23/11/2023
เลือกตัวแทนที่เข้ากับเรา เป็นที่ปรึกษาได้ ดีที่สุดครับ
#ตัวแทนใกล้บ้าน สำคัญมั้ย ?
————————————
หลายท่านมีความกังวลเรื่อง ตัวแทนใกล้บ้าน ตัวแทนไกลบ้าน
ต้องการตัวแทนที่อยู่ใกล้บ้าน เพราะยังไง เขาอยู่ใกล้เรา ต้องดูแลเราแน่นอน ส่วนคนอยู่ไกล ยังไงก็ดูแลเราไม่ได้ ดูแลไม่ดี
😊 สำหรับผม ไม่ว่าตัวแทนจะอยู่ใกล้ หรือไกล #ไม่ได้มีผลอะไรเลย เพราะคนทุกคนไม่เหมือนกัน ถ้าเป็น #ตัวแทนที่ดูแลลูกค้าดี ต่อให้อยู่ใกล้หรืออยู่ไกล เขาก็ดูแลเราอยู่ดี ทำหน้าที่ของเขาอย่างสุดความสามารถ
แต่กลับกัน ใน #ตัวแทนที่ดูแลลูกค้าไม่ดี ต่อให้อยู่ใกล้ (แค่ข้างบ้าน) หรือ อยู่ไกล เขาก็ไม่ดูแลอยู่ดี
หลายท่านยังเข้าใจว่า ตัวแทนจะเป็น #คนทำเคลม ให้ ซึ่งต้องอยุ่ใกล้กัน จึงสามารถวิ่งมาหาที่โรงพยาบาลทำเคลมให้ได้ ซึ่งไม่ใช่นะครับ
🔸 หน้าที่แฟกซ์เคลม ทำเคลม บริษัทประกันทุกบริษัท ได้ทำการประสานงานกับโรงพยาบาลในเครือต่างๆไว้แล้ว แค่คุณเดินเข้าไป ยื่นบัตรแคร์การ์ด เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลจะเป็นคนประสานงานดำเนินการทุกอย่างกับบริษัทประกันเอง
🔸 หน้าที่ของลูกค้า คือ จ่ายเบี้ยให้ตรงดิว เวลาเจ็บป่วย ยื่นบัตรแคร์การ์ด รับการรักษา วันออกโรงพยาบล เช็นรับทราบการเคลม รับยากลับบ้าน (ถ้ามีส่วนต่าง เราก็จ่ายส่วนต่าง)(แต่โทรหาตัวแทนหน่อย คุณจะได้อุ่นใจยิ่งขึ้นนะครับ)
🔸 หน้าที่ของตัวแทน คือ ให้ข้อมูล ดำเนินเอกสารการสมัคร ให้ขั้นตอนการสมัครเรียบร้อย มอบกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
ส่วนการดูแลหลังจากการทำประกัน คือ เป็นที่ปรึกษาให้ลูกค้า ว่าสิ่งไหนใช้ได้ไม่ได้ ใช้ยังไง ทำยังไง รวมถึงประสานงานการแฟกซ์เคลมต่างๆ การเช็ดและแจ้งสิทธิ์ส่วนลดตัวแทนกับโรงพยาบาลให้กับลูกค้า ตลอดจนช่วยดำเนินการ ติดตามเอกสาร เช่นการสำรองจ่าย หรือ การตั้งเบิกต่างๆ นะครับ
ยุคนี้ ด้วยหน้าที่ของตัวแทน เรามีเทคโนโลยี ช่องทางการสื่อสารมากมาย ที่ทำให้โลกแคบลง เหมือนอยู่ใกล้กันเลย การอยู่ใกล้ไกล จึงไม่ใช่อุปสรรคในการดูแลเลยครับ
🔸 ดังนั้น #ตัวแทนใกล้บ้าน จึงไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อประกัน หรือ ไว้วางใจให้ดูแล แต่ลูกค้าควรโฟกัสหาตัวแทนที่คุยกับเราเข้าใจ เป็นที่ปรึกษาให้กับเราได้ เพื่อเขาจะได้ช่วยเหลือเราได้ ในยามที่เราต้องการนั่นเองนะครับ
ด้วยความปรารถนาดี