24/12/2024
🔹Podwyżka abonamentu miesiąc po zawarciu umowy? Vectra zwiększała klientom opłaty, powołując się m.in. na wskaźnik poziomu inflacji.
🔹Klauzule, w oparciu o które Vectra dokonywała zmian wysokości opłat, były abuzywne.
🔹Prezes UOKiK nałożył na spółkę karę finansową w wysokości ponad 68 mln zł.
Vectra, jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce, naruszyła prawa konsumentów, stosując niedozwolone klauzule umożliwiające podwyżki abonamentów na nieprzejrzystych zasadach.
💸 Co ustalił UOKiK?
🔹 Klienci podpisywali umowy na atrakcyjnych warunkach, a niedługo później dowiadywali się o podwyżkach opłat.
🔹 Vectra wykorzystywała wskaźniki inflacji i inne niejasne kryteria do modyfikowania umów.
🔹 Konsumenci, którzy nie godzili się na nowe warunki, musieli ponosić konsekwencje finansowe za zerwanie umowy.
🔹 Cena usług była zmieniana nawet w przypadku niedawno zawartych umów.
⚖️ Decyzja Prezesa UOKiK:
🔹Nałożenie kary finansowej na Vectrę w wysokości ponad 68 mln zł (68 457 916 zł).
🔹Obowiązek zwrotu konsumentom niesłusznie naliczonych podwyżek abonamentowych.
🔹Vectra musi poinformować na swojej stronie i w mediach społecznościowych o zaprzestaniu stosowania abuzywnych klauzul.
🛡 Dlaczego to ważne?
Cena usługi powinna być jasna i niezmienna w trakcie trwania umowy na czas oznaczony. Konsumenci nie mogą być zaskakiwani podwyżkami, które wynikają z nieuczciwych praktyk.
❗ Pamiętaj: Postanowienia uznane za niedozwolone są nieważne i nie wiążą konsumentów.
