18/08/2026
📋 APK to nie pytanie: "OC czy OC+AC?"
Dobra analiza potrzeb klienta zaczyna się znacznie wcześniej niż w momencie wyboru wariantu polisy.
Agent powinien wiedzieć nie tylko co klient chce ubezpieczyć, ale przede wszystkim - przed czym rzeczywiście chce się zabezpieczyć.
Przykład?
Klient mówi:
"Potrzebuję ubezpieczenia domu."
To dopiero początek rozmowy.
Warto ustalić między innymi:
🏠 jak nieruchomość jest użytkowana
🔥 jakie ryzyka są dla klienta szczególnie istotne
💰 jaka wartość mienia faktycznie wymaga ochrony
🔑 czy w domu znajduje się wyposażenie wymagające dodatkowego zabezpieczenia
🌧️ czy lokalizacja zwiększa ekspozycję na konkretne zdarzenia
🛠️ czy klient oczekuje także assistance lub innych usług dodatkowych
Dopiero z tych odpowiedzi zaczyna powstawać realna potrzeba ubezpieczeniowa.
I nie chodzi wyłącznie o dobrą praktykę sprzedażową.
Przed zawarciem umowy dystrybutor ubezpieczeń ma obowiązek określić wymagania i potrzeby klienta, a proponowana ochrona powinna być z nimi zgodna.
Dlatego dobra sprzedaż ubezpieczeń nie zaczyna się od:
❌ "Mam dla Pana świetną ofertę."
Tylko od:
✅ "Zanim pokażę ofertę, chciałbym dobrze zrozumieć, czego Pan potrzebuje."
To niewielka różnica w rozmowie.
Ale ogromna różnica w jakości pracy agenta.