Portal da Queixa

28/05/2026

A Consumers Trust Labs analisou os dados do Portal da Queixa e revela um aumento das reclamações no setor segurador em Portugal. 🛡️

Segundo o Barómetro “Setor dos Seguros em Portugal”, o setor registou 1.382 reclamações no 1.º trimestre de 2026, traduzindo um crescimento de +21,44% face ao mesmo período do ano anterior.

A subcategoria mais reclamada foi a de Companhias de Seguros, responsável por 44,28% das reclamações no arranque de 2026. É nesta categoria que se destacam as três marcas com maior volume de reclamações:

🔹 Generali Tranquilidade : 25,33%
🔹 Fidelidade Seguros : 21,24%
🔹 Ageas Seguros : 13,73%

Entre os principais motivos de reclamação destacam-se:

🔹 Decisões da seguradora e coberturas (30,88%)
🔹 Atendimento e qualidade do serviço (29,41%)
🔹 Questões financeiras e cobranças (16,99%)

22/05/2026

🚨 São várias as reclamações que têm chegado ao Portal da Queixa sobre acessos indevidos a informação clínica no SNS.

Por isso, partilhamos um guia rápido para saberes:
👀 Como ver quem consultou o histórico clínico dos teus filhos
🔔 Como ativar alertas sempre que houver um acesso

Tudo através do SNS24, de forma simples e em poucos minutos.

Partilha com outros pais e encarregados de educação

22/05/2026

⚠️ Estão a surgir várias reclamações e relatos de pais preocupados com possíveis acessos aos históricos clínicos dos filhos.

Sabes como verificar se os dados clínicos foram consultados?
No artigo explicamos como confirmar os acessos através do SNS24 e como ativar alertas de consulta. 👇

Pais de todo o país alertam para alegados acessos indevidos a históricos clínicos de menores no SNS24. Caso associado a Miranda do Corvo já gera reclamações e forte procura online.

21/05/2026

⚠️ O Portal da Queixa já recebeu dezenas de reclamações relacionadas com falsas lojas de cromos do Mundial 2026.

Há consumidores a relatar encomendas que nunca chegaram, taxas inesperadas e lojas que deixam de responder após o pagamento.

O número de casos e denúncias continua a aumentar à medida que cresce a procura pelos cromos online.

Partilha este alerta para ajudar outros consumidores a identificar possíveis burlas online e a não serem lesados.

19/05/2026

Filas durante dias, lojas encerradas, intervenção policial e até gás lacrimogéneo: o lançamento do novo Royal Pop Swatch transformou-se num fenómeno global.

Em Portugal, centenas de pessoas acamparam à porta de shoppings para tentar garantir o relógio que junta a Swatch e Audemars Piguet. Mas com o modelo já esgotado, aumentam agora os riscos de burlas, falsificações e revendas abusivas.

👉 Antes de comprares online, conhece os principais alertas e cuidados a ter.

O novo Royal Pop Swatch, resultado da parceria entre a Swatch e a Audemars Piguet, provocou filas, tumultos e corrida ao mercado de revenda. Saiba como evitar burlas ao comprar o relógio online.

18/05/2026

Todos os dias, o Portal da Queixa recebe relatos de consumidores vítimas de chamadas falsas, mensagens fraudulentas e esquemas cada vez mais sofisticados. A realidade é clara: as burlas digitais estão a aumentar e a tornar-se mais difíceis de identificar.

É neste contexto que surge o Guardião , uma solução tecnológica portuguesa que está a desenvolver tecnologia para ajudar a impedir que chamadas e mensagens fraudulentas cheguem ao telemóvel dos consumidores.

Em 2026, a burla já não tem o aspeto de burla: a inteligência artificial clona vozes em segundos, o número que aparece no ecrã parece legítimo e os esquemas são cada vez mais personalizados e convincentes.

