24/03/2021
Recuperarea creantelor: apel telefonic sau email?
Ce este mai efficient?
Salutare! Mă numesc Laszlo Kiss și mă ocup de recuperarea creanțelor de din 1996.
De la inceputurile mele in meserie pana astazi comunicarea cu debitorii s-a schimbat radical.
La începuturile afacerii mele existau doar telefonul, faxul și vizita la sediul rau platnicului.
Avansarea tehnologiei a făcut ca metodele de comunicare să fie mult mai facile.
Azi comunicăm prin SMS, email, Whatsapp .
Dar care este cea mai eficientă metodă de comunicare cu un rău-platnic? Apelul telefonic sau emailul?
Fiecare dintre noi avem propriile preferințe de comunicare .
Unii comunică mai bine în scris altii prin vorbire. De multe ori metod etoda de contactare al unui debitor este stabilită de politicile și procedurile interne ale companiei. "Smecheria" este să găsești echilibrul între cele două căi de comunicare; să stii când să suni sau să trimiți mail. Să găsesti „momentul operativ" pentru fiecare.
Personal prefer să comunic prin email dar nu am nici o problemă să sun.
Apelurile deși d**a unii ar fi de modă veche sunt la fel de eficiente în special în cazul unor debitori de bună credință.
De obicei debitorul nu se așteaptă să fie sunat.
Tocmai asta trebuie să faci: să-l surprinzi pe debitor cu - acțiuni la care se așteaptă cel mai puțin.
Apelarea telefonică al debitorului poate fi o metoda eficientă și rapidă de a recupera creanța. Psihologic este mai greu să ignori o problemă sau să nu respecți un angajament luat în cadrul unei discuții cu o altă persoană. Oamenii pot fi mai deschiși cu privire la o problemă dacă discută despre aceasta decât dacă schimbă câteva emailuri. Rezolvi problema mai rapid sunându-l pe debitor decât făcând ping-pong cu emailuri.
Discutând puteți găsi împreună o soluție pentru rezolvarea problemei neplății.
Prin discutie poți construi o relație cu partenerul tău aflat în dificultate financiară. (speri că una trecătoare). Astfel poti conta pe afaceri cu el și pentru perioada de după încasarea creanței.
Intreabă debitorul cm dorește sa comunice. Cheia este ca să meargă ca unsă comunicarea dintre creditor și debitor. Tine minte ce-ți răspunde și comunică cu el asa cm doreste .
Foarte mulți vor prefera emailul. Este mai puțin confrontational. Este mai ușor să nu dai răspunsuri. Dacă nu îți răspunde la email fi pregătit să-l suni. Dacă nu răspunde la telefon dă-i mesaj. Un script bun de dialog cu debitorul gasesti in cursul meu aici: https://cursrecuperare.ro/
Trebuie să ai proceduri clare de recuperare. Să știi dinainte ce pași trebuie să urmezi . Recuperarea creanteor nu este altceva decat aplicarea unor pasi aproape standard.
Trebuie să cunoști momentele potrivite pentru fiecare acțiune.
Când faci follow-up recomand să folosești mai multe metode de comunicare.
Nu știi ce mijloc de comunicare să alegi ? Alege-le pe toate care-ti sunt disponibile. .
Nu te rezuma doar la email sau doar la apelul telefonic: Dacă
nu-ți răspunde la telefon transmite-i mesaj sam După care trimite email.. Dacă nu-ți răspunde insistă. Revino cu altă ocazie.
Mi-ar plăcea să-mi spuneți voi ce metodă folosiți?
===========
Am creat un curs de recuperare a creantelor.
Trainingul are la bază o metodologie prin care se recuperează creanțele comerciale întârziate fără angajarea de avocați sau recuperatori de creanță
Echipa firmei tale va fi echipată cu toate competențele :
-contactării rău platnicilor, necesare
-eliminării obiecțiilor,
-formulării notificărilor
-redactării formularelor de chemare în judecată
De asemenea vor învăța să elaboreze politici și proceduri interne care să prevină incidentele de neplată
Grupul tintă:
Directori comerciali
Directori financiari
Team leaderi
Agenți de vânzări
MAI MULTE DESPRE CURSUL :https://cursrecuperare.ro/
ACUM ESTE GRATUIT
Din acest curs vei invata sa-ti recuperezi singur creantele. Nu vei mai cheltui bani pe avocati sau pe recuperatori de creante. Recuperand toate creantele iti vei imbunatati cash-flow-ul.
