Como garantía del buen funcionamiento y resultado del trabajo nos hemos propuesto desarrollar un decálogo de acciones claves para la prestación de nuestro servicio, las que a continuación se detallan:
1. Todos los miembros estamos claros del objetivo de la empresa y del trabajo asignado. Así estamos claros de las opciones a desarrollar para el logro de resultados efectivos focalizar su energía y
trabajo en ello.
2. Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo, por qué y para qué.
3. Voluntad de aprender de los demás. El desarrollo del proceso tiene características independientes en cada uno de los municipios, eso le da calidad de ser únicos. Por lo cual nosotros estamos comprometidos para aprender de cada territorio a fin de aplicar acciones que sean coherentes con la condición y realidad de cada municipio valorando el sigilo y la confiabilidad de la información como común denominador.
4. Participación grupal. Para integrarnos de forma activa en cada uno de los procesos, no solo debemos tener tareas específicas a realizar, sino que debemos sentirnos involucrados en la discusión de los problemas y en las decisiones que se adoptemos.
5. Orientación a la solución de problemas. La dinámica del trabajo debe tener una orientación a la solución de problemas y no a la búsqueda de culpables. Esto genera un ambiente de solidaridad y confianza que contribuye significativamente a la motivación. Esta práctica aporta a consolidar el estilo de liderazgo.
6. Búsqueda de la excelencia. No sólo en aspectos técnicos, sino también en lo referente a las relaciones humanas entre sus integrantes, la responsabilidad por el trabajo y sus resultados.
7. Involucrar a todas las personas relevantes. Cuando es necesario solucionar un problema y existen varios miembros del equipo que poseen conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser abordada por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un problema solo.
8. Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. Cuando el problema se relacione con distintos ámbitos funcionales (por ejemplo, finanzas, recursos humanos y operaciones), la búsqueda de una solución debe ser abordada por un equipo que incorpore representantes de las distintas áreas funcionales.
9. Búsqueda de la innovación. El intercambio de ideas que se produce en un equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los problemas. Por ello un equipo de estas características es la mejor forma de innovar en el ejercicio del desarrollo del trabajo.
10. Al trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un compromiso no sólo con el trabajo a realizar, sino que también con sus compañeros.
