19/08/2022
🗣️ "Tuan, saya baru je accident, boleh tau tak brapa masa paling lama untuk buat report polis ?"
👨🏻💻 "Dalam masa 24 jam ya dari masa kemalangan dan perlu buat report dekat daerah yang sama kemalangan jadi. If buat report lebih dari 24 jam, akan kena saman rm300"
🗣️ "Oh boleh tau tak apa proses seterusnya dan berapa lama anggaran masa nak setel sampai kereta siap ?"
👨🏻💻 "Orait first sekali dari tempat kejadian, kalau gunakan towing insurans, boleh terus ke balai dan buat report polis, kemudian dari balai boleh terus bawa kenderaan ke bengkel panel atau bengkel franchise.
Tapi kalau malam bengkel dah tutup, boleh mintak towing hold kan dulu kenderaan dan bawa ke bengkel esoknya.
Kemudian boleh sediakan document ni untuk urusan claim ya,
1. Covernote Insuran
2. Salinan IC dan lesen owner depan belakang
3. Salinan IC dan lesen pemandu depan belakang
4. Geran depan belakang
5. Report polis
Semua dokumen ni perlu bagi by hand atau whatsapp kepada pihak bengkel. If dokumen tak lengkap pihak bengkel tak boleh nak submit dalam sistem insurans. Biasanya selepas dokumen lengkap, bengkel akan amek masa 1-3 hari untuk submit pada pihak insurans sebab bengkel akan sekalikan dengan quotation untuk baiki kenderaan.
Selepas pihak insuran terima notification dari pihak bengkel, mereka akan lantik adjustor (pihak ketiga) untuk datang ke bengkel dan nilaikan kerosakan sebenar kenderaan dengan quotation yang di submit pihak bengkel. Satu report lengkap akan diberi oleh pihak adjustor kepada pihak insurans dalam tempoh 1-3 hari "
🗣️ "Lepas tu tuan ?"
👨🏻💻 "Selepas pihak insuran terima report dari adjustor, insurans akan go through dan akan keluarkan offer letter yang menyatakan berapa jumlah kos baik pulih yang diluluskan dalam 1-3 hari. Dekat proses ni, agent insuran boleh main peranan untuk push pihak insurans keluarkan offer letter secepat yang mungkin.
Pihak bengkel akan mulakan proses baik pulih sekiranya jumlah yang diluluskan cukup untuk baiki but if tak cukup, pihak bengkel akan request supplementary untuk cover kos atau spare parts diperlukan. Proses ni akan tambah masa dalam 1-3 hari lagi sebelum proses baiki dimulakan.
Tapi kebiasaannya pihak bengkel akan mulakan 20% urusan baik pulih dimana mereka akan bukak parts yang terjejas. Bila offer letter dah keluar, baru mereka akan sambung proses baik pulih.
Kereta akan siap dalam jangka masa 2 hingga 3 minggu jika melibatkan kerosakan yang minor bermula dari tarikh DOKUMEN LENGKAP DIBERI. Tapi jika kerosakan yang teruk akan mengambil masa 3 minggu hingga 2 bulan.
Dari pengalaman, kebiasaannya antara sebab kenderaan lambat siap adalah client lambat serah dokumen atau dokumen yang diberi tak lengkap, pemilihan bengkel yang salah atau bengkel yang terlalu banyak kenderaan tapi tak cukup manpower, kelewatan dari pihak adjustor, additional supplementary request, spare part lambat sampai, major accident dan detect kerosakan baru selepas Quality Check (QC)"
🗣️ "Baik Terima kasih ya, setakat ni jelas. Anything saya akan get back balik"🙏🏻
Moga bermanfaat ya.
Your preferred insurance/takaful agency since 2017,
Https://roadtaxonlineonestop.wasap.my/
Https://roadtaxonlineonestop.wasap.my/ https://roadtaxonlineonestop.wasap.my/
