23/03/2020
UDOGODNIENIA W CAR ASSISTANCE
Z uwagi na panującą sytuację na polskich przejściach granicznych, czas oczekiwania na pomoc drogową przez klientów, których pojazd uległ awarii poza granicami kraju jest obecnie znacznie wydłużony.
Powrót do Polski wiąże się z kilkunastogodzinnym oczekiwaniem w kolejkach przed przejściem granicznym.
W odpowiedzi na zaistniałą sytuację, ERGO Hestia wraz ze swoimi partnerami realizującymi usługi Car Assistance wprowadziła następujące rozwiązania:
•Zwrot kosztów naprawy pojazdu, który uległ awarii poza terenem RP do wysokości 1000 euro. Naprawa odbywa się w miejscu uzgodnionym uprzednio z Centrum Alarmowym. Skorzystanie z usługi wiąże się z rezygnacją z niektórych, innych świadczeń o czym każdorazowo informuje konsultant Centrum Alarmowego
•W przypadku gdy klient nie wyraża zgody na organizację naprawy lub nie jest ona możliwa, organizowana jest lokalna pomoc drogowa. Klienci transportowani są do miejsca noclegu w oczekiwaniu na możliwość transportu do Polski lub przyjazd pomocy drogowej, która dostarczy pojazd do kraju.
