26/03/2024
让顾客感受到真诚至关重要,因为他们能够直觉到。
所以,每当顾客向我提及高额费用时,我都会亲自为他们评估所花费的价值,确保他们感受到每一分钱都物有所值。😊
客户一旦这么说,千万不要解释
客户说:”太贵了”,这经常是许多客户作为砍价或者拒绝的理由。想提高成交概率,使用这五种销售话术,成交率直线飙升! 📈
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1⃣️客户爱讲价
是的,我理解您在意价格。低端的产品拼价格,中端产品拼性价比,高端产品拼知名度,我也想给您便宜一点,但是决定价格的不是我,是产品,是产品的性价比和效果呀。
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2⃣️客户比较挑剔
是的,我理解您考虑周全。您在意的是价格,那您就得包容它的缺点,您在意的是品质,那您就得包容它的价格,您说对吗?所以请您相信,贵不一定对,但是一定有它的道理。
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3⃣️客户贪便宜
是的,我理解您在意价格和性价比。虽然有些东西您买的时候是省钱了,用了之后却发现不好用,不仅浪费钱,还影响心情,真心希望您不要多花冤枉钱了。
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4⃣️客户表现高冷
在商品的世界里,永远都是一分钱一分货,因为没有了成 本和利润的支撑,哪里会有好的品质、专业的服务和不断的创新升级呢?
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5⃣️通用话术
外面有很多便宜的,您没有选择他们,说明您对产品的要求很高,也说明了您对我们是认可的。但我相信您也知道,从来没有花蕞少的钱就能够买到蕞好的产品加服务的,对吗?
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📌总结几点,在这种情况下,作为销售必须具备的三个心态:
1、顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。有可能是希望要点优惠,有可能是要您和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对您的产品有点不信任。
2、顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。
3、要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起。客户说价格贵有很多原因,其中有一点可能是证明他的判断力,或者要个蕞起码的尊重和回应,并不代表一定不买。
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