16/05/2016
Warto próbować :) ... jeśli jest taka sytuiacja
Konsumenci pytają Rzeczników Konsumentów o możliwość rozwiązania sporu w ramach postępowania polubownego przed Rzecznikiem Finansowym. Niestety nie zawsze czują się na siłach, żeby występować samodzielnie. Czy Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumentów może występować na rzecz indywidualnych konsumentów w takim postępowaniu?
- Zdecydowanie tak! Uczestnictwo Rzecznika Konsumenta, jako osoby mającej większą wiedzę i doświadczenie w takich sprawach, może ułatwić osiągnięcie porozumienia. Uważam, że to dobra alternatywa dla wystąpienia do sądu powszechnego – mówi Paweł Zagaj, dyrektor Wydziału Pozasądowego Rozwiązywania Sporów w Biurze Rzecznika Finansowego w czasie spotkania z Rzecznikami Konsumentów w Poznaniu.