21/07/2020
Strategii salvatoare pentru antreprenori în era COVID
Flexibilitatea - În vremuri total neobisnuite, afacerile care reușesc să-și mențină clienții, veniturile și angajații, dau dovadă de multă flexibilitate și creativitate în strategia lor comercială și de distribuție.
Reinventarea parțială sau totală a afacerii, descoperirea unui nou segment
Clientela pe care micile afaceri se bazau nu mai are cm să beneficieze în mod direct de serviciile oferite de acestea. Astfel, business-urile s-au reorientat și și-au dezvoltat noi tehnologii de servire (online) sau segmente de piață pe care să le poată adresa în această perioadă:
• Saloanele de înfrumusețare ”vând” clienților kituri de îngrijire acasă sau pur și simplu își închiriază clienților diferite aparaturi.
• Cafenelele cu specific pentru părinți au dezvoltat, în paginile de socializare sau website, magazine online prin care vând produse destinate copiilor (jucării, cărți etc.).
• Producătorii de haine își concentrează acum energiile și forța de muncă pe producția de echipamente de protecție.
• Producătorii de produse cosmetice și-au modificat liniile de producție astfel încât să poată produce dezinfectanți
Parteneriatele
Tot mai des auzim: ”la distanță, dar împreună vom reuși”. Parteneriatele sunt cea mai buna solutie. Taximetriștii și firmele private de transport individual de persoane se numără printre industriile cele mai afectate de această criză. Sunt însă antreprenori care au înțeles rapid că dacă vor face un parteneriat în această perioadă le va fi mult mai ușor să traverseze orice vremuri tulburi.
Reinventarea modului de a ajunge la clienți
Mulți antreprenori, au dat dovadă de foarte multă creativitate și tact în optimizarea canalului prin care produsele sau serviciile lor ajung la clienții finali.
• În cazul restaurantelor:
o o parte continuă să-și răsfețe clienții oferindu-le serviciile și produsele gastronomice pe baza de comandă dezvoltându-și în site-urile proprii sau folosind retele de socializare, platforme de comenzi unde afișează meniul ce va fi pregătit în zilele următoare și prin care preiau comenzi cu livrare a doua zi
o altele au decis să funcționeze pe meniu ”a la carte” înscriindu-se în platformele de profil specializate.
• Aprozarele s-au închis în offline și și-au deschis tarabe în online livrând legume și fructe proaspete la ușa clienților:
- principalele canale de reclamă și atragere a potențialilor clienți rămân retelele de socializare, însă unii și-au pregătit inclusiv site-uri proprii sau au aderat la platforme de sprijin create pentru producătorii români.
- din această categorie de comercianți și producători au câștigat rapid piață cei ce au oferit mai multe posibilități de plată, dincolo de cash: plata prin SMS, plata prin transfer bancar, plata cu POS-ul mobil
• Sălile de fitness sau yoga care au în continuare grijă de sănătatea și starea fizică a clienților lor, mutându-și cursurile în online.
Rămâi în contact cu clienții tăi
În situația în care clienții tăi nu au acces la serviciile oferite de afacerea ta în acest moment, te sfătuim să rămâi, pe cât posibil în contact cu ei. După ce apele se vor liniști, vei avea nevoie să se întoarcă la tine și să continuați relația comercială avută. Iată câteva idei de cm poți ajunge la clienții tăi:
1. Comunică cu ei folosind platformele social media
2. Îngrijește-te de website și asigură-te că ai informații actualizate
3. Transmite-le un email
Investește de pe acum în viitorul afacerii tale
Profită de aceasta perioada și gândește-te la viitorul afacerii tale, la ce acțiuni și strategii vei pune în aplicare în momentul în care limitările vor fi trecut. Aici îți sugerăm să pui pe listă:
• Aspecte și dezvoltări care ți-ar fi fost de ajutor să le fi avut în această perioadă
• Să analizezi cm programe precum IMM Invest România îți pot fi de ajutor atât la a gestiona nevoile curente, dar mai ales pentru a te dezvolta.
• Partea de marketing și comunicarea cu clienții – trebuie să te gândești că nu doar tu vei reveni în activitate cu motoarele turate, ci și competiția.
