18/08/2026
Prospect client kita datang daripada pelbagai latar belakang. Ada yg educated & mmg biasa dgn istilah-istilah takaful, ada yg mungkin first time dengar dan tak familiar dgn technical terms.
Jadi sebagai Takaful Advisor, kita kena position diri untuk terangkan istilah takaful dlm bahasa yg prospect faham.
Contohnya kita sebut cash value. Kalau prospect tak faham, kite explain, cash value ni lebih kurang nilai simpanan yg terkumpul dalam sijil. Bukan tak tau beza & tak professional. Tapi kite nak communicate mengikut tahap pemahaman orang yg kita sedang bercakap.
At the end of the day, technical term atau bahasa biasa boleh digunakan, asalkan dua-dua pihak faham apa yg sedang dibincangkanš¤
Natasha Ruslan
Agent GE Takaful
Since 2012
š012-5008426
šPenang