18/08/2023
CLAIM ANGIOGRAM RM88,921 APPROVED! MEDICAL CARD BARU 6 BULAN!
Alhamdulillah.. Setelah selesai semua proses claim barulah rasa nak kongsi cerita ni dengan semua.. Cerita tentang kesedaran yang jauh lebih bernilai jika nak dibandingkan dengan kos rawatan hospital..
Ekah akan cerita dalam bentuk kronologi supaya lebih jelas..
Mac 2022
Client call bertanya tentang pelan Medikal Kad di AIA.. Terus set untuk jumpa dan Ekah dah prepare siap-siap quotation so that process penerangan lebih mudah and close to client's heart sebab kita guna client sendiri punya case study..
Alhamdulillah selepas explain in details, client bersetuju dengan plan Medikal Kad limit tahunan RM1 Juta.. Ekah masukkan sekali coverage untuk Life, Critical Illness dan Waiver.. Client decide untuk membuat bayaran secara Tahunan.. Client kata senang bayar sekali je setahun.. Lepas tu boleh peace of mind tak perlu risau bulan-bulan ada masalah payment tak lepas.. Bagus betul client ni sangat jaga status polisi dari awal untuk avoid masalah kemudian hari..
December 2022
Dapat panggilan daripada ahli keluarga client mengatakan yang client pitam due to heart attact dan berada di KPJ Damansara.. Ahli keluarga minta pendapat tentang Medikal Kad client sama ada boleh guna atau tidak memandangkan client memang tak pernah ada history sakit..
Ekah terus tau yang memang tak boleh cover immediately sebab Medikal Kad client baru 6 bulan.. Mesti kena investigate dulu untuk rule
out Pre-Existing Illness.. Jadi, Ekah terus bergegas ke hospital untuk visit client dan dalam masa yang sama news ni tak boleh kita inform dalam whatsapp atau phone call.. Memang kena jumpa face to face sebab kita hormat situasi client dan family.. Kita tak nak tambahkan kerisauan mereka..
On the way ke KPJ Damansara, ahli keluarga client inform yang client dah di bawa ke Thompson Hospital.. Sampai sahaja di Thompson, memang boleh nampak kerisauan di wajah ahli keluarga client.. Agak berdebar juga untuk inform tentang status Medikal Kad client tapi dah jadi tugas sebagai ejen, kita explain sebaik mungkin..
Alhamdulillah, setelah jelaskan pada ahli keluarga client tentang status Medikal Kad belum lagi melepasi tempoh 2 tahun dan sebarang kos hospital yang berkaitan dengan Penyakit Kritikal perlu Pay & Claim dahulu sementara AIA menjalankan proses investigation, ahli keluarga client boleh faham.. Cumanya masih ada keraguan boleh claim balik atau tidak.. Itu adalah normal.. Apa yang Ekah explain, sekiranya memang lepas AIA investigate dan memang takde history sakit yang berkaitan dengan jantung langsung, AIA akan approvedkan claim tu..
Client Ekah mempunyai 3 blockage di saluran jantung dan perlu menjalani angiogram sebanyak 2 kali.. Kos angiogram yang pertama ialah RM44,289 dan kos yang kedua ialah RM44,632.. Ekah submit claim yang pertama dahulu..
June 2023
Alhamdulillah, setelah 5 bulan menanti, rekod demi rekod yang AIA perlukan, akhirnya claim yang pertama APPROVED.. Allah sahaja yang tahu perasaan Ekah masa ni.. Rasa macam nak nangis pun ada.. So happy for my client and his family.. Masa ni excited sangat nak submit claim yang kedua.. Dan Ekah tak inform pada client yang Ekah submit juga claim atas Critical Illness dan Waiver on Contribution.. Ekah nak bagi surprise dan lebih banyak good news pada client..
July 2023
Sementara menunggu claim angiogram yang kedua, claim ke atas Penyakit Kritikal dan Waiver yang APPROVED dulu.. Ekah terus message client dan inform dia.. Kebetulan pampasan Penyakit Kritikal tu APPROVED 2 hari sebelum birthday client.. Alhamdulillah client happy sangat dan dia tak ingat pun tentang Manfaat Penyakit Kritikal ni sebab masa nak sign up dulu, priority dia hanyalah Medikal Kad.. Client sendiri cakap, "Macam Birthday Present la ni kan!" 😉
Dengan claim Waiver tu, client punya contribution tahunan pun berkurang sebab AIA waive kan certain amount according to Waiver tu.. Another good news.. Alhamdulillah..
Aug 2023
Berkat hari Jumaat, 11 Ogos, client message inform dapat email menyatakan yang claim angiogram kedua pun telah APPROVED! Alhamdulillah.. Kami sama-sama happy sebab penantian berbulan akhirnya berakhir dengan kegembiraan.. Ekah happy sangat bila tengok client happy dan rasa relief.. The best feeling ever..
Total contrbution yang client dah ialah RM15,936 untuk tahun 2022 dan 2023.. Tapi total yang AIA dah keluarkan untuk client Ekah ialah RM104,857!! Alhamdulillah!!
The most valuable lesson from pengalaman ni kan, ialah AWARENESS..
Sebabkan awareness, client berjaya dapatkan the best service from the best doctor at one of the best hospital the soonest possible..
Sebabkan awareness, client telah berjaya melindungi ahli keluarga daripada terbeban dengan bil hospital..
Sebabkan awareness, client ada peace of mind in recovery sebab masih dapat income daripada pampasan Penyakit Kritikal..
Sebabkan awareness, client sekarang boleh teruskan perlindungan dengan contribution yang lebih rendah..
"BUKAN INSURANS YANG MAHAL, TAPI KESEDARAN.."
Alhamdulillah, this journey has made me more passionate in what I'm doing.. Memang ramai yang lari bila jumpa ejen insurans.. Tapi ejen insurans ni yang stay di saat client amat memerlukan..
Alhamdulillah, my client now in good recovery.. Ekah doakan semoga semua client-client Ekah dikurniakan kesihatan yang baik dan dipermudahkan segala urusan..
In shaa Allah Aamiinn ya rabbal'alamin..
❤️
REFQAH ABD TALIB
AIA Premier Advisor
