13/06/2026
W dniu 26 maja 2026 r. członkowie Koła Naukowego Ubezpieczeń mieli okazję uczestniczyć w kolejnych warsztatach prowadzonych przez Panią Patrycję Rzeźnik - certyfikowanego trenera biznesu i coacha🎓💼
Tym razem szkolenie poświęcone było tematyce obsługi reklamacji oraz radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, które stanowią ważny element profesjonalnej obsługi klienta 🤝📞
Podczas zajęć uczestnicy poznali skuteczne metody komunikacji w trudnych sytuacjach, techniki deeskalacji konfliktów oraz sposoby budowania relacji opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku 🗣️✨
Szczególnym elementem warsztatów była możliwość skorzystania z okularów VR, dzięki którym uczestnicy mogli sprawdzić swoje reakcje w sytuacjach stresowych, wymagających szybkiego podejmowania decyzji🥽🎮
Szkolenie pozwoliło nie tylko zdobyć cenną wiedzę teoretyczną, ale również rozwinąć praktyczne umiejętności przydatne zarówno w pracy zawodowej, jak i w codziennej komunikacji interpersonalnej 📚💡
Serdecznie dziękujemy Pani Patrycji za kolejne inspirujące spotkanie oraz możliwość zdobycia nowych doświadczeń. Mamy nadzieję na dalszą współpracę i kolejne wartościowe warsztaty! ❤️