Манго Иншуринг

04/02/2022

Отличные новости к концу рабочей недели 🎊

3 февраля в Москве прошла конференция «Claims&Pays 2022. Урегулирование убытков в страховании». Спикеры рассуждали о том, как сделать так, чтобы страховым в России начали доверять, а клиенты получали оперативный и качественный сервис.
Мы не только поделились опытом, но и показали наше обновлённое мобильное приложение: технологичное, но лаконичное, разработанное с любовью и заботой о наших любимых клиентах. Оргкомитет и жюри оценили и масштаб проделанной работы, и пользу для клиентов Манго. Поэтому домой ушли не с пустыми руками — диплом в номинации «Простота и Дружелюбие» пополнил коллекцию наших наград 🔥

Спасибо команде за проделанную работу, а клиентам — за мотивацию двигаться дальше 🙂

03/02/2022

У нашего клиента Евгения случился пожар. Сгорел дом с дорогостоящим оборудованием. Единственное, что успокаивает человека, пережившего такое, — быстрая компенсация от страховой. Да, в итоге Евгений получил выплату от Манго, которая поможет ему восстановить дом. Но для этого нам потребовалось больше времени, чем обычно, а это огорчило Евгения. Мы с ним согласны: репутация у страховых в России такая, что, окажись мы на его месте, тоже подумали бы, что никто не заплатит. Евгений разместил негативный пост о ситуации на vc.ru, а теперь, после получения выплаты, ещё один, с благодарностью. Первая публикация вызвала массу комментариев с важными вопросами, на которые нам хочется ответить:

— Вы пишете, что для выплаты нужно минимум документов, а из статьи стало ясно, что Манго — такие же бюрократы, как остальные. Где правда?

Обычно нам хватает фото и видео пострадавшей квартиры, чтобы компенсировать ущерб. В случае Евгения сгорел и дом, и дорогое оборудование, а никаких чеков пострадавших вещей не было, поэтому мы и попросили дополнительные документы, чтобы прояснить ситуацию. Не потому, что мы не доверяем клиентам — мы не хотим стать жертвой мошенников, которые каждый день придумывают новые схемы обмана страховых.

— Почему вы высылаете каких-то независимых оценщиков? У вас что, нет специалистов по оценке или вы не верите вашим клиентам?

В штате Манго нет независимых оценщиков. Так мы можем сократить расходы компании, чтобы выплачивать клиентам больше. У Евгения в огне пострадало много вещей, оценить стоимость которых по фото и видео нельзя. Поэтому мы привлекли эксперта со стороны.

— Манго — еще одна компания, которая в самом начале обещала, что всё будет просто, платить будут быстро и много, а вот, люди жалуются теперь.

Мы не отказываемся от своих слов и по-прежнему хотим, чтобы наши клиенты не волновались и получали выплаты очень быстро. Ситуации с задержками случаются по разным причинам, мы анализируем их внутри команды и стараемся построить процесс так, чтобы в будущем свести их к минимуму. В конкретной ситуация главное для нас — то, что Евгений доверил заботу о своем имуществе Манго, а мы оправдали это доверие.

UPD: Вопрос разрешился благополучно https://vc.ru/services/357343-mango-inshuring-vyplatila-za-sgorevshiy-dom-ya-dovolen

17/01/2022

Мы в топе! Интернет-сервис Сравни.ру проанализировал более 100 страховых компаний, чтобы выбрать 10 лучших. При составлении рейтинга учитывались качество клиентского сервиса, возможность оформления онлайн-подписки, а главное — уровень выплат. То есть, сколько денег, полученных от продажи полисов, вернулись клиентам в виде компенсации ущерба. Как думаете, кто возглавил список? 😏

Мы исследовали 104 страховые компании и нашли те, где выгоднее всего купить полис, пока с квартирой ничего не произошло.

