03/06/2026
Dijital müşteri edinimi sürecini sadece yazılımdan ibaret sanıyoruz. Oysa müşterinin markayla kurduğu en gerçek ve tek fiziksel bağ, o kartın veya sözleşmenin kapısına geldiği “3 dakikalık” andır. Kapıda asık suratlı bir kuryeyle sayfalarca kağıt imzalatmak, uygulamanızdaki kusursuz UX/UI tasarımını bir anda işlevsiz hale getirir. Teslimatı standart bir kargo işi olarak değil, “Premium bir müşteri deneyimi” olarak konumlandırmak zorundasınız.
Sizce kargo/teslimat süreçleri bir markaya olan güveninizi ne kadar etkiliyor? Yorumlarda buluşalım. 📦💬