeşil Kuruluş" unvanı almış bulunmaktadır. (Bodrum, Dalaman, Antalya ,İzmir, Adana, İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa Havalimanları) Havaş ayrıca, İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Dalaman, Kütahya, Sivas, Nevşehir, Gazipaşa-Alanya, Konya, Gaziantep, Kayseri, Trabzon, Elazığ ve Bodrum olmak üzere toplam 16 istasyonda da SHGM tarafından verilen "Engelsiz Havaalanı Kuruluş" sertifikası almış bulunmaktadır.
HAVAŞ DEĞERLERİMİZ
Profesyonellik
İşimizi en üst düzeyde özenle ve yüksek standartlarda yapar ve işimizle ilgili gelişmeleri yakından izleriz. Çalışma yaşamımızdaki tüm ilişkilerde işle ilgili öncelikleri dikkate alırız. Güvenlik
Faaliyet alanlarımızdaki tüm süreçlerimizde öncelikle güvenliğin teminine odaklanırız. Tüm çalışanlarımız ve müşterilerimiz için yüksek düzeyde güvenlik standartlarını sağlamak için süreçlerin ve stratejilerin geliştirilmesi ve uygulanması konusunda kararlıyız. Saygı
İnsana, çevreye ve yasalara saygıyı ön planda tutarak, etik kurallar içinde hareket etmeyi temel gereklilik olarak benimseriz. Tüm çalışmalarımızda dürüst, şeffaf, adil ve sorumlu davranırız. Müşteri Memnuniyeti
Sürekli olarak işimizin her alanında yenilikçi uygulamalara odaklanarak müşteri memnuniyeti için çalışırız. Dinamizm
Dinamik ve esnek çalışmayı ilke olarak benimseyen bizler, koşullar ne olursa olsun sonuç odaklı ve hızlı çalışırız. Çevreyi ve koşulları sürekli inceleyerek, değişime zamanında yanıt veririz. Ekip Çalışması
İşbirliği, karşılıklı bağlılık, uzmanlık ve bilgi paylaşımının başarının temeli olduğunun bilinciyle, ekip çalışmasını kişisel başarının da garantisi olarak görür ve tüm çalışmalarda ekip çalışmasını destekleriz. VİZYON VE MİSYON
Vizyon
Yer Hizmetleri sektöründe Türkiye'de lider, küresel pazarda ise ana oyunculardan biri olmak. Misyon
Hizmet verilen alanlarda güvenli, kaliteli ve yenilikçi hizmet anlayışı ile küresel pazarda müşterimiz olan havayollarına üstün hizmet sunmak ve tüm paydaşlarımıza katma değer yaratmak. Etik İlkelerimiz
Kurulduğu günden bugüne kadar, benimsediği tüm temel değerlerine ve ilkelerine sadık kalarak faaliyetlerini gerçekleştiren HAVAŞ, aynı hedefi benimseyen çalışanlarını yüksek niteliklere sahip kurumdaşlara dönüştürmeyi ilke edinmiştir. Faaliyetlerimizden etkilenen ve etkilendiğimiz müşterilerimiz, çalışanlarımız, mal ve hizmet aldığımız kuruluşlar, içinde bulunduğumuz toplum ve yasal otoriteler ile açık, dürüst ve tutarlı bir işbirliği sergileriz. Paydaşlarımızın beklentilerini karşılamak ve daha ötesine ulaşmak; her biri Havaş’ın etik ilkelerini benimsemiş, yenilikçi ve yaratıcı düşünen, ortak hedefler doğrultusunda takım olarak hareket eden kurumdaşlarımızın ana hedefidir. Havaş kurumdaşları hedefe ulaşmak için hukuk ve etik kuralları çerçevesinde ilerlerken;
Adil Yaklaşım ve Dürüstlük
Tüm eylemlerinde yasal gerekliliklere uygun, adil ve dürüst hareket eder. Görevlerini yerine getirirken dil, din, felsefi inanç, siyasi düşünce, ırk, cinsiyet ve benzeri sebeplerle ayrım yapmaz, insan hak ve özgürlüklerine aykırı veya kısıtlayıcı muamelede ve fırsat eşitliğini engelleyici davranış ve uygulamalarda bulunmaz,
Çıkar Çatışmaları
Görevlerini tarafsız şekilde icra etmelerini etkileyen ya da etkiliyormuş gibi gözüken ve kendilerine, yakınlarına, arkadaşlarına ya da ilişkide bulunduğu kişi ya da kuruluşlara sağlanan her türlü menfaat ve onlarla ilgili mali ya da diğer yükümlülükler ve benzeri şahsi çıkarlar söz konusu olduğunda dikkatli davranır, çıkar çatışmasından kaçınmak için gerekli adımları atar,