14/01/2022

Старый Новый год — подходящее время для статистики по выплатам за декабрь, чтобы в новом году радовать вас уже новыми рекордами 😉

В декабре мы выплатили клиентам 5 259 084 рубля за иншуринг квартир и удовлетворили 97% обращений. Среди происшествий клиентов неизменно лидируют заливы: вас заливают, вы заливаете 🤷‍♂️ Но главное — мы всегда рядом, чтобы помочь сохранить ваши деньги, нервы и добрососедские отношения на фоне бытовых катастроф. Общая сумма компенсаций по иншурингу домашних животных составила 5 280 116 рублей, компенсации получили 84% хозяев. Болезни опорно-двигательного аппарата, цистит и гастроэнтерит беспокоили пушистиков чаще всего.

Мы надеемся, что вы уже отошли от праздников, настроились на рабочий лад и наметили грандиозные планы на 2022 год. Уверены, всё сбудется 🙂

31/12/2021

Любимые клиенты, друзья, подписчики! Поздравляем всех вас с наступающим 2022 годом!

Сегодня, вместо традиционного поста с итогами года, мы решили снять видео: во-первых, его можно смотреть без отрыва от приготовления оливье, а во-вторых, мы заманили туда главный символ 2022 — тигра 😉 🐯

Желаем, чтобы в новом году с вами, вашим жильём и питомцами всё было хорошо. Да, если что-то случится, мы обязательно поможем, но пусть бытовые неприятности пройдут стороной. С Новым годом!

В качестве поздравлений принимаем самые новогодние смайлы под этим постом 🎄🍾🥂

28/12/2021

Пока вы начинаете резать оливье и переносите рабочие встречи на «давай уже после праздников», бренд-директор Манго Вася Грешнёв сходил в подкаст «Лида, где лиды?».
И сдал нас с потрохами: тут и про нашу бизнес-модель, и про маркетинг на рынке страхования, и даже про силу бренда и корпоративную культуру. Спойлер: тем, кто досмотрит до конца, промик на скидку в 30% на годовой полис Манго 😉

ПРОМОКОД на скидку 30% на 12 месяцев иншуринг-подписки Манго: GRESHNEVFRIENDS"Лида, где лиды?" - подкаст digital-агентства MediaNation. В нем директора по ма...

27/11/2021

Недавно Манго исполнилось 2 года. За это время мы приумножили не только количество клиентов, но и сотрудников. Каждый месяц наша команда пополняется крутыми амбициозными специалистами, готовыми перевернуть рынок страхования.
Но сегодня мы расскажем о древних атлантах Манго — тех, кто раньше других расправили плечи, держа на них своды компании за счёт своего профессионализма, креатива и веры в общую цель 💪

Знакомьтесь: Вася Грешнёв — бренд-директор Манго и Антон Решёткин — продакт страхования недвижимости. Судя по количеству тем, которые ребята успели обсудить в процессе съемок, им давно хотелось поговорить по душам. На работе ведь некогда 😉

Если у вас остались вопросы или есть предложения к парням — пишите в комментариях и они обязательно ответят!

22/11/2021

Осень — пора переменчивая. То солнце, то сразу же дождь с ветром или вообще снег. Настроение работает по такому же принципу: сперва спокойно и хорошо, но вдруг — необъяснимая тревога. Думаем, в такие моменты важно сконцентрироваться на позитивных эмоциях. Предлагаем начать со статистики по выплатам Манго за октябрь 😉

В сентябре мы выплатили клиентам 4 914 642 рублей за иншуринг квартир и удовлетворили 98% обращений. Общая сумма компенсаций по иншурингу домашних животных составила 4 254 217 рублей, выплаты получили 85% хозяев.
Как и всегда, большинство обращений связаны с заливом квартир, а хозяевам питомцев была нужна помощь с проблемами опорно-двигательного аппарата, ЖКТ и аллергиями у собак и кошек.

