27/08/2026
“Bila client kata tak berminat, apa sebenarnya patut seorang ejen buat?”
Terbaca satu perkongsian di threads hari ni yang buat kami terfikir sekejap.
Seorang client beritahu dia belum berminat nak ambil Medical Card buat masa sekarang.
Mungkin dia belum mampu.
Mungkin dia nak fikir dulu.
Mungkin dia ada komitmen lain.
Atau mungkin dia memang belum rasa bersedia.
Dan itu sebenarnya perkara biasa.
Tak semua orang yang kita approach akan terus kata, “Okay, saya nak ambil.”
Tapi respon yang dia terima lebih kurang macam…
“Tak apa kalau tak nak. Tapi kalau accident atau kena penyakit kronik nanti, standby RM30,000 dan tunggu rawatan.”
Kemudian dikaitkan p**a dengan kes client lain yang dah accident dan sekarang permohonan Medical Card masih belum ada keputusan.
Bila baca, kita faham apa yang mungkin cuba disampaikan.
Mungkin nak bagi awareness.
Nak bagi orang faham yang sakit atau kemalangan memang tak tunggu kita bersedia.
Dan ya, point tu memang betul.
Tapi cara kita sampaikan pun penting.
Sebab educate client dan menakutkan client supaya buat keputusan cepat…
itu ialah dua benda yang berbeza.
Kadang-kadang bila client cakap belum berminat, kita kena tahu juga kenapa.
Mungkin dia belum faham.
Mungkin dia rasa mahal.
Mungkin dia memang tengah ketat dari segi kewangan.
Mungkin dia nak bincang dengan pasangan dulu.
Atau mungkin dia cuma perlukan masa.
Jadi daripada terus bagi ayat yang buat dia rasa takut atau bersalah…
kenapa tak tanya dulu?
“Apa yang buat awak rasa belum bersedia?”
Dari situ, baru kita boleh faham situasi dia.
Kalau dia tak faham, kita explain.
Kalau dia banyak persoalan, kita jawab.
Kalau dia rasa mahal, kita tengok pilihan lain kalau ada yang sesuai.
Kalau dia belum mampu…
mungkin memang belum masanya.
Tak semua benda kena selesai dengan cara mendesak.
Sebab akhirnya, kita tak nak client ambil Takaful sebab takut dengan apa yang kita cakap hari ni.
Kemudian beberapa bulan lepas tu, dia mula rasa terbeban sebab sebenarnya dia tak faham pun apa yang dia ambil.
Lebih baik client buat keputusan bila dia faham.
Dia tahu apa yang dia ambil.
Dia tahu apa yang dia bayar.
Dan dia sendiri rasa yakin dengan keputusan tu.
Dan untuk client yang pernah ada pengalaman kurang selesa dengan ejen Takaful…
jangan risau, tak semua ejen macam tu.
Tak semua approach dengan cara yang sama.
Tak semua s**a mendesak.
Dan tak semua akan buat awak rasa bersalah hanya sebab belum bersedia.
Cari ejen yang awak selesa untuk bertanya.
Yang boleh terangkan satu-satu.
Yang boleh jawab soalan tanpa buat awak rasa bodoh sebab tak tahu.
Dan yang paling penting…
yang bagi awak ruang untuk buat keputusan sendiri.
Sebab ambil Takaful ni bukan macam beli barang dekat Shopee yang boleh terus add to cart. 😂
Ini komitmen jangka panjang.
Jadi bukan sekadar pilih pelan yang sesuai.
Pilih juga ejen yang sesuai untuk guide awak.
Dan untuk ejen-ejen di luar sana p**a…
mungkin ini juga satu peringatan untuk kita semua.
Kita boleh educate client tentang risiko.
Kita boleh kongsi realiti dan kepentingan perlindungan.
Tapi cara kita bercakap dengan orang pun memainkan peranan besar.
Kadang-kadang orang bukan menolak sebab mereka tak faham kepentingan Takaful.
Mungkin mereka cuma belum bersedia.
Dan sebagai ejen…
Bukan semua “belum” perlu dibalas dengan tekanan. Kadang-kadang, “belum” cuma perlukan masa. 🤝❤️
MYOXI