29/08/2019
Indien u via de site met Ideal of in onze BitcoinBus contant bitcoins heeft gekocht staan deze direct gereserveerd en verstuurd als de bestelling met succes is afgerond.
Mochten er op piekuren veel transacties binnen komen verzamelen wij de afgeronde transacties in een batch. Deze batches worden na 5 á 10 minuten verstuurd.
Als u gebruik maakt van een wallet op een externe site moet de betaling eerst bevestigd worden door het blockchain netwerk. Meestal duurt een bevestiging (confirmation) gemiddeld 10 minuten. Confirmations geven aan dat de transactie in de blockchain (het Bitcoin-grootboek) is opgenomen. Miners die bijdragen aan het netwerk vinden gemiddeld elke 10 minuten (soms duurt dit een stuk langer, meestal korter) een block, waarmee uw transactie automatisch wordt bevestigd. Hoe meer confirmations, hoe definitiever de transactie. Sommige wallets schrijven de bitcoins pas bij als de transactie 6 confirmations heeft. Als u enige tijd na 6 confirmations nog steeds geen bitcoins in uw wallet ziet, raden wij aan om contact op te nemen met de betreffende site.
U gebruikt een lokale wallet op uw computer of telefoon, maar deze is nog bezig met synchroniseren of heeft netwerkproblemen. Wanneer uw wallet nog bezig is met synchroniseren betekent dit dat de blockchain (het "logboek" van alle bitcointransacties) nog niet compleet is. Uw transactie wordt aan het eind van de blockchain geplaatst. Daarom zult u de gekochte bitcoins pas zien verschijnen wanneer de blockchain volledig is gedownload. Het kan ook vóórkomen dat uw wallet geen verbinding met het netwerk krijgt, door bijvoorbeeld een firewall.
Mocht dit het geval zijn, maar u heeft de bitcoins dringend nodig, neem dan even contact op, wellicht kunnen wij u verder helpen.
