13/01/2026
KEMALANGAN DI THAILAND: PROSEDUR, HAK ANDA & ISU AGEN INSURANS
Sejak aku dah tak lagi aktif bantu kes kemalangan di Thailand secara langsung, ada yang mula meroyan dan marah pada agen insurans p**a bila dikenakan bayaran.
Aku nak jelaskan satu benda duluโฆ
โ NAK PERGI BANTU KES KEMALANGAN โ ADA KOSNYA
Contoh kalau kes di Krabi (3H2M), biasa aku perlu belanja kos sendiri sekitar RM1,500 untuk:
โข Minyak kenderaan
โข Hotel penginapan
โข Makan minum
โข Saguhati kepada orang tempatan yang bantu urusan (translator dsb)
Kalau ada agen insurans yang boleh beri khidmat "after-sales service" secara percuma (turun padang bantu di lokasi), itu rezeki andaโbelilah dengan mereka. Tapi kalau tak ada, fahamlahโฆ semua pergerakan memerlukan kos.
โ
PROSEDUR ASAS JIKA BERLAKU KEMALANGAN DI THAILAND
1๏ธโฃ JATUH SENDIRI (TIADA LIBAT KENDERAAN LAIN)
Biasanya dalam report polis akan ditulis: kita yang cuai (careless).
โข Kos Rawatan: Claim CI (Compulsory Insurance/Por Ror Bor) dahulu. Had maksimum selalunya 30,000 Baht (rawatan awal).
โข Jika bil lebih had CI: Guna Travel Insurance (TI).
โข Motor rosak: Hanya boleh claim jika ada E101 (Extension 101) atau Insurans Kelas 1 (First Party).
(Wajib buat report polis & ambil gambar kenderaan untuk claim).
2๏ธโฃ KITA LANGGAR KENDERAAN ORANG THAI
Polis akan tentukan siapa bersalah berdasarkan bukti/siasatan.
Jika kita didapati bersalah:
โข Kos Rawatan kita: Claim CI sendiri.
โข Jika bil tinggi: Guna TI (Travel Insurance).
โข Ganti rugi kenderaan Thai: Guna VI (Voluntary Insurance - Kelas 3).
(Jika tiada VI, anda perlu bayar kerosakan kenderaan/harta benda pihak Thai guna duit poket sendiri. Ini yang mahal!)
โขKenderaan kita rosak: Claim E101 jika ada.
3๏ธโฃ KITA DILANGGAR KENDERAAN THAI
Jika polis sahkan kita TIDAK BERSALAH:
โข Kos Rawatan: Claim CI pihak lawan (atau CI kita dahulu, kemudian subrogate).
โข Pampasan: Kita berhak tuntut ganti rugi kerosakan dan kecederaan dari insurans pihak Thai.
โ ๏ธ JANGAN MUDAH SETUJU โSAMA-SAMA SALAHโ (JOINT NEGLIGENCE)
Ini taktik biasa supaya kes cepat selesai dan pihak insurans Thai tak perlu bayar pampasan penuh.
Penting:
โข Jangan tandatangan sebarang dokumen pengakuan salah jika anda yakin anda betul.
โข Dapatkan penterjemah bertauliah atau bantuan Konsulat jika dipaksa.
โข Jika ada E101: Sediakan report & gambar untuk claim di Malaysia (Repatriation of vehicle).
KEMALANGAN LIBATKAN KEMATIAN
a) Jika kita bersalah & rakyat Thai meninggal
โข Pampasan boleh diminta oleh waris mangsa (nilai boleh cecah jutaan Baht).
โข VI (Voluntary Insurance) sangat penting di sini untuk cover liabiliti ke atas pihak ketiga.
โข NASIHAT: Lantik Peguam Thailand untuk urusan mahkamah dan rundingan pampasan.
b) Jika kita dilanggar & rakyat Malaysia meninggal
โข Waris boleh menuntut pampasan kematian daripada insurans pihak Thai.
โข Pastikan report polis jelas menyatakan pihak Thai bersalah.
โข NASIHAT: Lantik Peguam Thailand. Jangan urus sendiri sebab melibatkan undang-undang sivil Thai yang kompleks.
SYARAT UTAMA UNTUK TUNTUTAN
Pastikan dokumen ini lengkap dan sah:
1. Insurans lengkap: CI + VI + TI + E101 (Sangat disarankan).
2. Passport (Belum tamat tempoh).
3. Geran kenderaan (Original/Salinan yang disahkan).
4. Lesen memandu yang sah (Penerimaan lesen Malaysia atau International Driving Permit).
PERANAN AGEN & ADJUSTER INSURANS
โข Adjuster Insurans: Tugas mereka menilai kerosakan. Ramai tak boleh cakap Melayu/English.
โข Agen Insurans: Boleh jadi orang tengah.
โ ๏ธ PERLU FAHAM REALITI:
Agen insurans (penjual) bukan "Aktivis Masyarakat" atau "Bantuan Kecemasan Percuma". Jika mereka turun membantu menyelesaikan kes di balai polis atau hospital, mereka wajar mengenakan caj perkhidmatan (service charge) untuk menampung:
โข Kos perjalanan & masa.
โข Kos penginapan & kepakaran.
JIKA RASA TERTIPU OLEH AGEN/RUNNER
Jika berlaku unsur jenayah seperti:
โข Duit pampasan dilesapkan.
โข Polisi insurans palsu.
โข Peras ugut (minta bayaran tak masuk akal tanpa resit).
Sila buat laporan polis di Thailand DAN Malaysia. Simpan segala bukti perbualan dan resit.
(Namun, jika sekadar caj servis yang telah dipersetujui awal, itu bukan penipuan, itu urusan perniagaan).
GLOSARI:
โข CI: Compulsory Insurance (Wajib) - Cover orang sahaja.
โข VI: Voluntary Insurance (Pilihan) - Cover harta benda orang lain (3rd Party).
โข TI: Travel Insurance - Cover perubatan tambahan & personal accident.
โข E101: Perlindungan kenderaan sendiri (masuk Siam).
Untuk makluman, ramai yang menjadi Agen Insurans namun tak ramai yang betul-betul ada pengalaman menyelesaikan kes accident di Thailand (Claims handling).
Nak bantu menyelesaikan kes accident di Thailand kita kena ada Jiwa Malaysia. Jika tiada, mangsa akan rasa teraniaya di negara orang.
Kredit to :Cikgu Joe Satun
