17/06/2016
Zorgplicht uw goed recht!
Wederom een voorbeeld van de ongelijke strijd tussen een pensioenverzekeraar en een relatie/leek. In deze zaak heeft de verzekeraar gedurende een aantal jaren teveel nabestaandenpensioen aan relatie uitgekeerd. Verzekeraar vorderde na 7 jaar het gehele teveel betaalde bedrag in één keer terug van relatie. Deze was niet in staat tot het terugbetalen van deze onterechte vordering en mocht natuurlijk ook niet de dupe worden van de gemaakte fout door de verzekeraar. Ondanks de zaak die in behandeling was bleven de aanmaningen binnen komen bij relatie. Relatie had het levensonderhoud grotendeels afgestemd op deze pensioeninkomsten.
Herhaaldelijk is de verzekeraar aangesproken op diens Zorgplicht. Volgens deze zorgplicht dient de verzekeraar er rekening mee te houden dat de verstrekte informatie over het pensioen begrijpelijk moet zijn voor relatie en dat de pensioenuitvoerder verantwoordelijk is voor het correct uitvoeren van het pensioenreglement.
In beide gevallen was de verzekeraar in verzuim gebleven en daardoor ook verantwoordelijk voor de gemaakte fouten. Het was dan ook onterecht om terugbetaling te vorderen. Verzekeraar kon uiteindelijk niet anders dan de vordering intrekken.
We zijn blij dat we, als tussenpersoon, deze relatie, met succes, te hebben kunnen ondersteunen.
