Winnie小天地

05/11/2025

很好的保险资讯分享！

27/09/2025

保险，就好像家里的灭火器。
需要时不可以没有
不需要时至少要有
一份几十页的合约
却可以
保护家庭陷入生活的囧境。
☺️

《保险，买还是不买？》

“保险”这两个字啊，有人一听就安心，有人一听就摇头。有人说保险是救命符，有人说保险是浪费钱。

你呢？属于哪一派？

今天我们就来聊聊——保险，买还是不买？

为什么需要保险？

先说一则相信你也听过的故事。

四十多岁的男人，平时看起来身体硬朗，每天还坚持晨跑。谁都没想到，有一天他突然中风，被送进医院急救。医生说：“还好送得快，不然就危险了。” 但接下来，漫长的复健和高昂的医疗费，让他的家人差点撑不下去。那一刻，他们才真正体会到什么叫祸不单行。

生活中很多事，我们根本没办法预料。

一场突如其来的车祸，医药费可能是几十万；家庭顶梁柱突然倒下，房贷、孩子的学费怎么办？一场大病，动辄要花光几年的积蓄，还不一定能完全治好。

如果这些事发生在别人身上，我们常常叹口气，摇摇头，说一句“好可怜”。但如果有一天轮到我们自己呢？

保险的本质是什么？

很多人对保险有误解。有人把它当成投资，想着能不能“赚回来”。有人觉得买了保险，如果没出事，就好像亏了。

但其实，保险的本质只有四个字：风险转移。

什么意思呢？就是当风险真的发生时，你不是一个人承担，而是把一部分责任，转移给保险公司。

保险不是让你赚钱，而是让你在出事的时候，不至于倾家荡产。

这就好像你开车系安全带。平时觉得麻烦，甚至觉得没必要。可是，一旦发生车祸，安全带能救你一命。你会不会在那一刻后悔自己没有系？

举几个生活中的场景：

车祸：
你开车出门，结果遇上大意的司机，撞到你。伤得不重，但骨折要开刀。医药费加住院费，几万跑不掉。你手上有吗？

家庭支柱倒下：
一家之主突然心脏病发走了。房贷还剩二十年，孩子还在读大学。你要太太一个人扛下来吗？还是让孩子为了学费辍学？

一场大病：
医院账单往往不是几千几万，而是几十万。很多家庭就是在这一关，被压垮了。钱花光了，人没救回来，最后债台高筑。

听到这里，你可能会问：“可是如果我一辈子没事，不就白买了吗？”

没错，保险最好就是永远用不上。就像你不会希望自己天天用到灭火器，但你敢说家里可以完全没有灭火器吗？

很多人说，我有存款呀。可是你想过吗？你有的存款，是要养老的，是要给孩子教育的，是留着应急的。如果一场病，把你的存款一扫而空，那你接下来的生活怎么办？

所以，保险的意义就是——它不是帮我们解决所有问题，而是帮我们守住底线。当风险真的降临时，我们不至于完全崩溃。

人生下半场，更该懂得未雨绸缪。二三十岁的时候，很多人觉得身体硬朗，买不买保险都无所谓。但人一到四十、五十岁，情况就完全不一样了。

身体开始有各种小毛病；父母年迈，需要我们照顾；孩子还在成长，开销一点也不少。

这个时候，我们才会发现，保险不是买给自己的，而是买给家人的。让他们在我们有事的时候，不至于被拖下水。

保险买的不是未来的病，而是今天的安心。它就像安全带，平时嫌麻烦，关键时刻，它能救我们一命。

很多时候，保险就是这样一个“安全网”。最好一辈子都用不上，但一旦用上了，就会庆幸当初做了决定。

最后，我必须多说一句：我不是保险从业员，也不为哪家保险公司站台。

我推崇保险，更有说服力，正是因为我不是卖花赞花香，而是出于善意与真心，提醒身边的人：人生下半场，我们真的需要一个安全网。

保险，不是奢侈品，而是必需品。

20/09/2025

#生命中的一通电话

一直在想着该不该写下来。
心里的感受翻涌许久，后来我想，这也是生命的一个过程。
于是决定整理好思绪，把它记录，分享出来。
愿大家用一颗柔和平静的心，细细读完。

#6月18日

那是个开心的夜晚。
我刚帮一位亲近的保客做了大保障的规划，review 保单后给予建议。
感恩ta愿意听取意见，愿意增加人寿与疾病的 coverage。
那晚，我是满足而安心的。