А теперь к другим важным новостям. Недавно мы перевели 180 владельцев домашних животных с наибольшей частотой обращений на новый тариф подписки, что вызвало волну негодования. И это понятно: мы бы тоже возмущались! Но Манго — честная страховая с максимально прозрачными процессами, поэтому мы решили прояснить ситуацию.
Напомним, что мы запустили страховку для животных больше года назад, и с тех пор ежемесячно выплачивали клиентам от 150-200% полученных премий. Если бы мы продолжили в том же темпе, нам пришлось бы либо значительно поднять цену страховки для всех, либо вообще закрыть этот продукт. Нам кажется, что это несправедливо по отношению к большинству наших подписчиков. Для нас важно не только сохранить привлекательную стоимость подписки, но и обеспечить нужный уровень сервиса для максимального количества владельцев питомцев.
Безусловно, сперва мы рассматривали вариант, который сохранял бы прежние условия для подписчиков, чьи питомцы чаще других нуждаются в нашей помощи. Но такая страховка обошлась бы им в 3500 рублей в месяц. Мы пока не готовы пойти на такой шаг и ищем альтернативы.
Мы понимаем, что своим поступком подорвали доверие части наших клиентов.

Но нам важно донести, что принятое решение продиктовано не целью заработать, а искренним желанием помочь как можно большему числу питомцев и их хозяев.

18/11/2021

Топот маленьких ножек корги, полеты на фоне зелёного экрана, вкусняшки на бэкстейдже — хотелось бы сказать, что так и прошли съемки нашего нового охватного ролика. Но!

На самом деле, спонсором наших улыбок и спокойствия были отнюдь не они, а огромный пласт проделанной работы, который не закончился и после слов «Стоп, снято!». При этом, мы были очень включены в процесс: ездили поддерживать ребят на площадку, подбадривали и говорили по случаю: «Спокойно! Всё будет хорошо!»

Хочется поблагодарить нашу креативную команду SVTTTSTV и ребят из CULT Production — вы настоящие профессионалы своего дела. Собственно, благодаря их работе нам только и оставалось, что восторженно ахать, отсматривая на плэйбеке каждую сцену, гладить собачек и наслаждаться процессом. Всегда бы так 🙂

Смотрите видео бэкстейджа и обязательно делитесь впечатлениями в комментариях!

08/11/2021

Манго 2 года 🥭🎉

С тех пор как наш СЕО Витя вдохновился манговым деревом и решил перевернуть рынок страхования, компания растёт не по дням, а по часам. За это время Манго удалось собрать команду профессионалов, разработать крутые продукты по страхованию квартир и домашних питомцев. Мы не собираемся останавливаться — запускаем страховку от несчастных случаев для детей, хотим расширить географию страхования домов... И вообще: у нас грандиозные планы на будущее 😉

В числе наших партнеров Яндекс, Циан, Этажи, ПИК-Аренда, Qlean, YouDo, и это далеко не весь список. Мы рады, что нам доверяют, — это отличная мотивация двигаться дальше и расти выше.

Но главное для нас — больше 25 000 клиентов по всей России, которые оценили наш сервис, доверили нам заботу о самом дорогом и теперь спокойны за свои квартиры и питомцев, живущих в них. А мы, как и 2 года назад, следуем своим принципам: стараемся поддерживать вас, что бы ни случилось. А уж если случится, заплатим быстро, много и не потребуем кучу бумажек 👌

Уверены, впереди Манго ждёт много интересных, трудных задач, с которыми мы обязательно справимся. Как и положено компании добра 😊

P.S: поздравления можно оставлять в комментариях 🍾🥂

04/11/2021

Медитация — это хорошо, но если в квартире случится потоп или ваш питомец вдруг заболеет, важно знать, что помощь придёт быстрее, чем вы примете позу лотоса 🧘‍♀️

Слоган «Подписка на спокойствие» хорошо отражает пользу страховых продуктов Манго для клиентов. Для нас важно, чтобы, доверяясь нам, вы «поймали дзен». Другими словами — в минуту тревоги получили оперативную помощь без волокиты с документами. А страховая компенсация поможет сберечь семейный бюджет.

И мы рады, что клиенты довольны нашей работой: индекс удовлетворённости выплатами по страховым случаям составляет 84%.

Присоединяйтесь: https://new.mango.rocks

03/11/2021

Спокойствие, только спокойствие 🧘‍♀️

Завтра покажем вам кое-что новенькое... А пока попробуйте угадать, куда летит девушка на фото в компании собаки и пылесоса и что вообще происходит?