Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales
TripGuru Perú declara que tiene un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de los usuarios. La información personal que recopila sobre sus clientes es utilizada con el objeto de contactarlo de ser necesario. TripGuru Perú no recopila información personal sobre sus clientes para fines distintos de los enunciados, y tampoco
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2. Términos y condiciones de uso de canal digital
2.1 Condiciones Generales
TripGuru tomará como información válida aquella proporcionada por el Usuario al momento de hacer su reserva, considerando que ha entregado correctamente sus datos (primer apellido y nombre), tal como aparecen en su documento de identidad válido y vigente (DNI / Pasaporte o Carné de Extranjería). Una vez reservado y pagado el/los servicios, no es posible realizar correcciones y/o modificaciones.
• Las tarifas se encuentran expresadas en Dólares Americanos, con el tipo de cambio vigente en nuevos soles, sujetas a disponibilidad y/o hasta agotar stock.
• Estas condiciones aplican para el itinerario y fechas de viajes de acuerdo con lo solicitado y designado por el Usuario y/o cliente.
• Es requisito indispensable poseer la mayoría de edad para la adquisición de nuestros servicios a través de nuestros canales de atención.
2.2 Formas de Pago
En TripGuru preferimos medios de pago digitales, por ese motivo, todos nuestros cobros son exclusivamente a través de transferencias bancarias a nuestras cuentas autorizadas proporcionadas por nuestros agentes. Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito internacionales a través de pasarelas de pago digitales para minimizar el contacto. Si la compra es por montos menores a S/500 también aceptamos pagos a través de billeteras electrónicas usadas en nuestro mercado.
2.3 Cancelaciones y Reembolsos
Si deseas cancelar tu viaje, debes comunicarte con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Observa que tu viaje no se encontrará anulado hasta que hayas recibido nuestra confirmación. Debes comunicarte con nosotros lo antes posible, las diferentes aerolíneas/operadores tienen diferentes reglas sobre cuán tarde puedes cancelar. Generalmente, las normas de la aerolínea/operador no permiten reembolsos de boletos/servicios no utilizados, la información sobre las condiciones del boleto o servicio que adquiriste estarán marcadas en tu itinerario de viaje y también las recibirás al momento de realizar una cotización con nosotros. Recuerda, siempre debemos cumplir con las normas de la aerolínea o el proveedor del servicio y no podemos hacer excepciones por nuestra cuenta. Sin embargo, en algunos casos individuales o de fuerza mayor aún es posible que se reembolsen los boletos aéreos o servicios aplicando penalidades y gastos especificados al momento de la cotización y compra. Los plazos de devolución dependerán de la línea aérea u operador de servicios pero en ningún caso se realizarán en menos de 45 días útiles. Comunícate con nosotros para poder revisar las condiciones específicas que corresponden a tu viaje.