#6月19日

早上，一个再正常不过的早晨。我人在怡保。
与一位在新加坡工作的顾客完成了线上约见后，心情轻松，正准备去档口找老公吃早餐。

就在那时——
手机突然响起。来电显示“大姐”。

谁知道一接通，就被紧张撕裂般的声音击中：
“阿蓉，阿蓉，你现在在哪里！出大事了！出大事了！这次够力了！怎么办？！”

电话那头，大姐的声音急促得几乎听不清。
我一边安抚，一边催她慢慢说出来。

“刚哥哥的HR连续打了很多Whatapp Call 给我。说哥哥在昨天6月18日晚上发生了很严重车祸在回JOHOR路上，然后现在在新加披医院ICU加护病房，情况严重。最好现在赶快去医院一趟。我打了彬的手机，没有人接。HR现在和警察在新加坡医院协调着，因为哥哥脑压高，医生说要等家属来才可以做决定。现在怎么办怎么办。 HR给了我警察的名片和医院的ward number，让我们联系她们！”

#脑袋一片空白

轰隆一声，脑子瞬间空了。
我张大眼睛盯着前方，却什么也看不见。

“你确定吗？你确定！真的吗？彬骑 motor 一向很小心，不会的！”
“真的！紧急联系人写的是我名字……现在怎么办？要不要告诉爸妈？要不要飞过去？”

我们慌乱到说不出完整的计划，只能一边打电话、一边安排下一步怎样做。

最后，硬着头皮决定：

大姐、二姐先飞新加坡。

小弟回 Bagan Serai 接父母，再绕来怡保接我。

然后一起赶往 KLIA。

护照、机票、行李，大家分头处理。
此刻，我的脑海中只有一个声音：
“哥哥，到底是什么状况？能撑住吗？”

#与时间赛跑

那一天，时间像失控般地狂奔。

小弟从Batu Kawan驱车接父母后三点抵达怡保，三点由我老公亲自护送我们出发去 Kepong 拿护照，再直奔 KLIA。
车子一路飞驰，心却沉甸甸的。父母察觉到不对劲，不停追问：
“彬怎么了？为什么突然要去新加坡？”

我们只能勉强笑着敷衍：
“他跌倒了，要去看看。”
话一出口，嗓子却沙哑，手心全是冷汗。

在机场候机时，大姑打来电话，问说父母目前在哪里，是否在机场？
父母这才真正察觉，事情没有我们说的那么简单。
他们沉默了很久，眼神渐渐变得呆滞，问飞机几点到？

晚上八点的飞机，临时延误到十点。
我们在候机厅里，心如坐针毡。
我一遍遍地默念药师佛，祈愿哥哥平安。
也赶紧联系师父，请师父帮哥哥点灯。
除了祈祷，我们什么也做不了。

#踏入医院

晚上十一点，我们抵达樟宜机场。
匆匆买了 SIM 卡、换了新币，拉着行李冲出机场。
外面湿热的空气扑面而来，但我全然没有感觉。
Grab 车在黑夜里疾驰，每一分每一秒都像拉长了十倍。

午夜十二点，终于抵达 TTSH新加坡 医院。
在冷清的大厅里，大姐、二姐和二姐夫已经等候多时。
简单的诉说意外过程后，帮我们打强心针。
如果无法呆在ICU病房太久，请出来。
“要做好心理准备。”

因情况特殊，院方同意一次让五个人进入 ICU 探望.
不过如果在病房里的话只能两个人。

#那一刻
Lift 顺着字母往上移抵达3楼
叮，lift门自动打开
空气中弥漫着粉红色消毒水的气味，刺得鼻子发酸。
夜里的走廊静得可怕，脚步声被无限放大，好像全医院只剩下我们。

自动打开的那道沉重的磁铁门，
亲自按的那道玻璃门，
每个病房外都standby nurse 和电脑
滴答滴答的声音顿时传来。
那是监护仪的声音，却像是敲击在我心上。

