19/10/2024
5 ขั้นตอนในการโน้มน้าวใจ
วิเคราะห์จากเทคนิค ประธานาธิบดีใช้
ชาร์ลี โฮเวิร์ด เจ้าของช่อง Charisma on Command เกี่ยวกับด้านการพัฒนาบุคลิกภาพชื่อดัง ได้วิเคราะห์สุนทรพจน์ของอดีตประธานาธิบดีบารัค โอบามา เกี่ยวกับเหตุกราดยิงในสหรัฐอเมริกา เพื่อสรุปเทคนิคการโน้มน้าวใจที่ได้ผล
เพราะทักษะเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นในโลกการทำงาน โดยเฉพาะเมื่อต้องทำงานร่วมกับคนที่มีความคิดเห็นต่างจากเรา "ในบางสถานการณ์ โดยเฉพาะในโลกการทำงาน คุณไม่สามารถเลือกที่จะไม่ยุ่งเกี่ยวกับคนที่ไม่เห็นด้วยกับคุณได้ คุณต้องรู้วิธีโน้มน้าวใจพวกเขา"
ซึ่งสามารถสรุปออกมาได้ 5 ขั้นตอนนี้
1. ชี้ให้เห็นปัญหาและสร้างความรู้สึกเจ็บปวดกับสถานการณ์ปัจจุบัน
โอบามาเริ่มต้นด้วยการพูดถึงเหตุกราดยิงที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า สร้างความรู้สึกเจ็บปวดและอับอายที่สังคมยอมรับเหตุการณ์เหล่านี้เป็นเรื่องปกติ
เมื่อคนไม่อยากเปลี่ยนแปลง ขั้นตอนแรกไม่ใช่การบอกว่าทุกอย่างจะดีขึ้นเมื่อพวกเขาเปลี่ยน แต่เป็นการทำให้พวกเขารู้สึกว่าสถานการณ์ปัจจุบันเจ็บปวดมากเกินกว่าจะทนอยู่เฉยๆ ได้
โอบามาได้กล่าวว่า "นี่กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว การรายงานข่าวกลายเป็นเรื่องปกติ การที่ผมต้องมายืนพูดตรงนี้ก็กลายเป็นเรื่องปกติ การสนทนาหลังเหตุการณ์ก็กลายเป็นเรื่องปกติ เรากลายเป็นคนชาชินกับเรื่องพวกนี้ไปแล้ว"
2. จัดการกับข้อโต้แย้งล่วงหน้า
โอบามาคาดการณ์ข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นและตอบโต้ไว้ก่อน เช่น ประเด็นเรื่องสุขภาพจิต หรือสิทธิในการครอบครองอาวุธ
"คุณต้องสวมรองเท้าของคนที่คุณพยายามจะโน้มน้าวใจ คิดว่าทำไมพวกเขาถึงคิดว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นไปไม่ได้ หรือไม่ใช่ความคิดที่ดี แล้วจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้นก่อน"
โอบามายกตัวอย่างเช่น "มีคนจำนวนมากที่ครอบครองอาวุธปืนอย่างถูกกฎหมายและมีความรับผิดชอบในประเทศนี้ พวกเขารู้ว่าสิ่งที่ผมพูดนั้นเป็นความจริง"
3. ชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงสอดคล้องกับตัวตนของผู้ฟัง
โอบามาพยายามชี้ให้เห็นว่าการสนับสนุนกฎหมายควบคุมอาวุธปืนเป็นสิ่งที่ "เจ้าของปืนที่มีความรับผิดชอบ" ควรทำ
"คนมักจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงโดยธรรมชาติ แต่พวกเขาจะเปิดใจมากขึ้นถ้าคุณชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่คุณเสนอนั้นสอดคล้องกับค่านิยมและตัวตนของพวกเขาอยู่แล้ว"
โอบามาบอกว่า "เรารู้จากผลสำรวจว่าคนอเมริกันส่วนใหญ่เข้าใจว่าเราควรเปลี่ยนแปลงกฎหมายเหล่านี้ รวมถึงเจ้าของปืนส่วนใหญ่ที่เคารพกฎหมายและมีความรับผิดชอบด้วย"
4. วาดภาพอนาคตที่สดใสหากมีการเปลี่ยนแปลง
แม้โอบามาไม่ได้ทำในสุนทรพจน์นี้ แต่ชาร์ลีแนะนำว่าควรอธิบายให้เห็นภาพชัดเจนว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรหากทำตามสิ่งที่เราเสนอ
"คุณไม่ควรแค่ทำให้คนวิ่งหนีจากความเจ็บปวดในปัจจุบัน แต่ต้องทำให้พวกเขาวิ่งไปหาอนาคตที่น่าตื่นเต้นด้วย"
5. จบด้วยการขอความช่วยเหลือ
โอบามาจบสุนทรพจน์ด้วยการขอให้ประชาชนช่วยกันผลักดันให้รัฐบาลเปลี่ยนแปลงกฎหมาย
เพราะในท้ายที่สุด คุณไม่สามารถบังคับให้ใครทำอะไรได้ นั่นไม่ใช่การโน้มน้าวใจ แต่เป็นการทำให้พวกเขาอยากทำสิ่งนั้นด้วยตัวเอง"
โอบามากล่าวว่า "ผมอยากขอให้ชาวอเมริกันคิดว่าพวกเขาจะทำอย่างไรเพื่อให้รัฐบาลของเราเปลี่ยนแปลงกฎหมายเหล่านี้ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ผมจะทำได้ด้วยตัวคนเดียว ผมต้องได้รับความร่วมมือจากสภาคองเกรสและสภานิติบัญญัติของรัฐ"
นอกจากนี้ชาร์ลียังเน้นย้ำถึงเทคนิคพิเศษที่โอบามาใช้ นั่นคือการให้ผู้ฟังมีส่วนร่วมในการค้นหาข้อมูล แทนที่จะยัดเยียดข้อมูลให้ ซึ่งช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกเป็นเจ้าของความคิดนั้นๆ
ดังนั้นการโน้มน้าวใจไม่ใช่การบังคับให้คนทำตาม แต่เป็นการทำให้พวกเขาอยากทำ และรู้สึกเป็นเจ้าของความคิดนั้น แม้ว่าความคิดนั้นอาจเริ่มต้นจากคุณก็ตาม
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
(Reference in comment)
———
“ทำเงินได้ ทุกช่วงเวลา”
100WEALTH l ไปให้ถึง100ล้าน
#ไปให้ถึง100ล้าน