Çıkar Dengeleri
Tüm paydaşlarımızın bize sürekli ve en yüksek düzeyde güven duymalarını sağlamaya çalışır; paydaşlarımızın çıkarlarını ve kişisel bütünlüğünü dengeli bir şekilde korur,
Bilginin Kullanımı ve Gizlilik
Tüm iletişim ve karar alma süreçlerinde kişi ve kurumların bilgi edinme ve bilgi yaygınlaştırma haklarına özen gösterir, iletilmesi etik olmayan veya doğruluğu kesinleşmemiş bilgilerin edinilmesine veya yaygınlaştırılmasına ilişkin endişeleri yok etmek suretiyle taraflar arasında açık, şeffaf ve güvenli bilgi alış verişi sağlar,
Mesleki Sorumluluk
İşinin gerektirdiği ulusal ve uluslararası mevzuat, standart ve kuralları bilir ve güncel olarak takip eder, üretmiş olduğu iş sonuçlarının sorumluluğunu taşır; düşünce, söz ve eylem bütünlüğünü tutum ve davranışlarında sergiler,
Sürdürülebilir Çevre
Sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda gelecek nesillere yaşanabilir bir çevre teslim etmek amacıyla, hizmet verdiğimiz tüm alanlarda, paydaşlarımızla işbirliği içinde, çevresel etkilerin azaltılması, kirliliğin önlenmesi ve sürekli iyileştirme için önlemler geliştiririz.
İŞTİRAKLER
Havaş Europe
Havaş, yurt dışındaki iştiraklerinden biri olan ve yüzde 100 hissesine sahip olduğu Havaş Europe ile Letonya ve Almanya’da bulunan 7 havalimanında yer hizmetleri sunuyor. Havaş Europe, Airport Service Association (ASA) ile IATA Ground Handling Council (IGHC) üyesidir ve merkez ofisi olan Riga İstasyonu (RIX) ile ISAGO sertifikasına sahip bulunuyor. Hizmet verdiği alanlarda yer hizmetlerinin tüm faaliyetlerini gerçekleştirme hakkı olan Havaş Europe bugün Letonya’da Riga Havalimanı’nda ve Almanya’da Frankfurt, Münih, Berlin Tegel, Hamburg, Stuttgart ve Duesseldorf Havalimanları’nda faaliyet gösteriyor. Websitesi için tıklayınız. Havaş Saudi Arabia
Havaş’ın doğu ve batıda eş zamanlı büyüme hedefi paralelinde 23 Aralık 2012 tarihinde; TAV Havalimanları Holding ve Al Rajhi Holding ortaklığı ile kurduğu Havaş Saudi Arabia, Medine Prens Muhammed Bin Abdülaziz Uluslararası Havalimanı’ndaki faaliyetlerine 4 Nisan 2014 tarihi itibarıyla başlamıştır. Şirket ayrıca, Suudi Arabistan’ın yer hizmetleri lisansına sahip ilk Türk şirketi olma unvanına da sahip bulunuyor. Turkish Ground Services(TGS)
Yer hizmetleri şirketi Turkish Ground Services (TGS), Türk Hava Yolları'nın havacılığın yan faaliyetlerini ayrı bir şirket bünyesinde gerçekleştirme amacı doğrultusunda Kasım 2008’de kurulmuştur. Havaş, Türk Hava Yolları ile Mart 2009’da imzaladığı anlaşma kapsamında ise şirketin yüzde 50 oranında ortağı olmuştur. 1 Ocak 2010 tarihinde sektörde yerini alan TGS; İstanbul Atatürk, İstanbul Sabiha Gökçen, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Antalya, Adana, Milas-Bodrum ve Dalaman Havalimanları’nda olmak üzere toplam 8 istasyonda hem THY hem de diğer havayollarına yer hizmetleri sunmaktadır. Türkiye'nin en büyük havayolu şirketiyle oluşturduğu bu ortaklık, Havaş'ın uzun vadeli büyüme stratejileri açısından büyük önem taşımaktadır. TAV Gözen Havacılık
Havaş’ın %32,4 hissesine sahip olduğu TAV Gözen Havacılık; Havaalanları Yer Hizmetleri A.Ş., Gözen Holding ve Türkmen Havacılık tarafından Haziran 2008’de özel jetlere yönelik hangar, teknik destek, ekip dinlenme, uçak temizliği gibi hizmetleri sağlamak amacı ile İstanbul Atatürk Havalimanı’nda kurulmuştur. TAV Gözen Havacılık 1500 metrekare büyüklüğündeki hangarda özel jetlere destek vermek amacı ile Mart 2009 tarihinde operasyona başlamıştır.