走到那间单独的玻璃病房前，我们屏住了呼吸。
透过玻璃，我看见那张几乎认不出的脸——

是哥哥吗？真的是他吗？

机器的运转声、呼吸机断断续续的抽气声，一波波传入耳中。
他的身体仿佛被打上一层蜡，脸色发亮、僵硬。
全身插满管子，身边摆着大大小小的桶，我甚至叫不出名字。

瞬间，心跌碎成无数片。

我赶紧伸手扶住爸爸，生怕他支撑不住。
二姐和妈妈消毒双手后走了进去，门在她们身后“咔”地关上。
我留在外面，陪着父亲。

父亲没有哭，没有说话。
他只是靠在桌子边缘，眼睛死死盯着前方的玻璃。
那一眼，仿佛要穿透时间，直直盯住里面的人。

我第一次感受到，沉默比哭声更让人心碎。

#那一夜，
#我才真正明白，
#生命的重量，
#沉得如此让人无法承受。

(以上为真实经历，如有雷同，纯属巧合）

18/09/2025

时间过得好快，
阔别了三个月，
一直在心中告诉自己
是时候再整理好心情
重新分享近期的生活点滴❤️
待续～～

28/05/2025

《想为自己的念头而鼓掌👏》
近期生意比较淡，不过还是秉持着能做多少就做多少❤️

刚好review到有一位佛友的医药annual limit很少。需要upgrade❤️
所以约他出来见面谈。不过没有细谈到，过后一直都在电话上联络。做了summary quo给他后，让他选择比较能够承担的医药计划✅，再约日子帮他呈交申请。

到了真正需要submit application的时候, 发现他还是对医药保障有所疑惑/可能我没解释到很清楚。

感觉诱惑在眼前（毕竟在月尾），可因自己过不到心中的关卡猛然拉handbreak， 重新与他分析并重新讲解保单的利与弊。让他重新做选择。分析replacement and holding multiple card的分别。
最终也尊重他的决定。🙏

一直以来在保险行业秉持着顾客需要在非常清楚，了解，在没有任何的疑惑下，才开始去做这个申请。不然就失去了保险的意义。😷

保险的本意是让投保人在发生事情时，他的保单是可以成为钞票，而不是成为废纸。所以很感恩自己够干脆，还是不忘初衷的自己👏

可能有些朋友会说，你直接帮他proceed就好了嘛。都是老同学。做么要让自己损失这单生意。😂

可是碍于我可能是小心翼翼的人，会觉得朋友就是建立在信任之上。朋友之所以找你就是信任你。🫣

一旦信任崩塌，重新获得信任是非常一件难的事情。所以我还是乖乖做我应该做的事情。😂

好念头和坏念头真的只是在一念之差。善心很重要。让自己提起善念更重要。🙏

25/05/2025

近期与友人聊天时，偶然提起这个话题。很突然也很错愕。她的顾客在家里上吊自杀（因：Love Failure）。起因于这对小情侣已筹备好结婚的事宜，准备好一切的宴请。突然女生来一句（暂时不想结婚），拉了handbreak，导致婚期call off。让男方家里门面扫地。

男生怀疑她的女朋友外面有其他的男人,可是抓不到证据。

直到有一天，这个男生家里有举行小小的吃饭聚会。全家人已经到齐，唯独这位男生还没来。男生的父亲心里恐慌与不安，吩咐住在附近的姐姐去这男生的家一探究竟。姐姐与姐夫一同到男生家，才发现整个篱笆被封死，关闭到很紧密。连CCTV也offline，他们立即叫来警察破门而入。看到了满地的玻璃和烟头。警察直入男生房间，才发现了这场悲剧。

在办理着丧事时，男生的友人才和她的姐姐说。如果不是这个男的发现女生出轨被抓到证据的话，男生一定不会做傻事的。他的姐姐心都碎了。

而这个女生从他的丈夫失踪至离世，一次也没出现过。
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针尖不大，可扎人最疼，舌头无骨，却伤人最深。
很惋惜也很痛心。
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师父曾说过，照顾好自己的身语意。万般带不走，唯有业随身。
我们此生来这个世界只有一个目的
勤修三福行
1）布施：法施，财施，无畏施；
2）持戒（五戒十善））以便我们在下一世可以确保的得人身。
3）禅定 Meditation

愿这世间可以多一份关怀，少一份谴责。

15/05/2025

《关于保二代的故事》

在保险行业久了，难免会遇到保险家族。一些是父亲做很高的职位，拉着孩子一起做保险。有时候觉得保二代其实好像挺不错。可以省很多工，少走很多冤枉路。

近期遇到让我很大破眼镜的是，刚好有一位朋友来找我叙旧。她的父亲年事已高， 属于做保险GM的位置。年龄将近60+，属于半退休的状态。他的父亲希望她的女儿做保险。好让在百年后可以继承他的事业。现在的话，父亲是不会把他原有的顾客群pass给他的女儿去做servicing服务。父亲希望她的女儿可以自己找顾客，自己打好根基。

女儿承受不住压力。内耗得非常严重。一直陷入自我怀疑。因为不是每个人都可以有足够的承担力去做保险。有时需要接受顾客的health issue 被exclude，application 被postpone rejected等。

从full time 转part time，处于一边maintain contract， 一边做着full time 工作将近4年。

理念不同，因此和父亲吵架。曾一度不想再这样循环下去。在刷social media就不小心刷到了我，把我约了出来。因为她很久没有update knowledge，去开会增进自己的知识。看到很心疼。
秉着能帮就帮的心态去了解和聆听。