Na luta contra as burlas digitais, estas 4 regras podem fazer a diferença:

▪️ Desconfiar da urgência
▪️ Nunca partilhar códigos por chamada ou mensagem
▪️ Na dúvida, desligar e ligar para o número oficial
▪️ Nunca instalar aplicações por instrução recebida ao telefone

Se fores vítima de um esquema de burla, reporta às autoridades. Partilha também na nossa plataforma e com o Guardião. Cada denúncia ajuda a identificar esquemas em circulação e a proteger outras famílias.

🫵 Partilha esta informação. Pode fazer a diferença.

🔒 As inscrições para acesso antecipado à app Guardião continuam abertas. O link está disponível no primeiro comentário.

15/05/2026

🏆 2022. 2023. 2024. 2025.
Quatro anos. Quatro vezes Marca Recomendada.
O IEFP não vence esta distinção por acaso. Vence porque, ano após ano, escolhe ouvir. Escolhe responder. Escolhe estar à altura dos cidadãos que mais precisam.
Num setor onde a confiança ainda se conquista, o IEFP está a mudar a narrativa. E os portugueses estão a notar. 🇵🇹
Parabéns, IEFP. 👏

Veja o vídeo completo da entrega do troféu aqui: https://www.youtube.com/watch?v=ESpJPqzrRz0

IEFP | Marca Recomendada pelo 4.º ano consecutivoO IEFP — Instituto do Emprego e Formação Profissional — conquista a distinção Marca Recomendada pelo quarto ...

13/05/2026

🏆 História feita em Madrid.

Pela primeira vez, o troféu saiu de Portugal e foi direto a Espanha reconhecer quem merece.

A Domestic & General foi distinguida pelo Portal da Queixa pela forma como trata as reclamações dos seus consumidores. Mas o que nos tocou mesmo? As pessoas que vieram receber este prémio.

Da equipa que gere reclamações no dia a dia, de Salamanca e das Ilhas Canárias, até Madrid, de propósito, para estar presente neste momento. ✈️

Porque este troféu não é de uma marca. É das pessoas que todos os dias escolhem fazer melhor.

Parabéns, Domestic & General. 👏

🏆 Domestic & General | Marca Recomendada 2026Pela primeira vez na história da distinção Marca Recomendada, o troféu foi entregue fora de Portugal e foi o pr...

13/05/2026

Tens sentido dificuldades no acesso à saúde? Não estás sozinho. 🏥

A Consumers Trust Labs analisou os dados do Portal da Queixa e os resultados do novo Barómetro “O Estado da Saúde em Portugal” mostram um aumento das reclamações no setor privado da saúde.

No 1.º trimestre de 2026, o setor privado concentrou 75,49% das reclamações registadas, com um crescimento de +18,93% face ao mesmo período do ano passado.

As entidades privadas com mais reclamações foram:
🔹 CUF: 43,77%
🔹 Lusíadas Saúde: 27,95%
🔹 Hospital da Luz: 16,16%

Entre os principais motivos de insatisfação destacam-se:
⚠️ Falta de qualidade no atendimento clínico (39%)
⚠️ Questões financeiras e de cobrança (24,62%)

A tua experiência conta. Partilha a tua opinião no Portal da Queixa.

08/05/2026

🏆 E se o maior prémio de reputação em Portugal fosse entregue pelo próprio consumidor?

Foi exatamente o que aconteceu. Paulo Dantas recorreu ao Portal da Queixa após uma experiência menos positiva com os CTT Correios de Portugal. A marca respondeu depressa, resolveu tudo e surpreendeu tanto que Paulo subiu ao palco, no evento anual de apoio ao cliente, para entregar em mãos o troféu à administração.

Os CTT Correios de Portugal, são Marca Recomendada consecutivamente desde 2022. Os CTT Expresso, desde 2025.

Parabéns a toda a equipa. 👏

🏆 CTT e CTT Expresso | Distinção Marca Recomendada 2026 — entregue por um consumidor realPaulo Dantas recorreu ao Portal da Queixa após uma experiência meno...