07/08/2025
⛔️หยุดความคิดที่จะโทรไปขาย เวลาคุณโทรไป follow up ว่าที่ลูกค้า!!
ทำไมผมจึงบอกว่าอย่าโทรไปเพื่อขาย ?
และให้คุณหยุดความคิดที่จะโทรไปถามว่า
"คุณลูกค้าตัดสินใจได้หรือยังคะ/ครับ?"
"คุณลูกค้าตัดสินใจเลือกแบบไหนนะคะ/ครับ?"
เพราะทันทีที่คุณโทรไปด้วยมายเซ็ตที่ว่า
ฉันจะขายประกันให้ลูกค้ารายนี้ยังไงดีนะ?
ฉันจะทำยังไงให้ลูกค้ารายนี้ซื้อประกันชีวิตกับฉัน?
‼️คุณกำลังโฟกัสที่การแก้ปัญหาตัวเอง ไม่ใช่โฟกัสที่การแก้ปัญหาให้ลูกค้า
จากประสบการณ์การพบคนหลายพันคนในสนามการขาย ผมบอกคุณได้เลยว่าลูกค้ารู้สึกได้นะครับว่าคุณมีเจตนาอะไรมาก่อน และการพยายามขายของคุณจะกลายเป็นการกดดันลูกค้าทันที และไม่มีลูกค้าคนไหนชอบถูกกดดันให้ซื้อประกันชีวิต
เหตุผลที่ทำไมผู้มุ่งหวังถึงยังไม่ซื้อประกันชีวิต ประกันสุขภาพ ประกันโรคร้าย หรือประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์อะไรก็ตามที่ตัวแทนนำเสนอ ไม่ใช่เขาไม่อยากซื้อนะครับ แต่เป็นเพราะผู้มุ่งหวังยังไม่มั่นใจ ผู้มุ่งหวังอาจกลัวการตัดสินใจผิด กลัวเสี่ยง กลัวว่าซื้อไปแล้วไม่คุ้มค่า กลัวหรือกังวลใจด้วยเหตุผลต่างๆ นานา
หน้าที่ของตัวแทนประกันชีวิตคืออะไร?
⛔️ไม่ใช่ปิดการขายให้ได้เสมอ
✅️แต่คุณต้องคลี่คลายความกลัวและความกังวลของว่าที่ลูกค้าให้ได้
ก่อนที่ตัวแทนฯจะโทรติดตามผลกับผู้มุ่งหวังที่คุณได้นำเสนอประกันชีวิตไปแล้ว ตัวแทนต้องถาม 3 คำถามนี้กับตัวเองก่อนครับ
1 ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าคืออะไร จุดเจ็บที่แท้จริงของผู้มุ่งหวังคืออะไรกันแน่?
2 ตอนนี้ผู้มุ่งหวังกลัวอะไร เขารู้สึกเสี่ยงอะไร เขากังวล เขาติดปัญหาตรงไหนที่เขารู้สึกไม่คุ้มในการซื้อกรมธรรม์ฉบับนี้
3 ฉันต้องทำยังไงให้ว่าที่ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อประกันฉบับนี้?
วิธีทำคือ:
✅️คุณอาจส่งบทความหรือคลิปกรณีศึกษาที่สามารถแก้ปัญหาที่เขากำลังเผชิญ
✅️ส่งรีวิวลูกค้าที่ซื้อประกันชีวิต/ประกันสุขภาพที่มีปัญหาดียวกับเขาแล้วพอใจกับวิธีการแก้ปัญหา
✅️ส่งข้อมูลตัวเลขที่ทำให้เขารู้สึกว่ามันไม่เสี่ยงเลยที่จะมีกรมธรรม์ฉบับนี้
✅️คุณขอเข้าพบเขาเพื่อนำเสนอใหม่อีกครั้งด้วยแนวคิดใหม่แต่ช่วยแก้ปัญหาได้ตรงประเด็นมากขึ้น
คุณต้องระลึกเสมอว่าคนซื้อประกันชีวิตเพราะเขารู้สึกมั่นใจว่าสินค้าช่วยแก้ปัญหาของเขาได้ ไม่ใช่เพราะคุณตื้อง้อขอขายเก่ง คุณต้องโทรไปเพื่อทำให้เขามั่นใจ 100% ในการตัดสินใจของเขา ไม่ใช่เพียงเพื่อจะขายประกันให้ได้
ถ้าลูกค้ารู้สึกว่ามันคุ้มค่า มันไม่เสี่ยง เขาก็จะคิดได้เองว่าการไม่มีประกันชีวิตฉบับนี้ต่างหากที่เป็นเรื่องเสี่ยงกว่า
เมื่อนั้นการ FOLLOW UP ของคุณจึงมีประสิทธิภาพสูงและสร้างยอดขายได้มากขึ้น
พิมพ์ " มีประโยชน์"
ถ้าบทความนี้มีประโยชน์กับคุณ
เขียนโดยพี่เจฟ