“你做保险很有温度”， 这是她说的。
我思考下，温度吗？
这世界已经很冷漠，再不自己创造一些温暖的话，就会真的很冷了。

之前的我一直希望有个一起并肩作战的队友。经过时间的洗礼，已经变成独来独往的女侠了。人会因为遇到某些事，某些人会有所启发。只要还是走在正确的道路上，就已经是很好了。

08/05/2025

在提供保险服务的路上，不免会遇到一些状况。
1）顾客已经没有Agent service 了。
2）处于不知道agent 在哪里？保单有什么coverage？
3）与现任代理存在着沟通代沟问题。

对于我来说，往往这一些还不算是非常严重的问题。问题是当顾客想要加保，发现原来之前的前代理没有full disclose到顾客到健康状况。导致处于要加保/不加保 都存在着风险的可能。

1）如BMI，一路以来顾客都是比较重，前代理为了方便（不中公司的身体检查）把108kg的顾客描绘成65kg的顾客。这个时候顾客想要加保，才知道原来自己一直是属于obesity I/II，需要做身体检查。顿时不乐意，然后就on hold 加保的决定。这个时候就要考验现任代理的解决能力和思考能力了。

2）又或者顾客在新加坡动手术。需要pay and claim。再和保险公司claim回来。Based on malaysia rate and MOH 的guideline。总所周知，新加坡的医药费不便宜， 前代理不懂如何进行索赔程序。一直drag 和拖，导致顾客从去年的bill， 到今年还没submit给公司进行索赔。过了那段提交文件的黄金时间。最终只能Appeal（机会不大，不过就试一试），更加复杂化这个程序。 恰好顾客又想申请MLTA。 重新和新加坡医院拿medical health report。（take time）。

接受孤儿保单不是不好。只是需要看清楚和了解清楚。之前顾客和前代理买的时候，是否有什么状况是被遗漏掉，没记载到？如果有偏差，需要告知现任代理。不然真的很危险了。

01/05/2025

近期在摸索着新的社交平台，看到有一位客户愤愤不平的把她对保险代理的不满发到平台上，还要公开公审这位保险代理员。据了解，这顾客不是与这位新的代理签保单，这新的代理其实刚接手这顾客的保单不到一个月，因为之前买的代理没有做了。刚好碰巧撞到这位顾客入院时间。

由于客户是进icu kluang johor，这位代理是在kl工作。无法在短期内赶回去kluang帮顾客处理，有些信件部分需要由这位病人家属提交给主治医生帮忙填写。（也来得比较快）。
这顿时引起了客户的不满。PUA， 发泄情绪等，文字讽刺都推向了这位刚接手不到的“准代理”。

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在中立角度， 其实有情绪是正常。发泄后，理智需要回来。我也在平台上提出了我的看法。说真的，于情于理。这位agent没有消失不见，还在努力的解决着顾客的难题。而顾客一直在丢情绪给这位代理。一直拿别人和自己的代理compare。因为顾客的expectation是希望代理能够出现在医院，无论在哪里，需要出现直到索赔出来为止。一直在怪代理没本事就不要接她的case等。
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实话说， 保险类似一门生意。可能在客户角度， 期待的是我想要的代理是每次我有事情，都要出现在我面前。每逢生日，要送我礼物。有什么节日，都要wishes。这是顾客理想期待。

而代理的期待是顾客有事情，希望保险可以尽快索赔出来。出现或不出现在医院里，其实没有很大的帮助。代理要做的是提交公司所需的文件，加快办理入院手续及确保准顾客的disclsoure 都是 truth.

当两种期待有所分歧时，就会产生争吵。“为什么别人可以这样，酱。。我不能这样酱。。。”

话说回来，其实change of servicing agent，新代理是没有任何commission的。除非top up or upgrade plan， 新agent才有一丢丢的commission。新代理在没有赚取任何一分钱的情况下，还要去承担之前前代理所留下的摊子。按理说， 我帮你是情义，不帮你是道理。如果你好声好气的询问，相信代理们都会乐于协助。反而恶言相对，我相信换做是谁，都会火冒三丈吧。更何况帮你还被你lut。

保险没赚很多。也是服务行业。好听说是抽6年commission，可是服务顾客是一辈子。一辈子到底有多长？能不能继续下去，做长不长久也很难说，毕竟是生老病死的行业。
至少在世时，努力帮你做好规划。不在时至少我已尽力不愧对任何人。因为保险也是一份行业。撑不下去的话，只能换行业。

愿这世界
多一份同理，少一份谴责。
多一份爱心，少一份抱怨。