17/03/2020
BELANGRIJKE UPDATE
Nu de hele wereld in de ban is van het coronavirus ontkomen wij helaas niet aan een paar maatregelen die wij moeten nemen. Allereerst hopen wij dat alles goed met je gaat en dat jij en je familie nog niet in aanraking gekomen zijn met het virus.
Om alles hier in ons bedrijf ook goed te laten verlopen hebben we een aantal verzoeken/aandachtspunten:
De Goud Winkel
Indien je van plan bent sieraden aan te schaffen vragen wij je dit zoveel mogelijk online op onze webshop te doen. De winkel is voorlopig nog wel open tot nader bericht.
Verlengingen
Verlengingen kunnen vanaf nu alleen nog online gedaan worden. Mail, app of stuur een berichtje op instagram en je ontvangt van ons een ideallink zodat je contract weer verlengd is.
Beleningen
Voor beleningen kun je nog wel langskomen in onze winkel. De winkel blijft zolang mogelijk open om er voor jullie te zijn in deze vreemde tijd. Mocht je echt in nood zitten en het huis niet uit kunnen of willen dan is er de mogelijkheid om je goud door ons op te laten halen. Deze optie is er ook als de overheid besluit om alle winkels te sluiten. Op deze manier proberen we er, ook in deze financieel moeilijke periode, voor jullie te zijn.
Wij halen de sieraden op in de regio Rotterdam en omstreken. Na het ophalen van de sieraden gaan wij het op de zaak testen en taxeren. Ter plekke nemen we een foto van je legitimatiebewijs. Deze foto verwijderen we na het maken van het contract meteen. Nog dezelfde dag maken wij het geld over naar je rekening zodat je alsnog snel over het geld kan beschikken. Dit is slechts een tijdelijke kosteloze service die wij bieden om alles in goeie banen te leiden.
Retouren
Retouren moeten vanaf nu ook online afgehandeld worden. De betaling kan aangevraagd worden via de app/mail of telefonisch. Je ontvangt een betaallink en na betaling hiervan bezorgen wij de sieraden in de regio Rotterdam en omstreken. Tijdens het bezorgen word het legitimatiebewijs gecontroleerd en de sieraden overhandigd.
Geen verzendkosten
In verband met de ontwikkelingen van het Corona- virus hebben we besloten vanaf nu alle bestellingen gratis te verzenden. We merken dat veel klanten het niet fijn vinden om naar buiten te gaan en willen het op deze manier makkelijker maken om online te bestellen. Met de code “GRATISVERZENDEN” betaal je geen verzendkosten op onze webshop.
Ophaaldagen
Beleningen --> Maandag en donderdag
Retouren --> Maandag en donderdag
Wij hopen dat je begrip voor de situatie kan opbrengen en dat je begrijpt dat we er alles aan doen om samen door deze moeilijke tijd te komen. Bij vragen of opmerkingen kan je ons altijd bereiken op 0636013680 of kan je mailen naar [email protected] / [email protected].
Gouden groet,
Ben, Karin, Bas en Marijke
