19/09/2025
Gezocht: Frans/Vlaams sprekende Klantcontact Expert!
-Goede beheersing van de Franse en Vlaamse taal
-Plezier in het contact met andere mensen
-Minimaal aantal uur per week: 20
-Je woont in Nederland
Je nieuwe rol:
Als Medewerker Klantenservice Collections ben jij de stem van een toonaangevende bank, gespecialiseerd in o.a. consumentenfinanciering. Jij staat klanten te woord die hun facturen (nog) niet hebben betaald en helpt hen om een passende oplossing te vinden. Op een respectvolle en prettige manier maak je ook gevoelige onderwerpen bespreekbaar, zoals problematische schulden.
Je belt klanten, of zij bellen jou. Of het nu gaat om één openstaande factuur of meerdere: jij zorgt voor een betaalafspraak die haalbaar is voor de klant én de opdrachtgever. Terwijl je dit doet, ontwikkel je dagelijks je communicatieve vaardigheden, leer je werken in professionele systemen en verfijn je jouw schriftelijke communicatie.
Je werkt samen in een hecht team: je bent minimaal twee keer per maand op kantoor in Den Bosch, waar je trainingen volgt en samenwerkt met je collega’s. De overige dagen kun je vanuit huis werken.
Wat wij belangrijk vinden:
Bij Certin vinden we persoonlijke ontwikkeling en werkplezier essentieel. We geloven dat blije medewerkers zorgen voor tevreden opdrachtgevers.
Daarom bieden wij jou:
-Een inspirerende werkomgeving op ons kantoor in Den Bosch
-Ruimte voor eigen initiatief, flexibiliteit én doorgroeimogelijkheden.
-Intensieve begeleiding en trainingen, zodat jij elke dag groeit in jouw rol.
Wat ga je doen?
-Telefonisch en schriftelijk klantvragen afhandelen over facturen.
-Samen met de klant zoeken naar de best passende oplossing.
-Meedenken met collega’s over vervolgstappen in klantcases.
-Controleren van aangeleverde informatie en actie ondernemen waar nodig.
De eerste twee weken werk je volledig op kantoor om trainingen te volgen en goed ingewerkt te raken. Daarna kun je hybride aan de slag, maar je komt minimaal twee keer per maand naar kantoor.
Je nieuwe beloning
Uurloon afhankelijk van leeftijd:
18 jaar = € 9,00
19 jaar = € 10,50
20 jaar = € 12,00
21+ jaar = € 14,60
-8% vakantiegeld
-Mogelijkheid tot loonsverhoging ieder half jaar (afhankelijk van evaluatie)
-Minimaal 22 vakantiedagen, met bonus tot 26 dagen per jaar
-Doorgroeimogelijkheden binnen de financiële sector
-Een uitgebreid trainingsprogramma
-Leuke activiteiten met collega’s zoals borrels, sporttoernooien en barbecues
Wie ben jij?
-Je woont in Nederland
-Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Vlaams
-Je bent communicatief sterk en klantgericht
-Je hebt plezier in het contact met mensen
-Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
Over ons:
Bijna 15 jaar geleden stapte Certin met een duidelijke missie de creditmanagementwereld in: klanten met een betaalachterstand helpen door de inzet van persoonlijk klantcontact. Dankzij deze aanpak maken wij écht verschil in het collectionsproces.
Voor deze functie ga jij aan de slag voor een toonaangevende bank in consumentenfinanciering, waar je dagelijks bijdraagt aan duurzame klantrelaties én financiële oplossingen.
Klik hier om direct te solliciteren:
https://nl.indeed.com/job/klantenservice-medewerker-vlaams-frans-203102b3137af594?_gl=1*1yr2snn*_gcl_au*NzE4MTMyNjA3LjE3NTgyNjQyMjk.
