08/12/2025
Berikut cara claim insurans kereta sendiri (Own Damage Claim / OD) step-by-step, paling mudah dan jelas untuk situasi di Malaysia:
---
✅ CARA CLAIM INSURANS KENDERAAN SENDIRI (POLISI COMPREHENSIVE)
1. Pastikan polisi anda jenis Comprehensive
✔ Hanya polisi Comprehensive yang membenarkan claim own damage.
❌ Third Party sahaja tak boleh claim kerosakan kereta anda sendiri.
---
2. Buat laporan polis (dalam 24 jam)
Walaupun claim sendiri, anda WAJIB buat laporan polis.
Masa buat report, beritahu:
➡ “Saya mahu buat claim Own Damage Insurans.”
---
3. Ambil dokumen yang diperlukan
Biasanya bengkel atau adjuster akan minta:
Laporan polis + keputusan polis
Salinan IC pemilik
Salinan lesen pemandu
Geran/salinan pendaftaran kenderaan
Cover note/polisi insurans
Gambar kerosakan kereta
Borang claim (bengkel biasanya tolong urus)
---
4. Hantar kereta ke bengkel panel insurans
✔ Pergi ke bengkel panel syarikat insurans anda
(Contoh: Etiqa, Allianz, Zurich, Takaful Malaysia, AIA, Liberty, dll.)
Bengkel akan:
Ambil gambar kerosakan
Sediakan anggaran kos (quotation)
Serah laporan kepada pihak insurans
✔ Proses ini selalunya percuma.
---
5. Adjuster insurans datang periksa kereta
Ini prosedur wajib.
Adjuster akan sahkan jenis kerosakan & kos baiki.
---
6. Insurans beri kelulusan (approval)
Jika lulus, bengkel akan mula membaiki kereta.
---
7. Bayaran yang anda perlu keluarkan (jika ada)
A. Excess / deductible (kalau pemandu bukan dalam senarai)
Contoh:
Jika pemandu bukan nama dalam polisi < 21 tahun → kena RM400 compulsory excess.
B. Betterment (untuk kereta lebih 5 tahun)
Jika pasang barang baru ganti barang lama → ada caj betterment ikut umur kereta.
Kalau kereta baru (1–5 tahun), biasanya tiada betterment.
---
8. Siap baiki & ambil kereta
Bengkel akan bagi:
Final invoice
Waranti kerja pembaikan (biasanya 3–6 bulan)
---
INFO TAMBAHAN YANG PENTING
❓ Kalau saya langgar tiang, divider, dinding — boleh claim?
✔ Boleh, asalkan polisi Comprehensive.
❓ Claim sendiri akan jejaskan NCD?
✔ Ya, NCD (No Claim Discount) akan hilang.
Kecuali anda beli add-on NCD Protection.
❓ Kalau bukan salah kita tapi kita claim sendiri?
✔ Tetap hilang NCD, walaupun pihak lain salah.
---