27/08/2026
เอาจริงๆประกันสุขภาพ ในมุม ลูกค้า ซื้อกับใครก็ได้
ผมเคยถามลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัด ทำไมถึงเลือกให้ผมดูแล
เขาบอกกับผมว่าดูแล้วผมน่าจะพึ่งพา ติดต่อได้ ในวันที่มีปัญหา
ผมไปถามพี่ที่เป็นหมอ ที่อยู่หน้าหมู่บ้าน
เขาก็ตอบใกล้เคียงกันคือ ติดตามเราง่ายดี
เนี้ยถ้ามีเรื่อง "ฉันจะไปตามแกที่บ้าน"
อย่าไปถาม เพื่อน มันอวยเราอยู่แล้ว
แต่ถ้าให้มันตอบ ก็ใกล้เคียงกัน
มีปัญหาก็โทรหาได้เลยไม่ต้องเกรงใจ
คุยง่าย ภาษาเดียวกัน ไม่ต้องเยอะเรื่องมาก
ผมเลยคิดได้ว่าจริงๆแล้วผมไม่ได้เก่งกาจเรื่องเคลม
แต่ผมอาจจะคุยแล้วเข้าใจตรงกัน ทำให้ลูกค้าสบายใจได้ง่าย
วันที่ลูกค้าป่วย แค่โทรมาแจ้ง แปปเดียวรู้เรื่อง ว่าควรทำอะไรบ้าง
ใช้โรงพยาบาลอะไร เบิกได้ไหม ต้องเตรียมอะไร
จะผ่าตัด ทำเรื่องยังไงบ้าง จนถึงวันผ่า นอน ออกจากโรงพยาบาล
ถามว่าจริงๆแล้ว เจ็บป่วยทั่วๆไปลูกค้าเกรงใจเรามาก ไม่ค่อยแจ้ง
แต่ถ้าเป็นหนักๆ ตัวแทนสำคัญมาก
เครสที่ง่าย ตัวแทนพูดไม่ดี กลายเป็นยาก
อีกอย่างคำพูดของเราสำคัญ
ลูกค้าถาม ตอบไม่รู้ ไม่แน่ใจ อาจจะเคลมไม่ได้มั่ง
ติดปัญหา SMS เด้งหาลูกค้า หาคำตอบให้ไม่ได้
เป็นผมก็คงไม่ไหว ถ้าเรายืนในมุมของคนที่รับฟัง
ส่วนอันนี้พีหมอให้ดู เกือบเอากลับบ้าน
นึกว่าของฟรี
#ประกันฉบับเด็กไอที
